به گزارش روابط عمومی شرکت انتقال گاز ایران، به نقل از وبسایت ملی گاز، سعید توکلی روز چهارشنبه ۲۲ مهرماه در نشست مشترک با رؤسای روابط عمومی صنعت گاز که به میزبانی شرکت گاز استان تهران برگزار شد، به تبیین نقش راهبردی ارتباطات در بزنگاه‌های حساس انرژی پرداخت و اظهار داشت: وظیفه اساسی روابط عمومی این است که رویدادها و دستاوردهای واقعی صنعت گاز را با محتواهای شفاف، صادقانه و به‌موقع به جامعه هدف منتقل کند و افکار عمومی و ذی‌نفعان را همراه سازد.
گذر از مرحله «توجیه» به مرحله آموزش و تبیین
مدیرعامل شرکت ملی گاز ایران با اشاره به پیش‌بینی شرایط مصرف و ناترازی گاز در فصل سرد سال تصریح کرد: امسال سالی بسیار سخت در پیش داریم؛ در چنین شرایطی ابزار اصلی ما همدلی، هم‌افزایی و دو مقوله کلیدی مدیریت انتظارات و مدیریت تصورات است. اگر روابط عمومی بتواند انتظار و درک ذی‌نفعان را به‌درستی مدیریت کند، کار بزرگی انجام داده است.وی با تأکید بر دگرگونی ابزارهای رسانه‌ای، افزود: امروز بخش عمده افکار عمومی اخبار خود را از بستر شبکه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند و دوران روش‌های سنتی به پایان رسیده است. توکلی ادامه داد: روابط عمومیها باید از مرحله توجیه عبور کرده و وارد مرحله آموزش شوند. باید برای مردم تبیین شود که شرکت ملی گاز ایران صرفاً یک تأمین‌کننده سوخت نیست، بلکه ستون فقرات توسعه صنعتی، رفاه عمومی و امنیت اجتماعی کشور است.
ضرورت مشارکت همگانی و تمرکز بر استان‌های دارای تنش گازی
توکلی با اشاره به خدمات‌رسانی بی‌وقفه و رضایتمندی حاصل‌شده از پایداری گاز در سنوات گذشته خاطرنشان کرد: این پایداری موجب شده مشترکان خانگی و تجاری دغدغه‌ای از بابت قطعی گاز نداشته باشند؛ اما واقعیت این است که امسال به‌ویژه در استان‌های شمالی کشور با شرایط حساسی روبه‌رو هستیم. به باور وی، این هنر روابط عمومی است که با تولید محتواهای باورپذیر و پیام‌های هدفمند، لزوم مدیریت مصرف و همراهی مردم را برای حفظ پایداری شبکه تبیین کند.
اهمیت سرعت عمل در ارسال خبر
معاون وزیر نفت در امور گاز در ادامه، بر سرعت عمل و هماهنگی یکپارچه واحدهای استانی با ستاد تأکید کرد و گفت: تأکید مؤکد دارم که مجموعه‌های روابط عمومی در پالایشگاه‌ها، مناطق عملیاتی و شرکت‌های گاز استانی اخبار و تولیدات رسانه‌ای را بلافاصله به ستاد منتقل کنند؛ چراکه اگر تعلل شود، دیگر اثرگذاری نخواهد داشت.وی یادآور شد: میزان تولید محتوای دقیق و ارسال بهنگام اخبار به ستاد، یکی از شاخص‌های اصلی ارزیابی عملکرد مدیران عامل و رؤسای روابط عمومی در سراسر کشور خواهد بود.
روایت ناگفته‌ها و حماسه‌های پنهان صنعت گاز
مدیرعامل شرکت ملی گاز ایران با گریزی به تجربیات موفق مدیریت بحران در زمان اصابت موشک‌ها به پالایشگاه‌های پارس جنوبی و بازگشت شبکه در کمتر از یک ساعت میان آتش، یادآور شد: در مقاطعی سیاست بر سکوت هوشمندانه بود، اما امروز زمان روایت‌گری این حماسه‌هاست. جامعه باید بداند فرزندان این کشور با چه ایثار و دانش فنی، بزرگ‌ترین بحران‌های گازی دنیا را مهار کرده و مانع از قطع گاز شدند. به گفته توکلی، وقتی مردم این فداکاری‌ها و واقعیت‌ها را صادقانه بشنوند، بی‌تردید در روزهای سخت نیز پشتیبان و همراه صنعت گاز خواهند بود.
توکلی در پایان، تأکید کرد: هدف غایی ما این است که بدون انتقال تنش و اضطراب به جامعه، با آگاهی‌بخشی شفاف و آرامش‌بخش، زمینه مشارکت عمومی را فراهم آورده و خادمان شایسته‌ای برای مردم شریف ایران در زمستان پیش‌رو باشیم.