شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) ||نخستین جشنواره روابط‌عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در شرایطی برگزار شد که بحث ارتقای نقش روابط‌عمومی‌ها در دستگاه‌های اجرایی بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته است. گسترش ابزارهای نوین ارتباطی و تغییر انتظارات مخاطبان، ضرورت بازنگری در شیوه‌های اطلاع‌رسانی را پررنگ‌تر کرده و وزارت ارتباطات با برگزاری این رویداد تلاش دارد مسیر حرکت از روابط‌عمومی سنتی به رویکردی حرفه‌ای‌تر و مبتنی بر روایت‌گری را دنبال کند.
این جشنواره علاوه بر ارائه گزارش‌ها و ارزیابی فعالیت‌ها، فرصتی برای طرح تجربه‌ها و گفت‌وگوی کارشناسان این حوزه فراهم کرد. هدف اصلی نیز آشنایی بیشتر روابط‌عمومی‌ها با روش‌های جدید ارتباطی، تبادل دیدگاه‌ها و تقویت همکاری میان واحدهای مختلف زیرمجموعه وزارتخانه است. این رویداد می‌تواند در بهبود کیفیت اطلاع‌رسانی و افزایش هماهنگی میان دستگاه‌ها نقش مؤثری داشته باشد.
حرکت از روابط‌عمومی سنتی و واکنش‌گرا به روابط‌عمومی روایت‌گر هدف است
رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت ارتباطات تاکید کرد: حرکت از روابط عمومی سنتی و واکنش‌گرا به روابط‌عمومی روایت‌گر و مدرن از جمله اهداف جشنواره روابط‌عمومی‌های این وزارتخانه است.
به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، آئین اختتامیه اولین جشنواره روابط‌عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، امروز شنبه ۲۴ آبان‌ماه 1404، برگزار شد.
در ابتدای این همایش، علیرضا عبداللهی‌نژاد، مشاور وزیر و رئیس مرکز اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، اطلاعاتی جامع از برگزاری اولین جشنواره خانواده بزرگ روابط‌عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ارائه کرد و گفت: این جشنواره، آغاز یک جریان جدید در علوم ارتباطات است که بیشتر از یکسال در تلاش بوده تا با بهره‌گیری از ظرفیت‌های خانواده بزرگ ارتباطات، از روابط عمومی سنتی و واکنش‌گرا به روابط عمومی روایت‌گر و مدرن حرکت کنیم.
عبداللهی‌نژاد، در ادامه مروری بر فلسفه شکل‌گیری جشنواره کرد و افزود: از جمله اهداف این جشنواره، ایجاد انگیزه و امید در میان متخصصان و کارشناسان روابط عمومی کشور به‌خصوص در مناطق کم‌برخوردار و دوردست‌تر، افزایش یادگیری اجتماعی و ارتقای کیفیت بوده است.
وی در همین راستا اضافه کرد: توسط کارشناسان و داوران، در ۱۲ محور آیتم‌هایی تعریف شد و از میان ۷۳۲ اثر، ۳۷ مجموعه به دبیرخانه ارسال شد و در نهایت با بررسی‌ها، ۳۰۴ اثر راه پیدا کردند.
رئیس مرکز اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، در پایان به جزئیات و کم و کیف پذیرش آثار اشاره کرد و گفت: جالب است بدانید هیأت داوران این جشنواره، متشکل از پیشکسوتان، اساتید و بزرگان حوزه علوم ارتباطات و روابط عمومی بوده است.
در این جشنواره، ۲۲ اثر برگزیده شد که امروز از آن‌ها تقدیر خواهد شد.
عبداللهی‌نژاد، تاکید کرد: این جشنواره در حوزه ارتباطات و روابط‌عمومی، پایان راه نیست. این یک جریان مدام است که با هدف دربرگیری تمام مجموعه‌ها استارت‌آپ‌ها، شرکت‌های دانش‌بنیان و خلاصه همه نهادهای مربوط به وزارتخانه، در مسیر تحول، آگاهی‌رسانی و روشنگری در حال حرکت است.
همۀ جلسات شورای معاونین وزارتخانه با گزارش روابط عمومی آغاز میشود
وزیر ارتباطات در جمع فعالان روابط عمومی حوزۀ ارتباطات گفت: همۀ جلسات شورای معاونین وزارت ارتباطات با گزارش روابط عمومی آغاز میشود. سیدستار هاشمی تأکید کرد این رویکرد به بررسی عملکرد وزارتخانه از دیدگاه مردم کمک می‌کند و موجب تقویت نقاط قوت و اصلاح کاستی‌ها خواهد شد.
