روابط عمومی در شرایط بحران فقط ابزار انتقال خبر نیست، بلکه سازوکار ثبت تجربه، روایتسازی و تبدیل رویدادهای دشوار به دانش اجرایی است. آنچه در جلسه شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاههای اجرایی کشور مطرح شد، بر همین نکته مهم تأکید داشت؛ اینکه تجربههای جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه نباید در سطح گزارشهای مقطعی باقی بماند. مستندسازی، تجربهنگاری، تحلیل آسیبها و استخراج الگوهای مؤثر، بخشی از مسئولیت تازه روابط عمومیها در مدیریت بحران است. اگر این مسیر بهدرستی ادامه پیدا کند، روابط عمومی از یک نهاد صرفاً خبری به یک بازوی راهبردی در تصمیمسازی، اعتمادسازی و مدیریت افکار عمومی تبدیل خواهد شد.
نکات کلیدی
جلسه شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاههای اجرایی کشور با حضور مسئولان ارشد برگزار شد.
در این نشست، تجربههای روابط عمومی دستگاهها در جنگ ۴۰ روزه ارائه شد.
آغاز به کار جشنواره روابط عمومیها و جشنواره عکس جنگ ۴۰ روزه اعلام شد.
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت بر مستندسازی تجربههای جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه تأکید کرد.
عبور از اطلاعرسانی محدود و حرکت بهسوی روایتسازی، محور اصلی سخنان مطرحشده بود.
کتاب «پشت خط بحران» بهعنوان یکی از نخستین اقدامات در حوزه ارتباطات بحران معرفی شد.
فصلنامه تخصصی روابط عمومیها به موضوع جنگ ۱۲ روزه اختصاص یافته است.
پژوهشی تخصصی برای آسیبشناسی ارتباطات بحران در شرایط جنگی تهیه و ارائه شده است.
ثبت تجربههای بحران میتواند به تدوین الگوهای مؤثر برای آینده کمک کند.
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || جلسه شورای هماهنگی روابطعمومی دستگاههای اجرایی کشور با حضور رئیس شورای اطلاعرسانی دولت و مدیران روابط عمومی دستگاههای اجرایی کشور برگزار شد.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی دولت، جلسه شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاههای اجرایی کشور با حضور الیاس حضرتی، رئیس شورای اطلاعرسانی دولت، رئیس پژوهشکده سوانح طبیعی، معاون فرهنگی وزیرعلوم، دبیر شورای اطلاعرسانی دولت و … در سالن جلسات مرکز مبادله طلا و ارز بانک مرکزی برگزار شد.
در این جلسه روایتی از اقدامات انجام شده ازسوی روابط عمومی برخی از دستگاههای اجرایی در ایام جنگ 40 روزه ارائه شد. همچنین خبر آغاز به کار جشنواره روابط عمومیها و نیز جشنواره عکس جنگ 40 روزه اعلام شد.
باید از فضای محدود اطلاعرسانی و روایتگری عبور کنیم و نهضتی برای روایتسازی از تجربههای جنگ و بحران شکل دهیم
محمد گلزاری، دبیر شورای اطلاعرسانی دولت، در جلسه شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاههای اجرایی:
مستندسازی تجربههای حاصل از جنگ ۱۲ روزه و جنگ ۴۰ روزه امری ضروری است، باید از فضای محدود اطلاعرسانی و روایتگری عبور کنیم و نهضتی برای روایتسازی از تجربههای جنگ و بحران شکل دهیم.
ثبت و انتقال تجربههای این دوره از اهمیت ویژهای برخوردار است، در ماههای گذشته بارها درباره ضرورت مستندسازی و تجربهنگاری این دو مقطع مهم گفتوگو و تبادل نظر کردهایم. کتاب «پشت خط بحران» از نخستین اقداماتی بود که در حوزه ارتباطات بحران دنبال شد. در تمامی موضوعات مرتبط با ارتباطات بحران و بهویژه در شرایط جنگی، نیازمند بازخوانی، آسیبشناسی و مرور دوباره تجربهها هستیم تا بتوانیم پروتکلها و الگوهای مؤثر این دوره را استخراج و برای آینده به کار بگیریم.
در کنار انتشار کتاب، فصلنامه تخصصی روابط عمومیها نیز به موضوع جنگ ۱۲ روزه اختصاص یافت و فعالان روابط عمومی دستگاههای اجرایی در قالب بخش باشگاه، تجربیات و مشاهدات خود را به نگارش درآوردند. همچنین حاصل این تجربیات در قالب یک پژوهش تخصصی در اختیار دبیرخانه شورای عالی امنیت ملی قرار گرفته تا زمینه آسیبشناسی ارتباطات بحران در شرایط جنگی فراهم شود.
ماهیت جنگ و محدود بودن تجربه جنگ ۱۲ روزه موجب شد بسیاری از اقدامات با سرعت بالا انجام شود، اما تداوم بحران و تجربه جنگ ۴۰ روزه، ضرورت ثبت و ضبط دقیقتر و سریعتر تجربیات را بیش از پیش آشکار ساخت.
