گزارش برگزاری بیست‌ و دومین کنفرانس روابط‌عمومی ایران: هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی؛ کلید توسعه پایدار

پرینت

بیست‌ودومین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران با تمرکز بر هم‌افزایی هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی شرکتی نشان داد که آینده این حرفه در پیوند سه‌گانه فناوری، اخلاق و حکمرانی سازمانی تعریف می‌شود. سخنرانان بر این نکته تأکید کردند که هوش مصنوعی ابزار ارتقای تحلیل داده، تولید محتوا و گزارش‌دهی پایداری است، اما بدون قضاوت انسانی و چارچوب اخلاقی، به اعتماد عمومی آسیب می‌زند.

در این چارچوب، ای‌اس‌جی به‌عنوان معیار ارزیابی عملکرد سازمان‌ها در حوزه‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیتی، به محور راهبردی ارتباطات سازمانی تبدیل شده است. گزارش‌های پایداری باید از سطح روایت‌های کلی عبور کرده و به افشاهای کمی، قابل سنجش و منطبق با استانداردهای بین‌المللی برسند.

روابط‌عمومی در این مسیر، نقش واسط میان سازمان و جامعه را ایفا می‌کند؛ نقشی که شامل شفافیت، پاسخگویی، مدیریت ریسک شهرت و تقویت سرمایه اجتماعی است. این رویکرد، الگویی برای تحول حرفه روابط‌عمومی در ایران و همسویی آن با روندهای جهانی ارائه می‌دهد.

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || بیست‌ودومین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران در تاریخ ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ توسط موسسه کارگزار روابط‌عمومی و با همکاری انجمن متخصصان روابط‌عمومی در مرکز همایش‌های بین‌المللی سازمان مدیریت صنعتی در تهران برگزار شد.

به گزارش شارا، این رویداد با محوریت «روابط ‌عمومی پایدار در عصر ای‌اس‌جی: هم‌افزایی هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی شرکتی» میزبان جمعی از استادان، مدیران، پژوهشگران و متخصصان ارتباطات بود و بستری برای تبادل تجربه، ارائه دستاوردهای پژوهشی و تبیین مسیر آینده این حرفه فراهم کرد.

در این رویداد، استر کوبا رئیس انجمن بین‌المللی روابط‌عمومی با تأکید بر نقش جهانی روابط‌عمومی در تقویت اعتماد عمومی اظهار داشت: روابط‌عمومی باید اعتماد انسانی را بازسازی کند، از هوش مصنوعی به‌صورت مسئولانه بهره گیرد و ارتباطات سازمانی را با نیازهای واقعی جامعه همسو سازد. وی تصریح کرد که هوش مصنوعی می‌تواند اثربخشی، سرعت و دقت فعالیت‌های ارتباطی را افزایش دهد، اما جایگزین قضاوت انسانی، مسئولیت‌پذیری اخلاقی و درک اجتماعی نخواهد شد. به گفته او، تضمین شفافیت و استفاده اخلاقی از فناوری، وظیفه حرفه‌ای روابط‌عمومی در عصر جدید است.

رئیس ایپرا همچنین با اشاره به اهمیت ای‌اس‌جی و مسئولیت اجتماعی شرکتی تأکید کرد: سازمان‌ها دیگر صرفاً بر سودآوری مالی تمرکز ندارند، بلکه ناگزیرند اعتماد ذی‌نفعان را جلب کنند و از طریق برنامه‌های مسئولانه، تعهد خود را به جامعه، محیط‌زیست و حاکمیت شرکتی نشان دهند. او خاطرنشان کرد که انتقال معتبر، اصیل و مستند این اقدامات، بر عهده روابط‌عمومی حرفه‌ای است.

مهدی باقریان، دبیرکل کنفرانس، با رویکردی انتقادی بیان کرد: بررسی گزارش‌ها و فعالیت‌های سازمان‌ها نشان می‌دهد بسیاری از این نهادها فاقد چارچوب مشخص برای مواجهه انتقادی با مسئولیت اجتماعی هستند و اغلب به بیان کلیات بسنده می‌کنند.

مدیرعامل موسسه کارگزار روابط‌عمومی افزود: این خلأ، فرصتی راهبردی برای متخصصان روابط‌عمومی فراهم می‌کند تا با تکیه بر دانش حرفه‌ای، حساسیت اجتماعی و تحلیل محیطی، به نیرویی فعال در جهت خیر عمومی تبدیل شوند.

