شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || گزارشگری مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR Reporting) یکی از بهترین روش‌ها برای نمایش عملکرد پایداری سازمان و ایجاد اعتبار است. یک گزارش مسئولیت اجتماعی شرکتی مؤثر، روابط شرکت با کارکنان، ذینفعان و مشتریان را تقویت می‌کند. این راهنما به بررسی مفاهیم کلیدی و استراتژی‌های عملی برای تدوین گزارش مسئولیت اجتماعی شرکتی می‌پردازد:
تعریف و اهمیت گزارشگری مسئولیت اجتماعی شرکتی
مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) به تعهد شرکت‌ها برای بهبود جامعه اطلاق می‌شود و شامل اقداماتی مانند داوطلبی، کمک‌های نقدی یا تغییر رویه‌های عملیاتی به نفع محیط‌زیست یا عدالت اجتماعی است. گزارش مسئولیت اجتماعی شرکتی ، یا گزارش ESG، سندی است که معمولاً سالانه توسط شرکت منتشر می‌شود تا شواهدی از اقدامات و نتایج مسئولیت اجتماعی شرکتی خود ارائه دهد. هرچند گزارشگری مسئولیت اجتماعی شرکتی در آمریکا اجباری نیست، اما بسیاری از شرکت‌ها برای افزایش شفافیت و پاسخگویی، آن را انجام می‌دهند.
نتایج نظرسنجی/ مسئولیت اجتماعی: روایتی نو از پیوند روابط‌عمومی و جامعه
چرا گزارشگری مسئولیت اجتماعی شرکتی مهم است؟
افزایش شفافیت و پاسخگویی: افشای اقدامات اجتماعی و زیست‌محیطی و نشان دادن تعهد به تصمیم‌گیری اخلاقی.
تقویت اعتبار برند: شرکت‌هایی که گزارش شفاف ارائه می‌دهند، از دید مشتریان و ذینفعان معتبرتر هستند.
مدیریت ریسک: شناسایی و کاهش ریسک‌های اجتماعی و زیست‌محیطی، مانند انتخاب زنجیره تأمین سبز یا اجرای سیاست‌های شمولیت.
افزایش مشارکت کارکنان: ایجاد حس تعلق در کارکنان؛ ۸۳٪ افراد تمایل به ترک شرکت‌هایی با عملکرد ضعیف در مسئولیت اجتماعی شرکتی دارند.
تشویق نوآوری: سرمایه‌گذاری در محصولات و فرایندهای پایدار و باز کردن مسیرهای جدید درآمدی.
مخاطبان گزارش مسئولیت اجتماعی
گزارش مسئولیت اجتماعی شرکتی هم برای ذینفعان داخلی (کارکنان) و هم خارجی (سرمایه‌گذاران، مشتریان) تهیه می‌شود. سرمایه‌گذاران به دنبال ارزیابی ریسک ESG و عملکرد مالی هستند. مشتریان برای تطبیق ارزش‌های خرید، این گزارش‌ها را بررسی می‌کنند. کارکنان و داوطلبان جدید نیز به فرهنگ و ارزش‌های سازمان توجه دارند.
