روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ وارد مرحلهای تازه شده است که در آن جستوجوی مبتنی بر پاسخ، هوش مصنوعی، راستیآزمایی و هدفمحوری نقش تعیینکننده دارند.
کاهش ترافیک سنتی رسانهها، روابط عمومی را به مدیریت دیدهشدن هوشمند سوق داده است. در این فضا، خلاقیت انسانی، داده معتبر و روایت اصیل همچنان ارزشمندترین دارایی هستند.
برندهایی که بتوانند اثر اجتماعی، اعتبار و اثربخشی ارتباطی خود را بهطور شفاف نشان دهند، در رقابت آینده پیشتاز خواهند بود.
نویسنده: اوون کالن – مدیرعامل و مشاور ارشد ارتباطات
تاریخ انتشار: برابر با ۱۰ دسامبر ۲۰۲۵
منبع: cullencommunications.ie
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || هر سال در همین مقطع، فعالان روابطعمومی به سراغ پیشبینی آینده میروند و تلاش میکنند مسیر تحول صنعت را در دوازده ماه پیش رو ترسیم کنند. سال ۲۰۲۶ نیز از این قاعده مستثنا نیست. از بهرهوری و فناوری گرفته تا معنا، مسئولیت و هدفمحوری، روابطعمومی در آستانه دگرگونیهای عمیق قرار دارد.
آنچه مسلم است این است که روابطعمومی دیگر نمیتواند با الگوهای گذشته ادامه دهد. تغییر رفتار مخاطبان، تحول جستوجو، فشار برای اثبات اثربخشی و نقش پررنگ فناوریهای هوشمند، این حوزه را به مرحلهای تازه وارد کرده است.
۱. تحول ترافیک وب و رشد جستوجوی مبتنی بر پاسخ
با نزدیک شدن به سال ۲۰۲۶، گزارشهای بازاریابی دیجیتال بهطور مستمر کاهش ترافیک وبسایتها را نشان میدهند. دلیل اصلی این روند آن است که کاربران پاسخهای موردنظر خود را مستقیماً در نتایج جستوجو دریافت میکنند، بدون آنکه نیازی به مراجعه به منبع اصلی محتوا داشته باشند.
این تحول نگرانی جدی برای مالکان رسانهها ایجاد کرده است، بهویژه رسانههایی که وابستگی بالایی به ترافیک جستوجویی دارند. پژوهشها نشان میدهد وبسایتی که پیشتر رتبه نخست یک جستوجو را داشت، ممکن است با جایگزینی پاسخهای هوشمند، تا نزدیک به چهارپنجم ترافیک خود را از دست بدهد.
در چنین شرایطی، مدیریت دیدهشدن دیجیتال برندها دچار تغییر اساسی شده است. روابطعمومی باید فراتر از بهینهسازی سنتی، به نحوه بازنمایی برند در پاسخهای هوشمند، ارجاعات معتبر، ذکر نام برند و محتوای مالکیتی توجه کند. خبر خوب این است که روابطعمومی در این تحول نقش محوری دارد، زیرا بسیاری از خروجیهای مؤثر در این فضا، محصول فعالیتهای ارتباطی و رسانهای هستند.
۲. نفوذ عمیقتر هوش مصنوعی؛ با حفظ تعادل انسانی
نگرانی اولیه درباره جایگزینی کامل متخصصان روابطعمومی با هوش مصنوعی تا حد زیادی فروکش کرده است. اغلب فعالان این حوزه اکنون انتظار دارند نقشهایشان حفظ شود و فناوری بهعنوان ابزار مکمل عمل کند، نه جایگزین.
امروزه بخش قابلتوجهی از متخصصان روابطعمومی از ابزارهای هوشمند در فعالیتهای روزمره استفاده میکنند. پایش رسانهای، تحلیل احساسات و پژوهش محتوایی از جمله کاربردهای رایج هستند. در عین حال، آنچه اهمیت دارد استفاده هوشمندانه از این ابزارها برای ارتقای تصمیمگیری است، نه واگذاری قضاوت به ماشین.
