شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || مشکلات روحیه در تیم همیشه واضح نیستند — تا وقتی که دیر شود. در این مقاله، اشتباهات رهبری ظریف اما مخربی که انرژی، اعتماد و انگیزه تیم را کاهش می‌دهند را بررسی می‌کنیم.
1. فکر می‌کنند «هیچ کس شکایت نمی‌کند» یعنی «همه راضی‌اند»
بر اساس مطالعه‌ای که در سال ۲۰۱۷ در Harvard Business Review منتشر شد، وقتی کارکنان مدیر خود را فردی دور از دسترس یا حالت دفاعی ببینند، کمتر تمایل به صحبت کردن و بیان نظرات خود دارند. به عبارت دیگر، سکوت اغلب نشانه ترس است نه رضایت. وقتی افراد احساس امنیت نمی‌کنند حقیقت را بگویند، بازخورد نمی‌دهند، نوآوری متوقف می‌شود و در نهایت اهمیت نمی‌دهند.
2. روحیه تیم را یک مزیت جانبی می‌دانند، نه اولویت
روحیه فقط یک چیز خوب برای داشتن نیست؛ بلکه ضریب عملکرد است.
شاخص سلامت سازمانی مک‌کنزی نشان می‌دهد تیم‌های با روحیه بالا و امنیت روانی، ۲ تا ۳ برابر در نتایج کسب‌وکار بهتر عمل می‌کنند. اما بسیاری از رهبران آن را مثل دسر می‌بینند: اختیاری، شیرین و غیرضروری.
3. درباره اعتماد حرف می‌زنند اما کنترل می‌کنند
کنترل معمولاً نشانه ناامنی است نه رهبری. مدیریت بیش از حد می‌گوید: «من باور ندارم بدون نظارت من درست کار کنید.»
مطالعات دنیل پینک (۲۰۰۹) نشان داده خودمختاری یکی از سه محرک اصلی انگیزش انسان است، اما وقتی رئیس می‌گوید «اعتماد دارم» اما دائم تصمیم‌ها را نقض می‌کند، آن خودمختاری و روحیه را نابود می‌کند.
4. فقط خروجی را پاداش می‌دهند، نه مالکیت کار
قدردانی از نتایج خوب است، اما وقتی فقط خروجی سریع و قابل مشاهده پاداش می‌گیرد، تیم فقط بازی ایمن می‌کند و ریسک، ابتکار و تفکر بلندمدت را کنار می‌گذارد. این همان چیزی است که استاد هاروارد، امی ادموندسون، آن را «آسیب‌پذیری روانی» می‌نامد.
5. استفاده از «استانداردهای بالا» برای توجیه فرهنگ مبتنی بر ترس
فرق باریک بین برتری و فرسودگی وجود دارد. تیم‌های برتر تحت انتظارات واضح و چالش‌برانگیز رشد می‌کنند، اما وقتی این انتظارات غیرواقعی یا تغییر مداوم شود، کارکنان خسته و از پا درمی‌آیند.
6. بازخوردی مبهم، دیر یا منفعل-تهاجمی می‌دهند
ابهام اضطراب می‌آورد. بازخورد باید واضح، به موقع و مشخص باشد، اما در بسیاری سازمان‌ها این موارد نادیده گرفته می‌شود و گاهی بازخوردها با طعنه و در جمع داده می‌شود که بیشتر نمایشی است تا سازنده.
7. در ارتباط دادن وظایف زیاده‌روی، اما در انتقال چشم‌انداز کوتاهی می‌کنند
وقتی مدیران فقط مدیر وظایف می‌شوند، تیم آسیب می‌بیند.
دیدگاه و هدف، انرژی‌بخش است، اما فقط شنیدن KPIها و ضرب‌العجل‌ها باعث سردی و بی‌روح شدن کار می‌شود.
8. عملکرد را با حضور اشتباه می‌گیرند
آیا هنوز اولین نفر ورود و آخرین نفر خروج بودن را ستایش می‌کنید؟ این سنجش تعهد نیست بلکه «مشغول‌نمایی» است.
مطالعه گارتنر ۲۰۲۳ نشان داده کارکنانی که بر اساس حضور قضاوت می‌شوند، دو برابر بیشتر دلسرد می‌شوند.
9. در بحران وانمود می‌کنند همه چیز خوب است
خوشبینی جعلی رهبری نیست، بلکه سوء استفاده عاطفی است. شفافیت و صداقت در بحران، کلید اعتمادسازی است.
10. فکر می‌کنند «روحیه تیم مسئولیت من نیست»
این بزرگ‌ترین اشتباه است. رهبری یعنی مسئولیت‌پذیری درباره فضای روانی و ارتباطی تیم. هر رفتار و واکنش مدیر می‌تواند روحیه را بسازد یا نابود کند.
نتیجه نهایی:
روحیه تیم ناگهانی از بین نمی‌رود، بلکه مرحله به مرحله کاهش می‌یابد: ابتدا افراد ایده‌های خوبشان را نمی‌گویند، سپس دیگر صحبت نمی‌کنند، بعد اعتمادشان به مدیر از بین می‌رود و نهایتاً حضور کامل و تعهد خود را کنار می‌گذارند.
– اگر رهبر هستید، منتظر بحران نمانید.
– نشانه‌ها را زود بشناسید و سریع اصلاح کنید.
– بهترین رهبران کسانی هستند که همیشه می‌پرسند چگونه بهتر شوند و به پاسخ‌ها گوش می‌دهند.
نویسنده: The Influence Journal
تاریخ: ۸ مه ۲۰۲۵
منبع: The Influence Journal
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/