شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || گزارش شرکت ContactMonkey در سپتامبر ۲۰۲۵ نشان می‌دهد که وضعیت فعلی پیام‌رسان‌های داخلی در سازمان‌ها با وجود رشد فناوری و استفاده گسترده از هوش مصنوعی، همچنان با چالش‌های استراتژیک و سنجشی روبه‌رو است.
به گزارش شارا به نقل از مرکز روابط عمومی، این پژوهش که با نظرسنجی از ۴۵۰ متخصص ارتباطات داخلی در بیش از ۴۰۰ سازمان از ۵۰ کشور انجام شد، نشان می‌دهد سازمان‌ها در مسیر تطبیق با مدل‌های کاری انعطاف‌پذیر و استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی پیشرفت قابل‌توجهی داشته‌اند. با این حال، ۴۴ درصد از پاسخ‌دهندگان اذعان کرده‌اند که سازمانشان فاقد استراتژی بلندمدت ارتباطات داخلی است.
همچنین، ۷۰ درصد از شرکت‌ها از نوعی هوش مصنوعی در ارتباطات درون‌سازمانی خود بهره می‌برند و ChatGPT رایج‌ترین پلتفرم مورد استفاده معرفی شده است. از سوی دیگر، در حالی که ۶۸ درصد شرکت‌کنندگان تحلیل داده‌ها را ارزشمندترین قابلیت پیام‌رسان‌های داخلی می‌دانند، ۵۴ درصد معتقدند سنجش و اندازه‌گیری اثربخشی ارتباطات هنوز بزرگ‌ترین چالش سازمان‌هاست.
در زمینه برنامه‌های تنوع، برابری و شمول (DEI) نیز ۹۵ درصد از سازمان‌ها اعلام کردند که در سال جاری در این ابتکارات شرکت داشته‌اند، هرچند این موضوع در اولویت‌های اصلی مدیران ارشد جایگاه بالایی ندارد.
به طور کلی، نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که هرچند پیام‌رسان‌های داخلی به مرحله‌ای از بلوغ دیجیتال و ادغام هوش مصنوعی رسیده‌اند، اما نبود استراتژی منسجم، ضعف در ارزیابی عملکرد و کم‌توجهی به ابعاد انسانی ارتباطات، همچنان موانع اصلی در مسیر اثربخشی ارتباطات درون‌سازمانی به شمار می‌روند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/