اجزای ضروری گزارش مسئولیت اجتماعی شرکتی
استفاده از استانداردهای بین‌المللی مانند GRI و SASB
تعیین اهداف مشخص، قابل سنجش و منطبق با ارزش‌های شرکت
درج شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و داده‌های معتبر
گزارش‌دهی منظم سالانه یا شش ماهه
اجتناب از بزرگنمایی یا عدم شفافیت (Greenwashing)
پذیرش بازخورد ذینفعان و توجه به نیازهای محلی
استراتژی‌های تقویت گزارش مسئولیت اجتماعی شرکتی
سرمایه‌گذاری در نرم‌افزارهای مسئولیت اجتماعی شرکتی: جمع‌آوری داده‌های قابل اتکا و تسهیل گزارش‌دهی
ارائه داده‌های مقایسه‌ای: مقایسه با داده‌های تاریخی یا استانداردهای صنعت
تجسم داده‌ها: استفاده از نمودار، چارت و اینفوگرافیک
شفافیت درباره چالش‌ها: ذکر ناکامی‌ها و ارائه راهکارهای آتی
درنظر گرفتن عوامل خارجی: مانند بحران‌های اقتصادی یا بلایای طبیعی
نمونه‌های برتر گزارش مسئولیت اجتماعی شرکتی
Meta: رویکرد شفاف و داده‌محور در دستیابی به انتشار صفر کربن و برنامه‌ریزی تا ۲۰۳۰
Campbell Soup: تأکید بر آموزش تغذیه و همسویی کامل با اهداف برند
Intel: مشارکت گسترده کارکنان، شفافیت با ذینفعان و ابتکار در ارتباط با سرمایه‌گذاران
پایداری و مسئولیت اجتماعی: تمرکز قدرتمند روابط عمومی
در دنیای امروز، بسیاری از مصرف‌کنندگان انتظار دارند برندهایی که از آنها حمایت می‌کنند، ارزش‌های مشابه خود را داشته باشند، به‌ویژه در حوزه پایداری و مسئولیت اجتماعی.
برندها باید این ارزش‌ها را در استراتژی روابط عمومی خود بگنجانند. این امر نه تنها باعث ارتقای تصویر برند می‌شود، بلکه می‌تواند به تقویت وفاداری مشتریان و جذب مصرف‌کنندگان جدید کمک کند.
برای مثال، برندهای کوچک که محصولات سازگار با محیط زیست ارائه می‌دهند، می‌توانند بر تعهد خود به کاهش ضایعات پلاستیکی، استفاده از مواد طبیعی و حمایت از محیط‌زیست تأکید کنند.
این ارزش‌ها باید در پیام‌های برند، طراحی بسته‌بندی و مواد تبلیغاتی مورد استفاده قرار گیرند. برندهایی که این رویکرد را در پیش می‌گیرند، با همسویی با مصرف‌کنندگان آگاه به محیط زیست، می‌توانند پایگاه مشتریان وفاداری ایجاد کنند که احساس می‌کنند از برندی با مأموریتی مثبت و سازگار با ارزش‌های خود حمایت می‌کنند.
این استراتژی روابط عمومی می‌تواند به برندها کمک کند تا ارتباطی عمیق‌تر و معنادارتر با مخاطبان خود برقرار کنند.
منبع انگلیسی: The Jerusalem Post
نویسنده: Adam Weinger | منبع: About Double the Donation
🔢 دوازده مزیت کلیدی مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها
۱. شهرت قوی‌تر برند
CSR مستقیماً باعث افزایش اعتماد و اعتبار برند می‌شود.
بر اساس گزارش Aflac، حدود ۷۷٪ از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند از شرکت‌هایی خرید کنند که برای بهبود جهان تلاش می‌کنند. این اعتماد به وفاداری مشتری و تکرار خرید منجر می‌شود.
۲. جذب و نگهداشت استعدادهای برتر
در بازار کار رقابتی امروز، کارکنان به دنبال شرکت‌هایی هستند که با ارزش‌هایشان همسو باشند.
-
۷۰٪ از کارمندان می‌گویند حاضر نیستند برای شرکتی بدون مأموریت اجتماعی کار کنند.
-
۷۵٪ از نسل Z هنگام انتخاب کارفرما، تأثیر اجتماعی شرکت را در نظر می‌گیرند.
بر اساس پژوهش Great Place To Work (2023)، نرخ ماندگاری کارکنان در شرکت‌هایی که کار معنادار ارائه می‌دهند سه برابر بیشتر است.
۳. جلب اعتماد سرمایه‌گذاران
سرمایه‌گذاران امروز به دنبال شرکت‌هایی هستند که پایدار، مسئول و کم‌ریسک باشند.