خلاقیت انسانی، صدای اصیل و روایتپردازی همچنان قلب روابطعمومی باقی خواهد ماند و هیچ فناوریای نمیتواند جای آن را بگیرد.
۳. راستیآزمایی به یک الزام دائمی تبدیل میشود
سرعت انتشار محتوای تولیدشده با فناوریهای هوشمند، خطر گسترش اطلاعات نادرست را افزایش داده است. روابطعمومی در این میان نقشی حیاتی دارد؛ چه در آموزش مشتریان و مدیران درباره محدودیتهای این فناوری و چه در ایجاد سازوکارهای کنترل و اصلاح خطا.
پیشبینی بحرانهای ناشی از اطلاعات نادرست، تدوین پروتکلهای راستیآزمایی و آمادگی برای پاسخ سریع، به بخشی جداییناپذیر از وظایف روابطعمومی تبدیل خواهد شد.
۴. تلاش هوشمندانهتر برای پوشش رسانهای
کاهش تدریجی رسانههای سنتی و تعداد روزنامهنگاران، چالش تازهای برای روابطعمومی ایجاد کرده است. اگرچه رسانههای معتبر همچنان مرجع اعتماد مخاطبان هستند، اما ظرفیت انتشار کاهش یافته است.
در این شرایط، متخصصان روابطعمومی باید مانند روزنامهنگاران فکر کنند: زاویه روشن، داده معنادار و منابع معتبر. روایتهای سطحی دیگر جایی در رسانه ندارند. همزمان، تمرکز صرف بر پوشش رسانهای کافی نیست و کانالهای دیگر مانند شبکههای اجتماعی، پادکستها و رسانههای مستقل اهمیت بیشتری یافتهاند.
۵. افزایش شاخصهای عملکرد و الزام به اثبات اثرگذاری
اثبات تأثیر روابطعمومی بر اهداف کسبوکار همواره دشوار بوده است. با این حال، در سال ۲۰۲۶ فشار مدیران ارشد برای مشاهده نتایج ملموس افزایش خواهد یافت.
راهحل، طراحی مدلهایی است که خروجیهای ارتباطی را به شاخصهایی مانند جذب مخاطب، تبدیل و حتی فروش پیوند دهد. این امر مستلزم همکاری نزدیک میان سازمان و مشاوران ارتباطی است. روابطعمومی که بتواند اثرگذاری خود را بهزبان مدیران توضیح دهد، از بودجه و اعتماد بیشتری برخوردار خواهد شد.
۶. گرایش به شراکتهای اصیل و بلندمدت محتوایی
اقتصاد تولیدکنندگان محتوا به مرحله بلوغ رسیده است. همکاریهای کوتاهمدت و مقطعی جای خود را به شراکتهای پایدار میدهند. برندهایی که اصالت، ارتباط معنادار و محتوای مرتبط را در اولویت قرار دهند، بازدهی بیشتری خواهند داشت.
این تحول نشان میدهد که تولیدکنندگان محتوا دیگر یک مد زودگذر نیستند، بلکه بخشی پایدار از اکوسیستم ارتباطات محسوب میشوند.
۷. هدفمحوری بهعنوان مزیت رقابتی
مصرفکنندگان بیش از گذشته از برندها انتظار دارند نقشی مثبت در جامعه ایفا کنند. پژوهشهای جهانی نشان میدهد برندهای هدفمحور با احتمال چندبرابری بیشتر مورد اعتماد، حمایت و انتخاب قرار میگیرند.
اکثریت قاطع مخاطبان معتقدند سودآوری باید همراه با اثر اجتماعی مثبت باشد. در چنین فضایی، روابطعمومی نقش کلیدی در تبیین، تقویت و روایت هدف سازمان ایفا میکند. در سال ۲۰۲۶، معنا و اثرگذاری اجتماعی میتواند مهمترین مزیت رقابتی برندها باشد.
جمعبندی
روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ در نقطهای ایستاده است که فناوری، داده و معنا بههم گره خوردهاند. سازمانهایی که بتوانند میان این عناصر تعادل برقرار کنند، نهتنها دیده میشوند، بلکه اعتماد و نفوذ پایدار میسازند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/