به گزارش خبرگزاری آنا؛ سیدستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در نخستین جشنواره روابط عمومی‌های وزارت ارتباطات به دشواری‌های کار در حوزه ارتباطات پرداخت و گفت: «کار همکاران ما در حوزه فنی زمانی دیده میشود که اختلالی در خدمات رخ دهد؛ این در حالی است که تلاش‌های مستمر آنان در شرایط عادی کمتر به چشم می‌آید.»
هاشمی با اشاره به نقش روابط عمومی‌ها در دستگاه‌های اجرایی، این حوزه را حتی دشوارتر از حوزه فنی دانست و افزود: «در روابط عمومی، آغاز کار زمانی است که دیگران دیده نمی‌شوند؛ این یعنی مسئولیت آن‌ها در سکوت و پشت‌صحنه شروع میشود.»
وی با مقایسه میان حوزه فناوری و روابط عمومی گفت: «در فناوری، تلاش بر کاهش فاصله‌های فیزیکی و ارتباطی است؛ اما روابط عمومی دل‌ها را به هم نزدیک می‌کند و پیوند اجتماعی را رقم می‌زند.»
وزیر ارتباطات تأکید کرد که این پیوند‌ها زمینه‌ساز وفاق ملی هستند و افزود: «در مسیر ارتباطات، ما به‌صورت ذاتی و نانوشته در جهت وفاق حرکت می‌کنیم؛ این جشنواره نیز نماد همین وفاق است که روابط عمومی‌های دستگاه‌های مختلف را ذیل یک چتر واحد گرد هم آورده است.»
هاشمی مسیر هم‌افزایی روابط عمومی‌ها را «بی‌انتها» توصیف کرد و گفت: «امیدواریم در برنامه‌های آینده، دامنه این چتر گسترده‌تر شود و همه ذینفعان را دربر گیرد.»
وی با اشاره به نقش بخش خصوصی و حمایت‌های رئیس جمهور از حوزه اقتصاد دیجیتال افزود: «حرکت از سیم مسی به فیبر نوری، نقطه عطفی در تاریخ ارتباطات کشور محسوب میشود که در سایه وفاق و جسارت جمعی در دولت چهاردهم آغاز شده است.»
وزیر ارتباطات این تحول را میراثی برای نسل‌های آینده دانست و تأکید کرد: «کارکردهای متعدد وفاق در حوزه ارتباطات، ظرفیت‌های بزرگی را فراهم کرده که باید با هنر و تلاش همکاران به منصه ظهور برسد.»
هاشمی در ادامه به نسبت فناوری‌های نوین با روابط عمومی پرداخت و گفت: «تحلیل خبر و ارائه رویکرد باید منطبق با واقعیت‌های ملموس زندگی مردم باشد؛ استفاده از فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، در این مسیر بسیار راهگشاست.»
وی افزود: «در جلسات شورای معاونین وزارت ارتباطات، گزارش‌های روابط عمومی آغازگر بحث‌هاست؛ زیرا می‌خواهیم از زاویه دید مردم به عملکرد خود نگاه کنیم.»
به گفته وزیر ارتباطات، این رویکرد دو کارکرد مهم دارد؛ تقویت نقاط موفقیت و اصلاح نقاط ضعف، نه از نگاه مدیران اجرایی بلکه از نگاه مشتریان و مردم.
او در ادامه تأکید کرد: «ابایی از عذرخواهی نداریم؛ اگر کاستی‌ای وجود دارد، باید صادقانه از مردم عذرخواهی کنیم تا اعتماد عمومی تقویت شود.»
هاشمی در بخش دیگری از سخنان خود بر ضرورت بهره‌گیری از فناوری‌های نوین برای پایش شاخص‌ها به زبان مردم تأکید کرد و گفت: «روابط عمومی باید پلی باشد میان زیرساخت‌های فنی و ادبیاتی که مردم با آن ارتباط برقرار می‌کنند.»
وی دریافت بازخورد‌های مردمی، تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق به مدیران را از وظایف مهم روابط عمومی دانست و افزود: «این مسیر آغاز شده و باید به بلوغ برسد.»
وزیر ارتباطات همچنین به ضرورت روایت‌گری در حوزه تاب‌آوری اشاره کرد و گفت: «در جنگ تحمیلی ۱۲ روزه، تلاش‌های بزرگی در حفظ ارتباطات مردم انجام شد؛ اما کمتر درباره آن صحبت کرده‌ایم.»