مطالعه‌ی هاروارد نشان داد ۷۳٪ از سرمایه‌گذاران تنها زمانی از شرکت حمایت می‌کنند که اثرات مثبت آن بر جامعه و محیط‌زیست را ببینند.
در اروپا، دارایی‌های مبتنی بر ESG اکنون ۴۸٪ از کل سرمایه‌گذاری‌های پایدار جهان را تشکیل می‌دهند.
۴. اعتماد و وفاداری مشتریان
مشتریان امروزی رفتار اخلاقی برندها را دقیق زیر نظر دارند.
طبق گزارش Edelman، معیارهای اخلاقی (۷۶٪) سه برابر بیشتر از مهارت عملکردی (۲۴٪) بر اعتماد به برند تأثیر دارند.
وقتی مشتریان باور کنند برند مأموریت اخلاقی دارد، ۴.۵ برابر بیشتر آن را به دیگران توصیه می‌کنند.
۵. افزایش مشارکت کارکنان
درگیر کردن کارکنان در پروژه‌های CSR، حس تعلق و هدف را تقویت می‌کند.
تحقیقات Deloitte نشان می‌دهد:
-
۷۷٪ کارکنان می‌گویند فعالیت‌های داوطلبانه سازمانی برای سلامت روانشان ضروری است.
-
شرکت‌های با کارکنان فعال در CSR، ۲۳٪ سودآوری بیشتر دارند.
۶. مزیت رقابتی در بازار
شرکت‌هایی که مأموریت اجتماعی روشنی دارند، بهتر از رقبا عمل می‌کنند.
مطالعه‌ی Power of Purpose (2023) نشان داد که چنین شرکت‌هایی بازدهی سهام ۶.۹٪ بالاتر از میانگین بازار دارند.
۷. نوآوری مبتنی بر هدف
CSR انگیزه‌ای برای نوآوری معنادار ایجاد می‌کند. تمرکز بر حل مشکلات اجتماعی و زیست‌محیطی، شرکت‌ها را به سمت محصولات و خدمات جدید و پایدار هدایت می‌کند — مسیری که هم سودآور است و هم ارزش‌محور.
۸. انسجام و روحیه‌ی تیمی بالاتر
فعالیت‌های داوطلبانه گروهی، حس همکاری و اعتماد را در میان کارکنان تقویت می‌کند.
طبق گزارش Deloitte،
-
۷۰٪ کارکنان می‌گویند داوطلبی گروهی روحیه را بیش از فعالیت‌های تفریحی بالا می‌برد.
-
۸۹٪ محیط کاری شرکت‌های دارای برنامه‌های داوطلبی را بهتر ارزیابی کردند.
۹. تعامل و مشارکت اجتماعی
شرکت‌هایی که در جامعه‌ی محلی فعال‌اند، از حمایت عمومی و تصویر مثبت برخوردار می‌شوند.
به گزارش Forbes، در سال ۲۰۲۴ فعالیت‌های اجتماعی باعث بهبود چشمگیر تصویر عمومی و روابط محلی شرکت‌ها شده است.
۱۰. تاب‌آوری و مدیریت ریسک
CSR ابزاری مؤثر برای پیشگیری از بحران و کاهش آسیب‌های احتمالی است.
مطالعه‌ای در سال ۲۰۲۴ نشان داد ۷۶٪ از شرکت‌ها باور دارند که CSR ریسک آسیب به شهرت برند را کاهش می‌دهد.
۱۱. آمادگی برای مقررات جدید (CSRD, ESG, SDG)
با سخت‌تر شدن الزامات گزارش‌دهی در اتحادیه اروپا و دیگر کشورها، شرکت‌هایی که از پیش CSR را اجرا کرده‌اند، در موقعیت بهتری برای انطباق قانونی و شفافیت عملکردی هستند.
دستورالعمل CSRD اتحادیه اروپا از سال ۲۰۲۴ بیش از ۵۰ هزار شرکت را موظف به انتشار گزارش‌های دقیق پایداری کرده است.
