شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || ارتباطات مؤثر در محیط کار تنها یک مهارت نرم نیست، بلکه زیربنای اصلی موفقیت سازمانی محسوب می‌شود. آمارهای اخیر نشان می‌دهند که کیفیت ارتباطات داخلی، به طور مستقیم بر بهره‌وری، انگیزه، وفاداری کارکنان و حتی سودآوری سازمان اثر می‌گذارد. برای نمونه، سوءتفاهم‌ها و ارتباطات ناکارآمد سالانه حدود ۱.۲ تریلیون دلار به کسب‌وکارهای آمریکایی ضرر می‌زنند و این واقعیت اهمیت توجه به ارتباطات سازمانی را بیش از پیش آشکار می‌سازد.
نتایج پژوهش‌ها بیانگر آن است که ۸۶ درصد کارکنان، شکست‌ها و ناکامی‌های کاری را ناشی از ضعف در مهارت‌های ارتباطی و تعاملات داخلی می‌دانند. در مقابل، سازمان‌هایی که استراتژی ارتباطی کارآمدی دارند، ۴.۵ برابر نرخ بالاتری در حفظ کارکنان تجربه می‌کنند. شفافیت در انتقال پیام نیز یکی از عوامل کلیدی است؛ کارکنانی که ارتباطات شفاف را تجربه می‌کنند، ۱۲ برابر رضایت شغلی بیشتری نسبت به دیگران دارند. این رضایت، به طور مستقیم با افزایش روحیه و تقویت همبستگی سازمانی مرتبط است. همچنین تیم‌هایی که ارتباطات اثربخشی دارند، تا ۲۵ درصد بهره‌وری بیشتری نشان می‌دهند.
از سوی دیگر، پیامدهای ضعف ارتباطی بسیار چشمگیر است. دو سوم کارکنان گزارش می‌کنند که بی‌انگیزه‌اند و این مسأله بر نوآوری و عملکرد آنان اثر منفی دارد. در میان کارکنان دورکار، تنها ۲۸ درصد احساس می‌کنند که با مأموریت سازمان همسو هستند، در حالی که وابستگی بیش از حد به ابزارهای دیجیتال نیز مشکل دیگری به شمار می‌رود؛ به‌طور متوسط، کارکنان تا ۲۰ ساعت در هفته صرف استفاده از ابزارهای ارتباط دیجیتال می‌کنند. این وابستگی علاوه بر کاهش بهره‌وری، استرس شغلی و نارضایتی بیشتری را به همراه دارد.
میزان مشارکت کارکنان ارتباط مستقیمی با وفاداری و غیبت شغلی دارد. کارکنان با مشارکت بالا ۸۷ درصد کمتر احتمال دارد که سازمان خود را ترک کنند و محیط‌های مشارکتی ۴۱ درصد غیبت کمتری نسبت به محیط‌های بی‌انگیزه دارند. این ارقام نشان می‌دهد که سرمایه‌گذاری در ایجاد فضای ارتباطی پویا، می‌تواند هزینه‌های ناشی از ترک خدمت و جذب نیروی جدید را به طور چشمگیری کاهش دهد.
نقش رهبران و مدیران در این میان حیاتی است. ۹۶ درصد رهبران بر اهمیت ارتباطات مؤثر در موفقیت تیم‌های دورکار تأکید دارند و ۸۴ درصد کارکنان برای دریافت پیام‌های شفاف به مدیران خود تکیه می‌کنند. افزون بر این، سه چهارم کارکنان اذعان دارند که ارتباطات روشن و شفاف از سوی رهبران، عاملی تعیین‌کننده در میزان رضایت شغلی آن‌هاست.
نباید فراموش کرد که کارگران غیراداری (Deskless Workers) حدود ۷۰ تا ۸۰ درصد نیروی کار جهانی را تشکیل می‌دهند، اما نیازهای ارتباطی آن‌ها اغلب نادیده گرفته می‌شود. این در حالی است که پاسخ به نیازهای خاص این گروه، از جمله دسترسی سریع به اطلاعات از طریق ابزارهای سیار و روش‌های ارتباطی غیرهمزمان، می‌تواند شکاف بزرگی را در سازمان‌ها برطرف کند.
با توجه به این آمارها، روشن است که ارتباطات در محیط کار هم یک چالش جدی و هم یک فرصت بزرگ است. سازمان‌هایی که این چالش را جدی بگیرند و روی ابزارها، استراتژی‌ها و آموزش‌های ارتباطی سرمایه‌گذاری کنند، می‌توانند به دستاوردهایی همچون افزایش نوآوری، بهبود رضایت کارکنان و ایجاد فرهنگ سازمانی پایدار دست یابند. غفلت از این موضوع اما به بی‌انگیزگی، ناکارآمدی و زیان‌های مالی منجر خواهد شد.
به طور کلی، آمارهای اخیر ثابت می‌کنند که توجه به ارتباطات داخلی، یک ضرورت استراتژیک برای هر سازمان محسوب می‌شود. سرمایه‌گذاری در ارتباطات شفاف، ابزارهای نوین و رهبری مؤثر می‌تواند سازمان‌ها را از درون متحول کرده و آن‌ها را به مزیتی رقابتی در بازار امروز مجهز کند.
منبع: sociabble
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/