او در پایان ابراز امیدواری کرد که با همت فعالان روابط عمومی، این روایت‌ها نیز در کنار دیگر اقدامات برجسته شود.
روابط عمومی‌ها، حکم مؤذن‌هایی را دارند که در جذب مردم بسیار موثر هستند
معاون ارتباطات و اطلاع‌رسانی دفتر ریاست‌جمهوری، مطرح کرد: حکم ما فعالان حوزه روابط عمومی، حکم مؤذن‌هایی است که در جذب مردم بسیار موثر هستند.
به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، در ادامه آئین اختتامیه اولین جشنواره روابط‌عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در روز شنبه ۲۴ آبان‌ماه، محمدمهدی طباطبایی، معاون ارتباطات و اطلاع‌رسانی دفتر رئیس‌جمهور، به اهمیت نقش روابط‌عمومی‌ها اشاره کرد و گفت: در کنار امیدبخشی، روابط عمومی، امروز و در شرایط فعلی، نقش مهمی در پاسخ‌دهی به مردم دارد. حکم ما فعالان حوزه روابط عمومی، حکم مؤ ذن‌هایی است که به مردم اطلاع می‌دهند. به جای عذرخواهی از مردم، پاسخگو باشیم.
طباطبایی با اشاره به نقش روابط‌عمومی‌ها، گفت: بدصدایی و خوش‌صدایی ما در جذب و دفع مردم نسبت به بخش‌های مختلف دولت موثر است. سعی کنیم کم و کاستی‌ها را حل، و در جهت اصلاح آن‌ها حرکت کنیم.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت: به مردم امید بدهیم
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت گفت: رسانه‌ها و روابط عمومی باید به مردم و جامعه امید بدهند.
به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، الیاس حضرتی در آیین اختتامیه اولین جشنواره روابط‌عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات که روز شنبه ۲۴ آبان‌ماه، برگزار شد، ضمن تشکر از اقدامات پیوسته و حضور فعالان عرصه روابط عمومی گفت: مهم‌ترین وظیفه ما در شرایط کنونی، ایجاد امید است. اولین قدم این است که خود ما امید داشته باشیم؛ باید بتوانیم به سوالات، پرسش‌ها و چالش‌های مردم، پاسخی شفاف داشته باشیم.
حضرتی در همین راستا ادامه داد: بار سنگینی بر دوش دولت چهاردهم است چرا که مورد تهاجم چند جانبه است. از همان ابتدای تشکیل دولت چهاردهم، از داخل و خارج بسیاری کوشیدند تا با نادیده گرفتن تلاش‌ها و تحولات در مسیر دولت سنگ‌اندازی کرده یا حتی آن را ناکارآمد نشان دهند. حرکتی که گرچه از خارج شروع شد اما متأسفانه در داخل کشور هم ازسوی برخی رسانه‌ها ادامه یافت.
وی با اشاره به شرایط روی کارآمدن دولت چهاردهم و یک سال نخست فعالیت آن گفت: عملکرد دولت در جریان دفاع ملی ۱۲ روزه یکی از اقدامات درخشان در این دوره بود.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به ماهیت دولت وفاق ملی گفت: لازمه اتفاقات خوب در کشور، وفاق میان ملت، دولت و رهبری است. هماهنگی تنگاتنگی که ریشه اعتقادی دارد نه ریشه سیاسی. پس دولت وفاق ملی براساس شرایط فعلی ایران، شکل گرفته است. جالب است بدانید دایره وفاق به اندازه یک دایره وسیع ملت ایران، ابعاد دارد و شکاف نسلی، شکاف جنسیتی، شکاف اندیشه‌های سیاسی و…. را در بر می‌گیرد.
وی اشاراتی به نمونه‌های موفق از عملکرد دولت چهاردهم داشت و ادامه داد: اگر شاهد آن هستیم که دولت چهاردهم در تمام بحران‌ها حضور موفقیت‌آمیز دارد و بحران‌های گوناگون سیاسی، اجتماعی، علمی و… را سر و سامان می‌دهد؛ نشان‌دهنده عملکرد درست دولت و اجرایی‌شدن همین شعار وفاق است. همچنین، امروز اگر شاهد حضور اقوام مختلف در بدنه دولت چهاردهم هستیم؛ نشان‌دهنده نگاه دولت چهاردهم به اهمیت اقوام کرد، بلوچ، عرب، اهل سنت و… است.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت، اضافه کرد: همچنان که شاهد هستید، در دولت چهاردهم، حضور زنان هم بسیار مهم بوده و هست. امروزه شاهد حضور زنان و جوانان در عرصه‌های گوناگون دولتی و اجرایی هستیم. نکته مهم دیگر این است که هر هفته شنبه‌ها در محل شورای اطلاع‌رسانی دولت با نسل زد جلسه داریم؛ و مرتب درحال ارتباط و جلسه‌های مشترک با نسل زد هستیم؛ تا بتوانیم از خود جوانان برای حل مشکلات‌شان بهره ببریم.