۱۲. اثرگذاری ملموس و قابل‌اندازه‌گیری
یکی از مزیت‌های ویژه‌ی CSR، امکان اندازه‌گیری نتایج واقعی است — از ردیابی انتشار کربن تا محاسبه‌ی ساعات داوطلبی یا تأثیر اجتماعی. این داده‌ها برای گزارش‌دهی به سرمایه‌گذاران، مشتریان و نهادهای قانونی ارزش حیاتی دارند.
🌍 نمونه‌های واقعی از اجرای CSR
۱. شرکت Domestic & General (انگلستان):
با انتخاب پلتفرم OnHand برای CSR، رشد ۷٪ درآمد و ۱۳٪ افزایش سود عملیاتی داشت و نرخ مشارکت کارکنان به ۹۲٪ رسید.
۲. شرکت کوکاکولا:
اهداف اصلی CSR این شرکت شامل بازیافت کامل بطری‌ها تا ۲۰۳۰ و کاهش ۲۵٪ انتشار کربن است. همچنین نخستین بطری کاملاً گیاهی جهان را طراحی کرده است.
۳. برند TOMS:
پس از سال‌ها اجرای مدل «یک کفش بخر، یک کفش ببخش»، اکنون یک‌سوم سود خود را به سازمان‌های اجتماعی در حوزه سلامت روان و برابری اختصاص می‌دهد.
🎯 اهداف کلیدی CSR (بر اساس هرم کارول)
۱. اقتصادی: بقای مالی شرط اجرای سایر مسئولیت‌هاست.
۲. قانونی: رعایت عدالت و قانون.
۳. اخلاقی: درستکاری، شفافیت و انصاف در تصمیم‌گیری.
۴. نوع‌دوستانه: بازگرداندن ارزش به جامعه از طریق فعالیت‌های داوطلبانه و خیریه.
🔚 نتیجه‌گیری: CSR دیگر انتخابی نیست
در سال ۲۰۲۵، مسئولیت اجتماعی به پایه‌ای اجتناب‌ناپذیر برای موفقیت سازمانی تبدیل شده است.
شرکت‌هایی که از آن غافل شوند، اعتماد عمومی، وفاداری مشتری و حمایت سرمایه‌گذاران را از دست خواهند داد.
اکنون سؤال اصلی این نیست که آیا CSR مهم است یا نه، بلکه این است که چگونه و تا چه اندازه باید آن را توسعه داد.
📘 منبع: winssolutions.org/corporate-social-responsibility-csr
جوایز، مسئولیت اجتماعی شرکتی و جنجال به عنوان آهن‌ربای رسانه‌ای
دنیای شلوغ امروز، جلب توجه رسانه‌ها می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. با این حال، راه‌های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد، از جمله استفاده از جوایز، مسئولیت اجتماعی شرکتی و جنجال.
جوایز
جوایز می‌توانند ابزاری عالی برای جذب توجه رسانه‌ها باشند، چه زمانی که برنده می‌شوید و چه زمانی که برای آنها نامزد می‌شوید. اگر جایزه به اندازه کافی بزرگ یا جذاب باشد، احتمالاً در رسانه‌ها پوشش داده خواهد شد.
مسئولیت اجتماعی شرکتی
انجام کارهای خیرخواهانه و مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) نیز می‌تواند راه موثری برای جلب توجه رسانه‌ها باشد.
اگر فعالیت‌هایی انجام می‌دهید که برای جامعه یا مخاطبان شما ارزشمند باشد، احتمالاً به طور طبیعی در رسانه‌ها پوشش داده خواهید شد.
جنجال
اگر به دنبال جلب توجه رسانه‌ها به عنوان یک برند رقیب یا بازیگر کوچک هستید، ایجاد جنجال می‌تواند راه موثری باشد. اگر چیزی بگویید یا کاری انجام دهید که بحث‌برانگیز باشد، به احتمال زیاد در رسانه‌ها پوشش داده خواهید شد.
