تحولات فناوری و تغییر رفتار مخاطبان، مرزهای سنتی رسانه را دگرگون کرده است. امروز فردی که بر درک جامعه از یک موضوع اثر می‌گذارد، ممکن است خبرنگار یک سازمان خبری بزرگ، روزنامه‌نگار مستقل، پادکستر، متخصص حوزه‌ای یا تولیدکننده محتوای دیجیتال باشد.
مقاله رامین بهشتی در PRNEWS نشان می‌دهد که چالش اصلی روابط عمومی دیگر انتخاب میان رسانه سنتی و رسانه جدید نیست؛ بلکه شناسایی منابعی است که بر پایه دقت، تخصص، شفافیت و اعتماد فعالیت می‌کنند.
در عصر هوش مصنوعی مولد، تشخیص اعتبار محتوا اهمیت بیشتری یافته است. سازمان‌ها باید به جای تمرکز صرف بر نام رسانه یا پلتفرم انتشار، کیفیت گزارش‌گری، سابقه حرفه‌ای، شیوه راستی‌آزمایی و میزان ارتباط منبع با مخاطب هدف را ارزیابی کنند.
آینده روابط رسانه‌ای متعلق به سازمان‌هایی است که بتوانند اکوسیستم گسترده اطلاعات را بشناسند و روابط خود را بر پایه اعتماد و اعتبار بنا کنند.
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – برای دهه‌ها، متخصصان ارتباطات و روابط‌عمومی در جهانی فعالیت می‌کردند که مرزهای رسانه‌ای آن نسبتاً مشخص بود. رسانه‌های ملی و شبکه‌های بزرگ خبری در بالاترین سطح قرار داشتند، رسانه‌های تخصصی جایگاه مشخصی داشتند و تیم‌های روابط‌عمومی می‌دانستند برای هر موضوع باید با چه کسانی ارتباط برقرار کنند.
اما شبکه‌های اجتماعی، این ساختار را تغییر داده‌اند.
امروز فردی که برداشت مخاطبان از یک رویداد را شکل می‌دهد، الزاماً خبرنگار یک سازمان خبری بزرگ نیست. ممکن است روزنامه‌نگاری مستقل، نویسنده یک خبرنامه، مجری یک پادکست، متخصص یک حوزه یا تولیدکننده محتوایی باشد که از طریق شبکه‌های اجتماعی با میلیون‌ها مخاطب ارتباط دارد.
این تغییر، یک پرسش اساسی برای روابط‌عمومی ایجاد کرده است:
چه کسی امروز رسانه محسوب می‌شود؟
پاسخ به این پرسش دیگر نمی‌تواند فقط بر اساس عنوان رسانه، نام پلتفرم یا تعداد مخاطبان باشد.
معیار اصلی باید کیفیت فعالیت، اعتبار اطلاعات، تخصص، شفافیت و اعتماد باشد.
رسانه‌های سنتی همچنان نقش مهمی دارند. گزارش‌گری حرفه‌ای، فرآیندهای راستی‌آزمایی و تجربه سازمان‌های خبری معتبر همچنان ارزشمند است. اما این واقعیت نیز وجود دارد که مخاطبان، اطلاعات خود را از مسیرهای متنوع‌تری دریافت می‌کنند.
بنابراین، مسئله اصلی رقابت میان رسانه سنتی و رسانه جدید نیست؛ بلکه چگونگی همکاری آنها در یک اکوسیستم گسترده‌تر اطلاعاتی است.
در عصر هوش مصنوعی مولد، این موضوع اهمیت بیشتری پیدا کرده است. تولید محتوای متقاعدکننده آسان‌تر شده و سازمان‌ها نیاز دارند معیارهای دقیق‌تری برای تشخیص اعتبار منابع داشته باشند.
روابط‌عمومی‌ها باید به جای پرسش «این فرد در چه پلتفرمی فعالیت می‌کند؟» بپرسند:
- اطلاعات خود را از کجا به دست می‌آورد؟
- آیا اشتباهات خود را اصلاح می‌کند؟
- آیا در موضوع مورد نظر تخصص دارد؟
- آیا روابط تجاری خود را شفاف اعلام می‌کند؟
آینده روابط رسانه‌ای بر اساس تعداد دنبال‌کنندگان یا عنوان رسانه ساخته نخواهد شد.
این آینده بر پایه سه اصل شکل می‌گیرد:
دقت، ارتباط و اعتماد.
منبع اصلی: PRNEWS
نویسنده: رامین بهشتی
منبع فارسی: شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)