عضو هیئت‌مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی تصریح کرد: روابط‌عمومی نباید صرفاً مدیریت تصویر سازمان باشد، بلکه باید نابرابری‌ها، تضاد منافع و تصمیمات ناعادلانه را آشکار کند و مطالبه‌گر پاسخگویی واقعی باشد. به گفته وی، مسئولیت اجتماعی زمانی معنا می‌یابد که از سطح اقدامات نمادین عبور کند و به کنشگری اخلاقی و اثرگذار بدل شود.

حسن بشیر، رئیس کمیته علمی کنفرانس، روابط‌عمومی را «صدای استراتژیک سازمان» توصیف کرد و چهار الزام برای تحقق روابط‌عمومی پایدار برشمرد: تغییر ذهنیت به سمت شفافیت، ادغام راهبردی با ساختارهای عملیاتی، توانمندسازی نیروی انسانی از طریق فناوری، و تقویت گفت‌وگوی دوسویه با ذی‌نفعان و منتقدان.

سیدشهاب سیدمحسنی، رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی، بر ضرورت تولید محتوای غنی، اثربخش و جذاب تأکید کرد و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین را برای تعامل مؤثر با مخاطبان ضروری دانست. وی نمونه‌هایی از برنامه‌های موفق مسئولیت اجتماعی در شرکت‌های داخلی ارائه کرد که نشان می‌دهد این رویکرد می‌تواند به ارزش‌آفرینی پایدار و تقویت سرمایه اجتماعی منجر شود.

سیدرضا جمشیدی، رئیس انجمن ملی مسئولیت اجتماعی، مسئولیت اجتماعی شرکتی را رویکردی راهبردی در حکمرانی سازمانی دانست و بر نهادینه‌سازی آن در تمامی سطوح تصمیم‌گیری تأکید کرد. وی تفاوت میان اقدامات تبلیغاتی و مسئولیت اجتماعی واقعی را در شفافیت، عدالت‌محوری و پاسخگویی مستمر تعریف کرد.

مرتضی سواره، مشاور حوزه پایداری، بر اهمیت گزارش‌های پایداری تحلیلی و قابل سنجش تأکید نمود و چارچوب‌های بین‌المللی از جمله Global Reporting Initiative، Task Force on Climate-related Financial Disclosures، United Nations Global Compact و United Nations را به‌عنوان ابزارهای راهنما معرفی کرد. وی افزود حرکت از گزارش‌های روایی به افشاهای کمی و قابل اتکا، موجب افزایش تاب‌آوری سازمان و تسهیل دسترسی به منابع مالی پایدار می‌شود.

سیدحسین قوامی، مدیر ارتباطات، برند و مسئولیت اجتماعی، پنج گام اصلی برای تدوین برنامه اثربخش ارتباطات مسئولیت اجتماعی شرکتی را تشریح کرد و بر پیوند آن با ارزش‌آفرینی سازمان و دارایی‌های نامشهود تأکید نمود. وی خاطرنشان کرد که مسئولیت اجتماعی و پایداری، دیگر مفاهیمی تشریفاتی نیستند و نقش کلیدی روابط‌عمومی در ارتقای ارزش اقتصادی و اجتماعی سازمان‌ها برجسته است.

در بخش دیگری از کنفرانس، عادل میرشاهی با موضوع «گزارش روابط‌عمومی و پایداری با بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد» سخنرانی کرد و نقش فناوری‌های نوین را در استانداردسازی، تحلیل داده‌ها و ارتقای کیفیت گزارش‌های پایداری تشریح نمود. وی تأکید کرد که گزارش پایداری صرفاً گردآوری داده نیست، بلکه روایت‌سازی ساختارمند از عملکرد سازمان در حوزه‌های اجتماعی، زیست‌محیطی و حاکمیتی است.

همزمان با کنفرانس، کارگاه آموزشی «هوش مصنوعی سازمانی برای روابط‌عمومی پیشرو» برگزار شد. همچنین در آیین افتتاحیه از ۴ عنوان کتاب جدید حوزه روابط‌عمومی رونمایی و شماره ۷۲ فصلنامه «کارگزار روابط‌عمومی» با محور مسئولیت اجتماعی شرکتی و هوش مصنوعی منتشر شد. در ادامه برنامه‌ها، از پوستر نخستین دوره اعطای اعتبارنامه حرفه‌ای روابط‌عمومی رونمایی و از برگزیدگان پنجمین جشنواره مردم‌داری ایران تجلیل شد.

در مجموع، این کنفرانس تصویری روشن از آینده روابط‌عمومی در ایران ارائه داد؛ آینده‌ای مبتنی بر اخلاق حرفه‌ای، فناوری مسئولانه، شفافیت سازمانی و پیوند راهبردی با مسئولیت اجتماعی.