گزارش «پایش ارتباطات اروپا ۲۰۲۵ ـ ۲۰۲۶» با تمرکز بر سه عامل ارزش‌ها، استعداد و مربیگری، توضیح می‌دهد که چگونه ارتباطات در سازمان‌های اروپایی به یک نقش راهبردی تبدیل شده است.
بخش ارزش‌ها نشان می‌دهد اعتماد ذی‌نفعان زمانی ایجاد می‌شود که رفتار سازمان با ادعاهایش همسو باشد. در بخش استعداد، چالش اصلی رهبران ارتباطات جذب و نگهداشت نیروهای کارآمد است؛ نیروهایی که بتوانند در شرایط پیچیده تصمیم‌سازی کنند.
در بخش مربیگری، بر این نکته تأکید می‌شود که مدیران ارشد ارتباطات نقشی کلیدی در هدایت مدیران ارشد دارند و با ارائه بازخورد و ایجاد فضای فکر، به بلوغ رهبری کمک می‌کنند. این سه رکن، پایه تحول ارتباطات در سازمان‌های پیشرو را شکل می‌دهند.
تِنچ، ر.، مورنو، آ.، رومنتی، س.، بوهمان، آ.، لابورد، آ.، و زرفاس، آ. (2025). دیده‌بان ارتباطات اروپا 2025/26: چالش‌های بین‌نسلی در ارتباطات شرکتی. بروکسل.
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || گزارش «پایش ارتباطات اروپا ۲۰۲۵ ـ ۲۰۲۶» فقط یک پژوهش علمی نیست؛ بلکه نشان می‌دهد مدیران ارشد ارتباطات در شرکت‌های بزرگ چگونه فکر می‌کنند، تصمیم می‌گیرند و سازمان را هدایت می‌کنند. این گزارش بر اساس تجربه و دیدگاه واقعی مدیران ارتباطات در بزرگ‌ترین شرکت‌های اروپایی تهیه شده و نشان می‌دهد نقش ارتباطات در سطح راهبردی چقدر گسترده شده است.
چرا این گزارش اهمیت دارد؟
این مطالعه یکی از معتبرترین پژوهش‌های حوزه ارتباطات در اروپا است و با همکاری چند دانشگاه انجام شده است. امسال، ۳۰ مدیر ارشد ارتباطات از میان ۳۰۰ شرکت بزرگ اروپا—از آلیانز، لورآل و هاینکن تا شرکت وی‌پی‌پی—در گفت‌وگوهای عمیق شرکت کرده‌اند. این داده‌ها تصویر دقیقی از جایگاه ارتباطات در مدیریت سازمانی به‌دست می‌دهد.
۱. ارزش‌ها؛ قلب تصمیم‌گیری و فرهنگ سازمان
در سازمان‌های پیشرو، ارزش‌ها فقط شعار نیستند؛ معیار انتخاب‌ها، رفتارها و اعتماد ذی‌نفعان‌اند.
تیم‌های ارتباطی وظیفه ندارند «داستان‌سازی» کنند؛ وظیفه آن‌ها این است که ارزش‌ها را به تصمیم‌ها و رفتارهای واقعی سازمان تبدیل کنند—از زنجیره تأمین گرفته تا سبک مدیریت و شیوه ارتباط با ذی‌نفعان.
در شرایط پر فشار، رفتار واقعی سازمان بهتر از هر پیام رسمی دیده می‌شود.
نسل‌های جدید مانند نسل زد، شفافیت می‌خواهند و تناقض‌ها را فوراً تشخیص می‌دهند. بنابراین تیم ارتباطات باید میان ارزش‌های اعلامی، انتظارات نسل‌ها و فرهنگ‌های متفاوت تعادل ایجاد کند و از رفتارهای نمایشی دور بماند.
۲. استعداد؛ بزرگ‌ترین چالش و مهم‌ترین سرمایه ارتباطات
رقابت اصلی مدیران ارشد ارتباطات امروز، داشتن نیروی انسانی توانمند است، نه بودجه یا ابزار بیشتر.
افرادی برای ارتباطات حیاتی هستند که ویژگی‌هایی مانند:
نگاه راهبردی،
توان مدیریت احساسات و روابط،
اثرگذاری در کار گروهی بین واحدهای مختلف،
و توان تصمیم‌گیری در شرایط مبهم
را داشته باشند.
این افراد می‌توانند نتیجه ارتباطات را به اثر واقعی بر عملکرد سازمان تبدیل کنند.
اما جذب این نیروها کافی نیست.
رهبران حرفه‌ای باید محیطی فراهم کنند که افراد بتوانند رشد کنند، مهارت‌های تازه یاد بگیرند، در پروژه‌های مهم شرکت کنند و نقش‌های اثرگذار بگیرند.
نسل‌های جدید اگر پیشرفت، معنا و انعطاف را نبینند، به‌سرعت سازمان را ترک می‌کنند.
۳. مربیگری؛ نقش پنهان اما حیاتی مدیران ارشد ارتباطات
بر اساس یافته‌های این گزارش، مدیران ارشد ارتباطات فقط اداره‌کننده تیم نیستند؛ بلکه مربی مدیرعامل و مدیران ارشد نیز محسوب می‌شوند.
آن‌ها:
فضای گفت‌وگو و تفکر فراهم می‌کنند،
فرضیات و تصمیم‌های اشتباه را به چالش می‌کشند،
به رشد رهبری کمک می‌کنند،
و تاب‌آوری سازمان را افزایش می‌دهند.
در دوره‌ای که با اختلاف نسل‌ها، فشار اجتماعی و ابهام همراه است، این نقش به یکی از کلیدی‌ترین عوامل انسجام و هماهنگی در سازمان تبدیل شده است.
به‌دلیل دید گسترده ارتباط‌گران نسبت به کل سازمان، آن‌ها بهترین افراد برای این نوع مربیگری راهبردی هستند.
جمع‌بندی: برای تأثیرگذاری، منتظر دعوت نباشید
یکی از مهم‌ترین پیام‌های گزارش این است:
«تیم‌هایی با ترکیب سنی متنوع، عملکرد بهتری دارند؛ این یعنی تنوع واقعی.»
این جمله نشان می‌دهد ارتباطات دیگر یک واحد اجرایی نیست؛ بلکه بخشی از رهبری سازمان است.
سه رکن—ارزش‌ها، استعداد و مربیگری—مستقیماً بر موفقیت و اعتماد عمومی اثر می‌گذارند.
اگر می‌خواهید در سطح راهبردی دیده شوید، باید در عمل نشان دهید که به آن جایگاه تعلق دارید:
ارزش‌ها را جدی بگیرید، روی افراد سرمایه‌گذاری کنید، و نقش مربیگری را فعالانه انجام دهید.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/