تحول روابط‌عمومی B2B در ۲۰۲۵ نشان می‌دهد که نقش PR از رسانه‌محوری به مشارکت مستقیم در رشد کسب‌وکار رسیده است. این گذار زمانی رخ می‌دهد که ارتباطات با تیم‌های فروش و بازاریابی هم‌راستا شود و داده، محتوا و بینش بازار در یک مسیر راهبردی حرکت کنند.
سازمان‌های پیشرو از روابط‌عمومی برای توانمندسازی فروش، تولید تقاضا، روایت‌سازی دیجیتال و رهبری فکری استفاده می‌کنند تا ادراک، اعتماد و عملکرد مالی را همزمان بهبود دهند. در مقابل، شرکت‌های کندرشد هنوز PR را صرفاً ابزار تبلیغاتی می‌بینند.
آینده، از آنِ برندهایی است که روابط‌عمومی را به شریک رشد و قلب استراتژی کسب‌وکار بدل می‌کنند.
بر اساس گزارش Demand Metric & Convey Communications – ۲۰۲۵
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || گزارش جدید State of B2B Public Relations نشان می‌دهد روابط‌عمومی در حال گذار از یک بخش «حمایتی» به یک موتور محرک رشد است—به‌ویژه زمانی که به‌صورت عمیق با فروش، بازاریابی و موفقیت مشتری یکپارچه می‌شود.
۱) روابط عمومی فراتر از رسانه‌محوری حرکت کرده است
روابط‌عمومی مدرن فقط «کسب پوشش رسانه‌ای» نیست.
براساس تحقیق:
- رسانه‌محوری (69%)
- مدیریت برند و اعتبار (68%)
- حمایت محتوایی (57%)
- رهبری فکری (Thought Leadership) (56%)
در مدل جدید، روابط‌عمومی همزمان روی روایت‌سازی، مدیریت ادراک، تدوین POV، محتوا، برند و اعتبار کار می‌کند.
تفاوت کلیدی:
- Content Support = تولید محتوا (وبلاگ، بایلاین، بازنشر)
- Thought Leadership = استراتژی، جایگاه‌سازی، POV، زبان رهبری، اعتبار موضوعی
۲) PR در تمام مراحل قیف فروش نقش دارد
کریستین هیگ (Convey Communications) می‌گوید:
«یک آژانس خوب در تمام مراحل قیف باید فعالیت کند؛ از دیده‌شدن اولیه تا تقویت اعتبار در انتهای قیف.»
نمونه‌هایی از نقش روابط‌عمومی:
- تقویت روایت و صدای برند در شبکه‌های اجتماعی
- ایجاد اعتبار برای لید و تقاضا
- کمک به فروش از طریق محتوای پاسخ‌گو به دغدغه‌های خریدار
- ساخت POV مشخص و متمایز
در بسیاری از شرکت‌های فناوری B2B، روابط‌عمومی حتی جایگزین تیم محتوا شده است، چون:
«در تکنولوژی نمی‌توان زبان بازار را جعلی حرف زد.»
۳) چرا برندها برای شهرت و آگاهی به PR تکیه می‌کنند؟
۷۰٪ بازاریابان B2B از PR برای مدیریت شهرت استفاده می‌کنند.
اما با کوچک‌شدن تحریریه‌ها، PR باید فراتر از پیگیری خبر عمل کند:
- ساخت روایت کلان برند
- رهبری فکری
- دیده‌شدن مدیران
- محتوای نوآورانه و معتبر
- واکنش سریع به تحولات صنعت
- حضور پایدار در گفت‌وگوهای کلیدی
شهرت امروز حاصل «جای درست، پیام درست، استمرار» است—نه صرفاً خبرسازی.
۴) یکپارچگی با بازاریابی و فروش—ضروری، اما هنوز نادر
۹۰٪ شرکت‌ها مزایای یکپارچگی PR–Marketing–Sales را می‌بینند،
اما فقط ۵۰٪ از سازمان‌های رشدبالا (Leaders) واقعاً آن را اجرا می‌کنند.
PR وقتی مؤثر است که:
- از ابتدا وارد کار شود
- دسترسی مستقیم به مدیران، محصول، فروش و Customer Success داشته باشد
- و روایت را با استراتژی کسب‌وکار هماهنگ کند
چالش آژانس‌ها؟ دسترسی و اعتماد سازمانی.
وقتی تیم داخلی متوجه شود روابط عمومی چگونه ادراک، فروش و تعامل را تغییر می‌دهد، «قلاب می‌شود» و همکاری آغاز می‌شود.
۵) سازمان‌های با رشد بالا، روابط‌عمومی را جدی‌تر می‌گیرند
در بررسی ۳۰۰ بازاریاب B2B:
Growth Leaders (رشد ۲۶ تا ۵۰٪+)
- روابط عمومی را به درآمد، لید، نرخ تبدیل و نتایج واقعی وصل می‌کنند
- از تاکتیک‌های متوازن استفاده می‌کنند:
- آگاهی، شهرت، رهبری فکری
- Sales Enablement
- Demand Gen
- روایت‌سازی دیجیتال
Growth Laggards (رشد ۰ تا ۱۰٪)
- بیش از حد به شاخص‌های سطحی تکیه می‌کنند:
- تعامل وب
- کلیک
- سئو
- روابط‌عمومی را بیشتر یک فعالیت جانبی می‌بینند
هیگ می‌گوید:
«اگر PR را درست تجربه نکرده باشید، سخت است تصور کنید چقدر می‌تواند در عمق کسب‌وکار مؤثر باشد.»
۶) درس کلیدی: روابط‌عمومی باید شریک رشد باشد، نه یک سرویس جانبی
بهترین تیم‌های روابط‌عمومی:
- زبان صنعت را می‌فهمند
- به ساخت POV کمک می‌کنند
- به فروش و بازاریابی سوخت فکری می‌دهند
- محتوای معتبر تولید می‌کنند
- روابط رسانه‌ای قوی دارند
- و اندیشه‌های مدیران را تبدیل به اعتبار بازار می‌کنند
اما این کیفیت نیازمند تیم‌های باتجربه، دسترسی سازمانی، و همکاری بین‌بخشی است.
جمع‌بندی
روند اصلی روشن است:
روابط‌عمومی در حال تبدیل‌شدن به قلب استراتژی رشد سازمان‌های B2B است.
نه فقط رسانه،
نه فقط محتوا،
بلکه:
- رهبری فکری
- روایت‌سازی
- اعتبارسازی
- پشتیبانی فروش
- و مدیریت جامع ادراک بازار
شرکت‌هایی که PR را از «فعالیت تزیینی» به «موتور رشد» ارتقا دهند، در ۲۰۲۶ و پس از آن برنده خواهند بود.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/