کدام استراتژی برای شما مناسب است؟
بهترین استراتژی برای جلب توجه رسانه‌ها به اهداف و مخاطبان خاص شما بستگی دارد. اگر به دنبال ایجاد یک تصویر عمومی مثبت هستید، مسئولیت اجتماعی شرکتی ممکن است بهترین گزینه باشد. اگر به دنبال افزایش آگاهی از برند خود هستید، جوایز یا جنجال ممکن است موثرتر باشد.
در نهایت، کلید موفقیت این است که یک استراتژی رسانه‌ای منسجم و هدفمند داشته باشید. مهم نیست که کدام رویکرد را انتخاب می کنید، مطمئن شوید که پیام شما واضح، مختصر و قانع کننده است.
سه نکته کلیدی
اصیل باشید. اگر فقط به دنبال روابط‌عمومی هستید، مردم می‌توانند آن را تشخیص دهند. این به شما اعتبار و شهرت شما را خدشه‌دار می‌کند.
منسجم باشید. پیام خود را در تمام پلتفرم‌های ارتباطی خود ثابت نگه دارید.
صبور باشید. ایجاد روابط با رسانه‌ها زمان می‌برد. انتظار نداشته باشید که یک شبه نتایج یک‌شبه به‌دست آورید.
جوایز، مسئولیت اجتماعی شرکتی و جنجال همگی می‌توانند ابزاری مؤثر برای جلب توجه رسانه‌ها باشند.
در نهایت
هیچ رویکردی برای جلب توجه رسانه‌ها وجود ندارد. بهترین رویکرد به اهداف و مخاطبان شما بستگی دارد.
منبع انگلیسی: Paul Writer
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) پایدار در سال ۲۰۲۵ در مقایسه با ۲۰۲۴
✍️ نویسنده: فیگن سِکین | ۱۹ مه ۲۰۲۵
🌍 حوزه‌ها: بوم‌شناسی، کشاورزی، اقتصاد، آموزش، ارزش‌های اجتماعی و فرهنگی، فناوری
💡 مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR)
«مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها» به مدلی از کسب‌وکار اشاره دارد که در آن شرکت‌ها ملاحظات اجتماعی و زیست‌محیطی را در فعالیت‌های خود و در تعامل با ذینفعان لحاظ می‌کنند. در چارچوب کسب‌وکارهای پایدار، CSR دیگر صرفاً یک ابزار تبلیغاتی یا ضمیمه‌ی بازاریابی نیست، بلکه اصلی ساختاری و راهبردی است که تصمیم‌گیری در کل زنجیره ارزش را هدایت می‌کند.
طبق گزارش OECD (۲۰۲۵)، ادغام CSR در استراتژی‌های اصلی شرکت‌ها، تاب‌آوری سازمانی را افزایش داده و هم‌زمان به چالش‌های جهانی مانند تغییرات اقلیمی، نابرابری و کمبود منابع پاسخ می‌دهد. برخلاف شرکت‌های سنتی، کسب‌وکارهای پایدار CSR را بخشی بنیادین از مدل خود می‌دانند و در کنار عملکرد مالی، بر محیط‌زیست، اخلاق و مشارکت اجتماعی نیز تمرکز دارند.
این رویکرد باعث می‌شود شرکت‌ها نه‌تنها تعهدات قانونی خود را انجام دهند، بلکه به اهداف توسعه پایدار (SDGs) همچون کاهش انتشار کربن، بهبود شرایط کاری و ترویج آموزش فراگیر نیز کمک کنند.
۱. تحول مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها
ریشه‌های CSR به فعالیت‌های خیریه‌ی صنعتی‌گرایان قرن نوزدهم مانند اندرو کارنگی و جان راکفلر بازمی‌گردد. در قرن بیستم، هوارد بوون با کتاب «مسئولیت‌های اجتماعی بازرگانان» این مفهوم را علمی‌تر کرد.