وی به ارتباط مثمر ثمر دولت چهاردهم با استان‌ها، پرداخت و گفت: در دولت چهاردهم، شاهد یک ارتباط دوسویه با استانداری‌ها هستیم؛ شخص رئیس‌جمهور تمام مسائل مربوط به استان‌ها را به خود استانداران واگذار کرده است. الان، شاهد عملکرد خوب دولت در تأسیس ۲۴۰۰ تعداد مدرسه و توسعه نهضت مدرسه‌سازی هستیم. شعار و هدف در دولت چهاردهم این است که مردم خودشان مسئولیت به دوش بگیرند و مسائل را حل کنند.
الیاس حضرتی در پایان، تأکید کرد: مسئله فلرهای گازی هم که سالی ۶میلیون دلار برای کشور درآمد دارد از جمله برنامه‌های دقیق است که تا سال ۱۴۰۶ به سرانجام می‌رسد. در همین یکسال به اندازه ۴۰ سال از انرژی‌های خورشیدی بهره‌برداری شد.
روابط‌عمومی دیگر حاشیه نیست، مرکز معنا و اعتماد است
استاد ارتباطات در جشنواره روابط عمومی وزارت ارتباطات با اشاره به اهمیت اعتمادسازی نهادهای سیاست‌گذار، نخبگان و مردم، تاکید کرد: مسئله امروز «کمبود پیام» نیست، بلکه «کمبود باور» است و روابط‌عمومی‌ها باید به‌جای تکثیر پیام، به ترمیم سرمایه اعتماد بپردازند.
دکتر هادی خانیکی، استاد برجسته و پیشکسوت حوزه ارتباطات، در آیین اختتامیه نخستین جشنواره روابط‌عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، با اشاره به نقش حیاتی ارتباطات در شرایط امروز کشور، تأکید کرد که روابط‌عمومی‌ها باید از کارکردهای سنتی فاصله بگیرند و به نهادهای گفت‌وگومحور، اعتمادساز و تسهیل‌گر تبدیل شوند.
خانیکی سخنان خود را با یاد مرحوم معتمدنژاد، پدر علوم ارتباطات ایران، آغاز کرد و گفت: معتمدنژاد نخستین مرکز «ارتباطات و توسعه» را با پشتیبانی وزارت پست، تلگراف و تلفن تأسیس کرد؛ نهادی که بعدها نقش مهمی در شکل‌گیری جریان نوین مطالعات ارتباطات در ایران ایفا کرد.
خانیکی با اشاره طنزآمیز به سختی‌های مسوولیت در این وزارتخانه در دوره‌های مختلف، عنوان کرد که تاریخچه وزارت پست و تلگراف و تلفن نشان می‌دهد مدیریت این حوزه همواره با دشواری‌های سنگین همراه بوده است.
خانیکی با بیان اینکه سخنرانی خود را بر محور «روابط‌عمومی آینده‌نگر در عصر ناترازی ارتباطی» تنظیم کرده، توضیح داد: حوزه ارتباطات امروز با یک وضعیت متناقض روبه‌روست، از یک سو در قلب تحولات فناورانه قرار دارد و نخستین نهادی است که از نوآوری‌ها متأثر میشود؛ و از سوی دیگر مستقیماً در متن خواسته‌ها، نیازها و حتی نارضایتی‌های مردم قرار گرفته است.
او با اشاره به نتایج رصدهای اجتماعی در دوره جنگ دوازده روزه، عنوان کرد: نخستین مطالبه مردم در این ایام «تداوم ارتباط» بود و پس از جنگ نیز در کنار نیازهای اولیه‌ای مثل آب و نان، «قطع اینترنت» از اصلی‌ترین دغدغه‌های مردم به شمار رفته است.
خانیکی تصریح کرد: این وضعیت نشان می‌دهد که ارتباطات و خدمات دیجیتال به سطح نیازهای پایه زندگی رسیده‌اند و هرگونه اختلال، مستقیماً بر کیفیت زندگی و احساس امنیت روانی و اجتماعی مردم تأثیر می‌گذارد.
