شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)–|| مراسم تکریم و معارفه رییس و سرپرست اداره ارتباطات مردمی اداره کل روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری مشهد با حضور معاون مالی و پشتیبانی شهرداری برگزار شد.
به گزارش پایگاه خبری – تحلیلی «شهر فردا»، رضا خواجه نائینی معاون مالی و پشتبانی شهرداری مشهد در این مراسم که در مرکز ارتباطات مردمی برگزار شد، با تاکید بر اینکه 137 از اهمیت بالایی برای مدیریت شهری برخوردار است، اظهار داشت: نظرات شهروندان در این دوره از مدیریت شهری برای همه مدیران شهری مخصوصا برای شهردار و بنده بسیار مهم بوده و قطعا سال آینده گزارش‌های ارسالی 137 در ارتقاء مدیران تاثیرگذار خواهد بود.
وی با تاکید بر اینکه اعتماد به 137 را باید در میان مردم افزایش دهید، افزود: امیدواریم با تغییرات صورت گرفته، حس اعتماد مردم به این مرکز تقویت شده و شهروندان یقین داشته باشند اگر با 137 تماس گرفتند، درخواست‌هایشان حتما در اسرع وقت پیگیری می‌شود.
خواجه‌نائینی ادامه داد: شهرداری با حجم زیادی از مراجعات مردمی مواجه است لذا به همین نسبت نیز تعداد نارضایتی از این سازمان شاید زیاد باشد در همین راستا ما آمادگی داریم مرکز 137 را در همه ابعاد تقویت نماییم تا با پاسخگویی مناسب و به موقع به مردم، نارضایتی‌ها کاهش یابد، ما باید پاسخ درخواست‌های شهروندان را بدهیم حتی اگر پاسخ ما شهروند را قانع نسازد.
وی همچنین از پای کار بودن کارشناسان مرکز ارتباطات مردمی شهرداری مشهد، 137، در طرح تخفیف 24 درصدی نیز تشکر کرد.
در ادامه این مراسم، محمدرضا اسماعیل‌زاده، مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری مشهد نیز با تاکید بر اینکه 137 باید علاوه بر گوش شنوا، زبان گویای مردم نیز باشد، افزود: باید ضریب پاسخگویی و پیام‌های منجر به نتیجه شهروندی را در این مرکز افزایش دهیم و مرکز 137، باید برند کامل شهرداری برای پاسخگویی به رسانه‌ها باشد.
وی با اشاره به اینکه مرکز 137 باید برنذ کامل شهرداری برای پاسخگویی به مردم و رسانه ها باشد و در این راستا باید پاسخگویی به رسانه‌ها تقویت شود، اذعان داشت: در حال حاضر تمرکز مرکز 137، بر روی دریافت درخواست‌های مردمی از طریق تلفن است که لازم است به سمت استفاده از درگاه های ارتباطی دیگر همچون شبکه‌های اجتماعی برای دریافت پیام‌های مردمی حرکت نماییم.
در پایان نیز، محمد امین نجیب به سمت سرپرست اداره ارتباطات مردمی اداره کل روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری مشهد منصوب شد و از زحمات مهدی دانش، رئیس سابق این اداره، تقدیر به عمل آمد.
|
||||