در دهه‌های بعد، جنبش‌های اجتماعی و زیست‌محیطی موجب شدند شرکت‌ها رویکردهای مسئولانه‌تری در پیش بگیرند. در اواخر قرن بیستم، چارچوب‌هایی مانند «سه‌گانه‌ی عملکرد» (Triple Bottom Line) جان الکینگتون و استانداردهایی چون UN Global Compact و ISO 26000، CSR را به یک الزام جهانی تبدیل کردند.
۲. چشم‌انداز CSR در کسب‌وکارهای پایدار: ۲۰۲۴ تا ۲۰۲۵
با تغییر انتظارات جهانی و سخت‌تر شدن مقررات، شرکت‌ها بیش از پیش تحت فشارند تا سودآوری را با هدف‌مندی اجتماعی و زیست‌محیطی همسو کنند.
آمار کلیدی CSR در سال ۲۰۲۴
🔹 رفتار مصرف‌کنندگان:
-
۷۷٪ از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دادند از شرکت‌های دارای تأثیر اجتماعی مثبت خرید کنند.
-
۹۰٪ مایل بودند برند خود را به شرکتی با مأموریت اجتماعی تغییر دهند.
-
۶۶٪ حاضر بودند برای محصولات پایدار، پول بیشتری بپردازند.
-
۸۸٪ فعالیت‌های CSR شرکت‌ها را دنبال می‌کردند و ۸۴٪ آن را با دیگران به اشتراک می‌گذاشتند.
🔹 مشارکت و حفظ کارکنان:
-
۹۳٪ کارکنان برای شرکت‌های هدف‌محور ارزش قائل بودند.
-
۹۵٪ معتقد بودند کسب‌وکارها باید به نفع همه ذینفعان عمل کنند.
-
۹۲٪ حاضر بودند کارفرمای خود را توصیه کنند اگر شرکت مأموریت اجتماعی قوی داشته باشد.
-
۶۰٪ گفتند حاضرند حقوق پایین‌تری برای کار در شرکت مسئولیت‌پذیر بپذیرند.
🔹 نیازهای سرمایه‌گذاران:
-
۷۳٪ از سرمایه‌گذاران CSR را در تصمیم‌گیری‌های خود لحاظ می‌کردند.
-
شرکت‌های دارای CSR قوی، ۵۰٪ بیشتر احتمال داشتند در بازارهای جدید موفق شوند.
🔹 وفاداری برند و شهرت شرکتی:
-
۸۴٪ از مصرف‌کنندگان اعلام کردند از برندهایی با سوابق زیست‌محیطی ضعیف حمایت نمی‌کنند.
-
۸۸٪ معتقد بودند کسب سود به بهای آسیب اجتماعی غیرقابل قبول است.
🌱 تمرکز صنعتی: CSR در بخش کشاورزی
در سال ۲۰۲۴، کشاورزی از بخش‌هایی بود که بیشترین ادغام CSR را تجربه کرد، شامل:
-
کشاورزی پایدار (چرخش کشت، روش‌های ارگانیک)
-
حفاظت از منابع آبی
-
استانداردهای رفاه حیوانات
-
سرمایه‌گذاری در جوامع محلی
-
زنجیره تأمین اخلاقی و تجارت منصفانه
-
کاهش اثرات اقلیمی و شفافیت در تأمین مواد اولیه
۳. تحولات CSR در سال ۲۰۲۵: چه چیزهایی تغییر کرد؟
سال ۲۰۲۵ شاهد تثبیت نهادی و فشارهای مقرراتی بیشتر بر CSR بود.
۱. ادغام در راهبردهای کسب‌وکار
CSR از پروژه‌های پراکنده به بخشی درون‌سازمانی و استراتژیک تبدیل شد. اکنون شاخص‌های CSR در KPIها، ارزیابی عملکرد کارکنان و مسیر نوآوری ادغام شده‌اند.