خانیکی سپس هفت راهبرد اصلی برای آینده روابط‌عمومی‌ها در حوزه ICT را تشریح کرد و به بازسازی اعتماد از مسیر صداقت، شفافیت و روایت‌مندی به عنوان نخستین راهبرد اشاره کرد و گفت: مسئله امروز «کمبود پیام» نیست، بلکه «کمبود باور» است و روابط‌عمومی‌ها باید به‌جای تکثیر پیام، به ترمیم سرمایه اعتماد بپردازند. خانیکی مشکل اصلی را اختلال در ارتباط میان نهادهای سیاست‌گذار، نخبگان و مردم دانست.
وی، تبدیل روابط‌عمومی به نهاد گفتگویی و نه پروپاگاندایی، را دومین راهبرد این حوزه عنوان کرد و گفت: روابط‌عمومی آینده‌نگر باید از اقناع یک‌سویه عبور کند و به سمت ایجاد فضاهای شنیدن حرکت کند؛ فضاهایی که مردم احساس کنند دیده و شنیده می‌شوند؛ اشتراک‌گذاری صادقانه مسئله‌ها با مردم شرط شکل‌گیری وفاق اجتماعی است.
این استاد پیشکسوت دانشگاه، پذیرش این حقیقت که ارتباطات و فناوری اطلاعات «خدمت حیاتی» است نه امتیاز قابل قطع، را یکی دیگر از راهبردهای روابط عمومی دانست و گفت: اینترنت و ارتباطات امروز به شریان‌های حیاتی زندگی روزمره تبدیل شده‌اند و فیلترینگ، اختلال یا هر تصمیم بدون گفت‌وگو، مستقیماً به معیشت، آموزش، درمان و اعتماد عمومی آسیب می‌زند.
وی، حکمرانی داده با رویکرد مشارکت‌جو و مردمی را چهارمین راهبرد این حوزه عنوان و تصریح کرد: اعتماد زمانی ساخته میشود که مردم بدانند تصمیم‌ها براساس درک مسائل و نیازهای آن‌ها گرفته میشود و انتشار گزارش‌های قابل‌فهم، شفافیت داده و افزایش پاسخگویی، شکاف میان نهادهای ارتباطی و جامعه را کاهش می‌دهد.
خانیکی، یکی دیگر از این راهبردها را آینده‌پژوهی دائمی برای مواجهه با موج‌های جدید فناوری، دانست و با اشاره به تحولات شتابان فناوری مانند هوش مصنوعی مولد، اینترنت اشیا و اقتصاد پلتفرمی، گفت: روابط‌عمومی‌ها باید به‌طور مستمر آینده‌پژوهی کنند، اتاق‌های آینده بسازند و برای تاب‌آوری در برابر تغییرات آماده شوند.
وی، از ایجاد جبهه واحد اعتماد با هم‌افزایی میان نهادها و شبکه‌ها، به عنوان یکی دیگر از این راهبردها یاد کرد و یکی از چالش‌های اصلی را «گسست داده‌ها و پیام‌ها» دانست و افزود: وفاق زمانی شکل می‌گیرد که نهادهای مرتبط بتوانند با زبان و ارزش‌های مشترک یک شبکه ارتباطی منسجم تشکیل دهند.
این استاد دانشگاه، مسئولیت اجتماعی فعال از آماده‌باش تا اقدام را هفتمین راهبردی دانست که باید در روابط عمومی وزارت ارتباطات در نظر گرفته شود، و ادامه داد: روابط‌عمومی‌های حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات باید در بحران‌ها پیشگام اطلاع‌رسانی و اطمینان‌بخشی باشند؛ زیرا حساسیت جامعه نسبت به ارتباطات افزایش یافته و نقش این حوزه در ایجاد امنیت دیجیتال حیاتی است. روابط‌عمومی دیگر حاشیه نیست، مرکز معنا و اعتماد است.
خانیکی تصریح کرد: دیگر نمی‌توان با ذهنیت گذشته به آینده نگریست. روابط‌عمومی‌ها دیگر بلندگوی سازمان‌ها نیستند؛ بلکه در مرکز معنا، اعتماد و تاب‌آوری اجتماعی قرار دارند.
او تأکید کرد: اگر شکاف‌های ارتباطی ترمیم شود و روایت‌های صادقانه و فضاهای گفت‌وگویی تقویت شود، وفاق و همدلی از سطح شعار به واقعیت اجتماعی تبدیل خواهد شد؛ واقعیتی که کشور امروز بیش از هر زمان دیگری به آن نیازمند است.
خانیکی سخنان خود را با امید به اینکه «بزرگ فکر کنیم و از کارهای کوچک آغاز کنیم» به پایان رساند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/