شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) – دکتر حجت بقایی، دبیر کنفرانس ملی اقتصاددانان ایران، در گفتگوی اختصاصی با «اخبار مدیریت»، روابط عمومی را فراتر از یک فعالیت تبلیغاتی، به عنوان «مهندسیِ اعتماد» و یکی از حیاتیترین ارکان مدیریت ارزش در اقتصاد امروز معرفی کرد.
اخبار مدیریت _ دکتر حجت بقایی، در تبیین جایگاه جدید روابط عمومی در سمینارهای آتی کنفرانس، تأکید کرد که در اقتصاد کلاسیک، روابط عمومی صرفاً ابزاری برای «زیباسازی» چهره شرکتها بود، اما در اقتصاد مبتنی بر دانش و اعتماد، این حوزه به یک «بخش استراتژیک مدیریت ریسک» تبدیل شده است. وی خاطرنشان کرد:
«در دنیای امروز، ارزش یک شرکت یا یک نظام اقتصادی، دیگر تنها با داراییهای فیزیکی و ترازنامههای مالی سنجیده نمیشود؛ بلکه بخش بزرگی از این ارزش، در “اعتبار اجتماعی” (Social License to Operate) نهفته است. روابط عمومی وظیفه دارد این اعتبار را بسازد، از آن محافظت کند و در زمان بحران، از فروپاشی ارزشهای اقتصادی جلوگیری نماید.»
یکی از محورهای کلیدی گفتگو، نقش روابط عمومی در حل شکاف میان «کیفیت واقعی تولید» و «درک عمومی از آن» بود. دکتر بقایی با اشاره به ضعف در بازنمایی ارزشهای اقتصادی، افزود: «بسیاری از بنگاههای اقتصادی و حتی نهادهای کلان، دارای ارزشهای افزوده بسیار بالایی هستند، اما به دلیل ضعف در مدیریت روابط عمومی، در ذهن مخاطب، ارزش واقعی خود را نشان نمیدهند. روابط عمومی در اقتصاد مدرن، وظیفه دارد “ارزشِ نهفته” را به “تصویر ذهنیِ مثبت” تبدیل کند. ما به دنبال ساختن اقتصادی هستیم که در آن، شفافیتِ رفتاری، خود به یک دارایی اقتصادی تبدیل شود.»
دکتر بقایی با نگاهی کلان، نقش روابط عمومی را در مدیریت روابط با تمامی ذینفعان (از سرمایهگذاران و مشتریان گرفته تا دولت و جامعه) حیاتی دانست. وی تصریح کرد که اقتصاد پایدار، نیازمند تعامل هوشمندانه میان این گروههاست: «روابط عمومی در اقتصاد، هنرِ ایجاد “همسویی” میان اهداف اقتصادی و انتظارات جامعه است. اگر یک بنگاه اقتصادی یا یک سیاستگذار بتواند با استفاده از ابزارهای روابط عمومی، اعتماد ذینفعان را جلب کند، در واقع هزینههای معاملاتی خود را کاهش داده و پایداری خود را در برابر نوسانات بازار تضمین کرده است.»
دکتر بقایی در پایان، از رویکرد کنفرانس برای تبدیل روابط عمومی از یک کار «پشتیبانی» به یک کار «راهبردی» خبر داد. وی هدف از تدوین بستههای آموزشی و مدیریتی این سمینار را در سه حوزه خلاصه کرد:
1. مدیریت استراتژیک بحران: به عنوان ابزاری برای جلوگیری از ریزش ارزشهای اقتصادی در زمان بحرانهای اجتماعی یا بازار.2. ارتقای شفافیت سازمانی: جهت کاهش شکاف اطلاعاتی میان تولیدکننده و مصرفکننده و در نتیجه کاهش هزینههای نظارتی.
3. ساخت برندهای ملی و اقتصادی: استفاده از روابط عمومی برای تبدیل ظرفیتهای تولیدی کشور به نمادهای اعتماد در بازارهای جهانی.
دکتر بقایی با تأکید بر اینکه «در اقتصادِ امروز، آنچه مردم درباره شما فکر میکنند، همان چیزی است که شما هستید»، خاطرنشان کرد که روابط عمومی، ستون فقراتِ «اقتصادِ اعتماد» است و بدون مدیریت صحیح این حوزه، دستیابی به عدالت توسعهای و پایداری اقتصادی، با چالشهای جدی روبرو خواهد بود.
— خبرنگار: «اخبار مدیریت» | منبع: کنفرانس ملی اقتصاددانان ایران