دیوید زاسلاو، مدیرعامل وارنر برادرز دیسکاوری (WBD)، در تلاش برای حفظ حقوق پخش بازی‌های NBA برای شبکه TNT با شکست مواجه شده است. این شکست نه تنها منجر به ضرر مالی قابل توجهی برای شرکت شده است، بلکه به یک بحران روابط‌عمومی گسترده نیز تبدیل شده است. زاسلاو با استخدام شرکت روابط‌عمومی ادلمن تلاش کرده است تا این بحران را مدیریت کند و تصویر مثبتی از شرکت خود ارائه دهد. با این حال، به نظر می‌رسد که این تلاش‌ها تاکنون نتیجه مطلوبی نداشته است.
عوامل موثر در بحران:
تصمیم برای شکایت از NBA: این تصمیم نه تنها روابط بین WBD و NBA را تیره کرد، بلکه تصویری منفی از شرکت به عنوان یک شرکت متخاصم و اهل دعوا ارائه داد.
بحران مالی WBD: بدهی‌های سنگین و وابستگی به یک تجارت خطی رو به افول، باعث شده است که سرمایه‌گذاران و شرکای تجاری نسبت به آینده شرکت تردید کنند.
استفاده از استراتژی‌های روابط‌عمومی تهاجمی: تلاش‌های ادلمن برای تحت فشار قرار دادن NBA و جلب حمایت گروه‌های مدنی، به جای اینکه به نفع شرکت باشد، به ضرر آن تمام شده است.
تضاد بین ارزش‌های شرکت و اقدامات مدیران: تلاش برای نشان دادن دغدغه نسبت به اقلیت‌ها در حالی که شرکت به دنبال منافع مالی خود است، باعث ایجاد تناقض و بی‌اعتمادی شده است.
پیامدهای این بحران:
تخریب وجهه شرکت: WBD اکنون به عنوان شرکتی شناخته می‌شود که به دنبال منافع کوتاه‌مدت خود است و حاضر است برای رسیدن به این هدف به هر کاری دست بزند.
از دست دادن اعتماد سرمایه‌گذاران: سرمایه‌گذاران ممکن است از سرمایه‌گذاری در شرکتی که با چنین بحران‌های مدیریتی روبرو است، خودداری کنند.
تضعیف روابط با شرکای تجاری: سایر شرکت‌ها ممکن است از همکاری با شرکتی که به عنوان یک شریک غیرقابل اعتماد شناخته می‌شود، خودداری کنند.
آسیب به برندهای شرکت: برندهای معروف WBD مانند TNT ممکن است به دلیل ارتباط با این بحران، اعتبار خود را از دست بدهند.
راهکارهای پیشنهادی:
تغییر رویکرد: شرکت باید از رویکرد تهاجمی خود دست بردارد و به دنبال ایجاد روابط سازنده با سایر بازیگران صنعت باشد.
شفافیت بیشتر: شرکت باید در مورد تصمیمات خود شفاف‌تر باشد و به سؤالات سهامداران و عموم پاسخ دهد.
تمرکز بر ارزش‌های بلندمدت: شرکت باید به جای تمرکز بر منافع کوتاه‌مدت، بر ایجاد ارزش بلندمدت برای سهامداران و جامعه تمرکز کند.
تقویت روابط با جامعه: شرکت باید تلاش کند تا روابط خود را با جامعه تقویت کند و نشان دهد که به مسائل اجتماعی اهمیت می‌دهد.
نتیجه‌گیری
بحران روابط‌عمومی WBD نمونه‌ای واضح از این است که چگونه تصمیمات مدیریتی نادرست می‌تواند به یک بحران گسترده تبدیل شود. برای جلوگیری از تکرار چنین بحران‌هایی، شرکت‌ها باید به اهمیت روابط‌عمومی و مدیریت بحران توجه بیشتری داشته باشند.
منبع انگلیسی: puck
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/
<div id=”div_eRasanehTrustseal_24429″></div>
<script src=”https://trustseal.e-rasaneh.ir/trustseal.js”></script>
<script>eRasaneh_Trustseal(24429, false);</script>
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
|
|||