این مقاله نشان میدهد روابطعمومی در عصر هوش مصنوعی از یک فعالیت واکنشی به یک راهبرد پیشنگرانه تبدیل شده است.
کارا میلان هاربر تأکید میکند که موتورهای پاسخمحور و سامانههای مبتنی بر هوش مصنوعی، تصویر عمومی افراد و سازمانها را بر اساس الگوهای محتوایی موجود شکل میدهند. بنابراین، انسجام روایت دیجیتال، تولید محتوای معنادار و توجه به GEO، به عناصر کلیدی مدیریت اعتبار در روابطعمومی معاصر تبدیل شدهاند.
نویسنده: کریس بیتس (Chris Bates)
تاریخ انتشار : اوت 2024
منبع: Fideri News Network – News from Our Partners
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || روابطعمومی همواره تحت تأثیر تحولات فرهنگی، فناوری و شیوههای اثرگذاری اجتماعی شکل گرفته است. با این حال، در سالهای اخیر سرعت این تغییرات بهگونهای بوده که حتی بسیاری از حرفهایهای باسابقه نیز غافلگیر شدهاند. الگوهای جستوجو دگرگون شده، رسانههای سنتی کوچکتر شدهاند و توجه عمومی در میان پلتفرمهای متعدد پراکنده است. این شرایط، مدیران ارتباطات را ناگزیر کرده است که تعریف تازهای از دیدهشدن و اعتبار عمومی ارائه دهند.
در میان تحلیلگران این تحولات، کارا میلان هاربر، استراتژیست باسابقه روابطعمومی و مشاور ارتباطات اجرایی، جایگاهی متمایز دارد. او با بیش از ۲۵ سال تجربه حرفهای، از هدایت روایت برندهای بزرگ فناوری تا مشاوره به مدیران ارشد، دیدی عمیق نسبت به مسیر تحول روابطعمومی دارد. تجربه او نشان میدهد که روابطعمومی امروز، بیش از هر زمان دیگر، به توان تطبیق و بازآفرینی وابسته است.
دگرگونیهای مؤثر بر ادراک عمومی
کارا میلان هاربر فعالیت حرفهای خود را در دورهای آغاز کرد که چرخههای رسانهای قابل پیشبینی بودند و تعداد رسانههای اثرگذار محدودتر بود. سازمانها کنترل بیشتری بر نحوه انتقال پیام خود داشتند و برنامهریزیهای بلندمدت، ستون اصلی کمپینهای ارتباطی محسوب میشد.
بسیاری از مشتریانی که به هاربر مراجعه میکنند، همچنان با ذهنیت دوران گذشته به روابطعمومی نگاه میکنند و آن را واکنشی به بحران میدانند. در حالی که او تأکید میکند نخستین برخورد مخاطبان با یک مدیر یا برند، اغلب از طریق نتایج جستوجو رقم میخورد، نه ملاقات حضوری. همین موضوع، روابطعمومی را به یک فعالیت پیشنگرانه و راهبردی تبدیل کرده است.
قدرت چارچوببندی و روایتسازی
اعتبار دیدگاههای کارا میلان هاربر، ریشه در کارنامه حرفهای او دارد. او در شکلدهی راهبردهای ارتباطی برندهایی چون ادوبی، سیسکو، اچپی و لینکدین نقش داشته و به مدیران کمک کرده است روایتهایی شفاف و معتبر برای ذینفعان مختلف خلق کنند. رویکرد او بر این اصل استوار است که شفافیت، انسجام و اعتماد، زیربنای هر تصویر عمومی پایدار هستند.
این نگاه از تجربه او در سیلیکونولی شکل گرفته است؛ جایی که فناوریهای نوظهور بدون پیامرسانی دقیق، بهسرعت دچار سوءبرداشت میشوند. او باور دارد روابطعمومی مؤثر نه بر هیجانسازی، بلکه بر همراستایی پیام، ارزش و رفتار سازمانی استوار است.
بازبرندسازی شخصی بهعنوان یک تجربه عملی
یکی از دلایل تأثیرگذاری دیدگاههای هاربر، تجربه شخصی او در بازتعریف هویت حرفهایاش است. معرفی دوباره خود با نام کارا میلان، صرفاً یک تغییر ظاهری نبود، بلکه بازآفرینی کامل صدا، هدف و جهتگیری حرفهای او محسوب میشد. این فرایند، او را در موقعیتی مشابه با بسیاری از مشتریانش قرار داد؛ جایی که هر تصمیم، بر نحوه دیدهشدن در فضای جستوجوی دیجیتال اثر میگذارد.
این تجربه، درک او را از فشارهای روانی و حرفهای بازبرندسازی عمیقتر کرد و امروز، این همدلی را در مشاوره به مدیرانی بهکار میگیرد که در آستانه تغییرات مهم شغلی یا هویتی قرار دارند.
برداشتهای نادرست رایج در میان مدیران
از نگاه کارا میلان هاربر، یکی از خطاهای رایج مدیران، اختیاری دانستن برند شخصی است. او تأکید میکند که در فضای امروز، حتی سکوت نیز روایت میسازد و موتورهای جستوجو بر اساس ردپای دیجیتال افراد، داستانی از آنها خلق میکنند.
خطای دوم، تعویق در ساخت حضور دیجیتال است. هاربر توصیه میکند روایت حرفهای باید پیش از بحران یا فرصت شکل بگیرد، زیرا داشتن یک چارچوب از پیش تعریفشده، اعتماد و شفافیت را افزایش میدهد.
سومین سوءبرداشت، تمرکز صرف بر لحظات بزرگ است. در حالی که پیامهای کوچک اما مستمر، اغلب تأثیر عمیقتری بر ادراک مخاطبان دارند و تصویر کلی را شکل میدهند.
روابطعمومی در عصر GEO
ظهور بهینهسازی برای موتورهای مولد یا GEO، قواعد دیدهشدن را دگرگون کرده است. در این فضا، سامانههای پاسخمحور مبتنی بر هوش مصنوعی، اطلاعات را بهصورت ترکیبی و خلاصهشده ارائه میکنند. اگر محتوای دیجیتال یک فرد یا سازمان منسجم نباشد، این خلاصهها میتوانند نادقیق یا ناقص باشند.
هاربر در مشاورههای خود، بر تولید محتوایی تأکید دارد که هم تخصص و هم ارزشهای موردنظر فرد یا برند را بازتاب دهد. از نگاه او، این رویکرد نوعی سرمایهگذاری بلندمدت برای حفظ اعتبار در آیندهای است که هوش مصنوعی نقش پررنگتری در شکلدهی ادراک عمومی ایفا خواهد کرد.
آینده روابطعمومی
کارا میلان هاربر پیشبینی میکند که روابط عمومی بیش از پیش با فناوری درهمتنیده شود. با افزایش نقش موتورهای پاسخمحور، مدیران ناگزیر خواهند بود حضور فعالتری در روایتسازی شخصی خود داشته باشند. در عین حال، او معتقد است داستانگویی انسانی همچنان هسته اصلی روابطعمومی باقی میماند و فناوری، تنها ابزار تقویتکننده آن است.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/