شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || فرهنگ محل کار یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان‌هاست که در دهه گذشته به موضوعی مهم تجاری تبدیل شده است. مدیران اجرایی و رهبران منابع انسانی به طور فزاینده‌ای متوجه شده‌اند که ارزش‌ها و رفتارهای مشترک درون سازمان می‌توانند تعامل، نوآوری و عملکرد کلی را بهبود بخشند. با این حال، ایجاد یک فرهنگ قوی نیازمند رهبری رویایی و موثر است. یکی از چارچوب‌های مؤثر برای توسعه رهبران در تمرینات مربیگری و آموزشی، بر اساس تحقیقات اساسی محقق رهبری سازمانی دکتر جیم لاوب، رهبران خدمتگزار است.
رهبران خدمتگزار: تعریف و اهمیت
رهبری خدمتگزار، رویکردی مردم‌محور است که در آن رهبران به جای تمرکز بر منافع شخصی خود، به خدمت به دیگران می‌پردازند. این نوع رهبری بر ایجاد محیط‌های اعتماد، تعامل و بهره‌وری تمرکز دارد. تحقیق دکتر لاوب شش رفتار کلیدی را شناسایی کرده است که برای پرورش یک فرهنگ پر رونق ضروری هستند. این رفتارها ریشه در اصول رهبری خدمتگزار دارند و به مدیران کمک می‌کنند تا به صورت مؤثرتری با تیم‌های خود ارتباط برقرار کنند و فرهنگ سازمانی خود را تقویت کنند.
شش رفتار کلیدی رهبری خدمتگزار
۱. نشان دادن اصالت
یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های رهبران خدمتگزار، اصالت و صداقت آن‌هاست. رهبری واقعی بر پایه روابط انسانی و اعتماد بنا شده است. رهبران خدمتگزار افراد واقعی هستند که با ذهن و قلب خود هدایت می‌شوند و اصالت خود را در رفتار و تصمیم‌گیری‌ها نشان می‌دهند. آن‌ها از پنهان کردن خود در نقش‌های مدیریتی خودداری می‌کنند و به جای آن، خود واقعی خود را به نمایش می‌گذارند. این صداقت باعث ایجاد اعتماد و ارتباط عمیق‌تر با تیم می‌شود.
مثال: رهبر سازمانی که در مواجهه با مشکلات تیمی، به جای پنهان کردن اطلاعات، صادقانه با تیم خود صحبت می‌کند و از آن‌ها کمک می‌خواهد تا راه‌حل‌های مشترکی پیدا کنند.
۲. رشد خود و دیگران
رهبران خدمتگزار به رشد فردی و حرفه‌ای خود و تیم خود اهمیت می‌دهند. آن‌ها نقش یادگیرنده را به عهده می‌گیرند و همواره به دنبال یادگیری مهارت‌ها و دانش جدید هستند. این رهبران از سؤالات کردن و شنیدن پاسخ‌ها با دقت استقبال می‌کنند و باور دارند که هر فردی توانایی یادگیری و پیشرفت دارد. آن‌ها با شناسایی استعدادها و نقاط قوت اعضای تیم، فرصت‌های آموزشی و مربیگری فراهم می‌کنند تا افراد بتوانند به پتانسیل کامل خود دست یابند.
مثال: رهبر سازمانی که برای اعضای تیم خود برنامه‌های آموزشی و مربیگری فراهم می‌کند و آن‌ها را تشویق به شرکت در دوره‌های توسعه فردی می‌کند.
۳. ارزش قائل شدن برای افراد
رهبران خدمتگزار به ارزش قائل شدن برای افراد اهمیت می‌دهند. آن‌ها باور دارند که هر فردی ارزشمند است و توانایی‌های خاصی دارد که می‌تواند به موفقیت سازمان کمک کند. این رهبران با ایجاد محیطی که در آن افراد احساس ارزشمندی و امنیت می‌کنند، باعث می‌شوند تا تیم‌ها با انگیزه بیشتری کار کنند و بهترین عملکرد خود را ارائه دهند.
مثال: رهبر سازمانی که به اعضای تیم خود فرصت می‌دهد تا ایده‌های خلاقانه خود را مطرح کنند و در تصمیم‌گیری‌های کلیدی شرکت کنند.
۴. ساختن جامعه
رهبران خدمتگزار با ایجاد حس تعلق و ارتباط در تیم خود، جامعه‌ای قوی و همدل ایجاد می‌کنند. آن‌ها از طریق فعالیت‌های تیمی، جلسات گروهی و رویدادهای اجتماعی، ارتباطات بین اعضای تیم را تقویت می‌کنند. این ارتباطات قوی باعث می‌شود تا تیم‌ها بهتر با یکدیگر همکاری کنند و احساس همبستگی بیشتری داشته باشند.
مثال: رهبر سازمانی که به طور منظم جلسات تیمی برگزار می‌کند و فعالیت‌های اجتماعی برای تقویت روابط بین اعضای تیم ترتیب می‌دهد.
۵. فراهم کردن جهت و راه رو به جلو
رهبران خدمتگزار با داشتن چشم‌انداز روشن و ارائه جهت‌گیری واضح، تیم‌های خود را هدایت می‌کنند. آن‌ها اهداف و انتظارات را به طور شفاف تعیین می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که همه اعضای تیم در مسیر درست حرکت می‌کنند. این رهبران با استفاده از شهود و آینده‌نگری، استراتژی‌های مؤثری برای دستیابی به اهداف سازمانی تدوین می‌کنند.
مثال: رهبر سازمانی که با تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت، تیم خود را در جهت تحقق چشم‌انداز سازمان هدایت می‌کند.
۶. اشتراک‌گذاری قدرت و رشد رهبران دیگر
رهبران خدمتگزار قدرت خود را با تیم خود به اشتراک می‌گذارند و رهبران دیگر را رشد می‌دهند. آن‌ها از افراد خود انتظار دارند که به عنوان رهبران درون سازمان عمل کنند و فرصت‌های رهبری را برای آن‌ها فراهم می‌کنند. این رهبران با افزایش اعتماد به نفس و توانمندی‌های رهبران دیگر، فرهنگ رهبری مشترک را تقویت می‌کنند.
مثال: رهبر سازمانی که به اعضای تیم خود فرصت می‌دهد تا در پروژه‌های مهم رهبری کنند و مسئولیت‌های بیشتری را بر عهده بگیرند.
رهبران خدمتگزار با نشان دادن اصالت، رشد خود و دیگران، ارزش‌گذاری برای افراد، ساختن جامعه، فراهم کردن جهت و اشتراک‌گذاری قدرت، می‌توانند فرهنگ سازمانی قوی و پرباری ایجاد کنند. این نوع رهبری باعث افزایش تعامل، نوآوری و عملکرد کلی سازمان می‌شود و به رشد و توسعه پایدار کمک می‌کند. با پیاده‌سازی این شش رفتار کلیدی، رهبران می‌توانند تیم‌های موفق و انگیزه‌مندی را هدایت کنند که به تحقق اهداف سازمانی کمک می‌کنند.
نویسنده: مارسل شوانتس
تاریخ انتشار: ۴ اکتبر ۲۰۲۴
وب‌سایت: inc
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
<div id=”div_eRasanehTrustseal_24429″></div>
<script src=”https://trustseal.e-rasaneh.ir/trustseal.js”></script>
<script>eRasaneh_Trustseal(24429, false);</script>