شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – مدیران روابط عمومی دستگاه‌های تابعه عضو شورای هماهنگی وزارت متبوع در استان تهران، جایگاه این حوزه را فراتر از اطلاع‌رسانی سنتی ترسیم کردند و تاکید داشتند: روابط عمومی امروز نه «بلندگوی سازمان»، بلکه «مغز متفکر ارتباطات راهبردی» است که هم درون سازمان انسجام می‌آفریند و هم در سطح جامعه، زمینه‌ساز اعتماد و وفاق می‌شود.
به گزارش روابط‌عمومی اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان تهران، فارسی‌فر رییس روابط عمومی این اداره کل در این نشست با اشاره به تغییر پارادایم روابط عمومی از «واحد اجرایی سنتی» به «مدیریت استراتژیک»، اظهار داشت: انتظار از روابط عمومی دیگر صرفاً انتشار خبر نیست؛ بلکه امروز این نهاد باید «چشم، گوش و زبان سازمان» باشد و با «انتقال دقیق خواسته‌ها، بازتاب درست عملکردها و تقویت هم‌افزایی درون‌سازمانی»، در «افزایش کارآمدی و انسجام سازمان» نقشی تعیین‌کننده ایفا کند.
رئیس روابط عمومی اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان تهران با تأکید بر کارکرد درون‌سازمانی این حوزه تصریح کرد: ارتباطات درون‌سازمانی، اعم از افقی و عمودی و ارتباط ستاد با صف، از طریق روابط عمومی شکل می‌گیرد و زمینه مشارکت کارکنان و تصمیم‌گیری آگاهانه را فراهم می‌سازد.
وی افزود: روابط عمومی حلقه اتصال مدیریت با کارکنان، ذی‌نفعان و افکار عمومی است و بدون این حلقه، سیاست‌ها در سطح اجرا با گسست مواجه می‌شوند.
فارسی‌فر در بخش دیگری از سخنان خود، رویکرد روابط عمومی در بُعد بیرونی را «گذار از اطلاع‌رسانی یک‌سویه به ارتباط دوسویه و مبتنی بر تعامل» توصیف کرد و افزود: بیان صادقانه کاستی‌ها نه تنها موجب کاهش اعتماد نمی‌شود، بلکه پایه‌های اعتماد اجتماعی را تقویت می‌کند. وی با اشاره به تأکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بر «صداقت، شفافیت و اخلاق ارتباطی» به‌عنوان سرلوحه این حرفه، خاطرنشان ساخت: روابط عمومی حرفه‌ای با اجرای «عدالت ارتباطی» و «انعکاس صادقانه ضعف‌ها، نقدها و خواسته‌های مردم به مسئولان»، بستر شکل‌گیری اعتماد عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی را فراهم می‌آورد.
رئیس روابط عمومی اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان تهران در ادامه، پیوند میان ارتباطات سازمانی و وفاق اجتماعی را مورد تأکید قرار داد و گفت: روابط عمومی‌ها با «هنر اطلاع‌رسانی هنرمندانه» می‌توانند «تقویت روحیه همبستگی و وفاق ملی، ارتقای اعتماد عمومی و ایجاد پیوندی مستحکم میان مردم و مسئولان» را رقم بزنند.
وی سرمایه اجتماعی و وفاق ملی را «دو سازه از سازه‌های اصلی امنیت ملی» دانست و تصریح کرد: بدون تکیه بر روابط عمومی و ارتقای جایگاه آن، دستیابی به این اهداف امکان‌پذیر نخواهد بود.
فارسی‌فر در پایان با اشاره به نگاه کلان به این حوزه، روابط عمومی را در «معنای واقعی» آن، راهبردی مبتنی بر «تکیه بر اشتراکات و دوری از اختلافات» توصیف کرد که «بستر وفاق، همدلی، همراهی و همکاری» را در سطوح سازمانی، ملی و بین‌المللی فراهم می‌سازد و گفت: ارتقای جایگاه روابط عمومی از یک واحد اجرایی به سطح «مدیریت استراتژیک سازمانی»، پیش‌شرطی ضروری برای تبدیل ارتباطات سازمانی به سرمایه‌ای اجتماعی و وفاقی پایدار در سطح جامعه است؛ جایگاهی که در آن، هر پیام شفاف و هر پاسخ مسئولانه، گامی به سوی پیوند بیشتر میان نهادها و مردم است.
در این نشست صمیمی سایر اعضای عضو ضمن بیان دیدگاه های خود بر لزوم ارتقای جایگاه روابط عمومی ها به عنوان یک نهاد فراسازمانی تأکید و تداوم برگزاری این نشست ها را در جهت تحقق اهداف و مأموریت‌های وزارت متبوع در استان تهران حائز اهمیت دانستند.