۲. حرکت به‌سوی مدیریت منابع انسانی سبز (Green HRM)
شرکت‌هایی مانند Unilever و HCL Technologies، CSR را در سیاست‌های منابع انسانی خود وارد کردند:
-
مشارکت در پروژه‌های پایداری، معیاری برای ارزیابی کارکنان است.
-
این رویکرد وفاداری کارکنان و اعتماد مشتریان را افزایش داده است، به‌ویژه در شرکت‌های کوچک و متوسط در خاورمیانه.
۳. فشارهای نظارتی و گزارش‌دهی
بر اساس دستورالعمل گزارش پایداری شرکتی اتحادیه اروپا (CSRD)، گزارش‌دهی CSR از ۷۲٪ در سال ۲۰۲۴ به ۷۶٪ در سال ۲۰۲۵ افزایش یافت.
-
تراکنش‌های بررسی ریسک ESG رشد ۱۶.۲٪ داشت.
-
شمار شرکت‌های تحت‌نظارت ESG ۴۲.۷٪ افزایش یافت که نشانه‌ی سخت‌گیری بیشتر است.
۴. رفتار سرمایه‌گذاران
سرمایه‌گذاری‌های ESG در اروپا به ۱۵.۸ تریلیون یورو رسید (۴۸٪ از کل سرمایه‌گذاری پایدار جهان).
ابزارهایی مانند طبقه‌بندی اتحادیه اروپا (EU Taxonomy) باعث شدند ارزیابی عملکرد CSR دقیق‌تر شود.
۵. مشارکت مصرف‌کنندگان و وفاداری برند
گرچه داده‌های کمی جدید منتشر نشده، اما تحلیل‌ها نشان می‌دهد:
-
تعامل با برندهای اخلاق‌محور همچنان بالاست.
-
شاخص‌های پایداری به بخش اصلی بازاریابی تبدیل شده‌اند.
-
اعتماد مصرف‌کننده همچنان با عملکرد CSR گره خورده است.
۶. هوش مصنوعی و اخلاق
با گسترش استفاده از هوش مصنوعی، شرکت‌ها به‌تدریج CSR دیجیتال را توسعه داده‌اند:
-
پیشگیری از سوگیری الگوریتمی،
-
شفافیت در تصمیمات خودکار،
-
مدیریت مسئولانه داده‌ها.
۷. کاهش تمرکز بر تنوع، برابری و شمول (DEI)
در آمریکا برخی شرکت‌ها تمرکز خود را از برنامه‌های DEI به سمت تطابق با الزامات ESG و کاهش هزینه‌ها تغییر داده‌اند.
۴. مقایسه شاخص‌های CSR در ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵
| شاخص CSR | ۲۰۲۴ | ۲۰۲۵ | روند |
|---|---|---|---|
| ارزش بازار جهانی CSR | ۳۳۱.۴۳ میلیارد دلار | ۳۵۳.۲۱ میلیارد دلار | ↑ رشد ۶.۶٪ |
| گزارش‌دهی CSR | ۷۲٪ | ۷۶٪ | ↑ شفافیت بیشتر |
| تراکنش‌های بررسی ریسک ESG | ۱۰۸٬۰۲۹ | ۱۲۵٬۵۲۰ | ↑ رشد دقت |
| شرکت‌های تحت نظارت ESG | ۳٬۳۸۸ | ۴٬۸۳۴ | ↑ نظارت قوی‌تر |
| وفاداری برندهای مبتنی بر CSR | ۷۷ تا ۹۰٪ | مشابه | ↔ ثابت |
| کارکنان متمایل به شرکت‌های هدف‌محور | ۹۳٪ | ادغام در HRM سبز | ↑ نهادینه‌شده |
| سرمایه‌گذاری ESG در اروپا | ۴۶٪ | ۴۸٪ | ↑ افزایش سهم |
منبع: https://www.winssolutions.org/corporate-social-responsibility-csr/