روابطعمومی هوشمندانه در دوران رکود اقتصادی، برای استارتاپهای آفریقایی یک ضرورت راهبردی است. کاهش سرمایهگذاری خطرپذیر، اخراج نیرو، و محدود شدن توسعه محصول باعث میشود نیاز به برندها به حضور، شفافیت و مدیریت مستمر ارتباطات فعال از هر زمان دیگری احساس شود.
رسانههای تخصصی، حفظ شدهاند، پایدار، نمایش توان رهبری و تیم، و آماده شدن برای بحران ارتباطات، چهار ستون اصلی تابآوری ارتباطی هستند.
این اعتماد سرمایهگذاران را تقویت میکند، جایگاه را در جستوجوهای هوش مصنوعی بهبود میدهد.
روابطعمومی برای استارتاپهای آفریقایی در دوران رکود اقتصادی
نویسنده مهمان – TechCabal / کلودین مور
در بخش عمدهای از سال ۲۰۲۲، بهنظر میرسید صنعت فناوری آفریقا در برابر کاهش جهانی سرمایهگذاری خطرپذیر مقاوم است؛ موضوعی که بازتاب گستردهای در رسانههای معتبر بینالمللی داشت. حتی گزارش سهماهه سوم سال با اعتمادبهنفس اعلام کرد که آفریقا برخلاف روند جهانی، با افزایش بودجه روبهرو شده است. اما با نزدیک شدن به پایان ۲۰۲۲ و آغاز ۲۰۲۳، نشانههای کندی اقتصاد آفریقا آشکار و تأثیر آن بر استارتاپها محسوس شد.
اکنون موج اخراجها، کاهش فعالیت تجاری و توسعه محصول، و کوچک شدن قابلتوجه تأمین مالی بهچشم میخورد. همه نشانهها حاکی از آن است که سرمایهگذاران دستکم در کوتاهمدت، رویکردی محافظهکارانه و محتاط اتخاذ خواهند کرد؛ رویکردی که جذب سرمایه را دشوارتر میسازد.
در چنین شرایطی، روابطعمومی و ارتباطات اغلب بهعنوان کارکردهایی کماهمیت یا قابلچشمپوشی تلقی میشوند و معمولاً از نظر زمان و منابع در اولویت کاهش بودجه قرار میگیرند. با این حال، چهار دلیل مهم وجود دارد که نشان میدهد چرا استارتاپهای آفریقایی باید برخلاف این تصور عمل کنند و روابطعمومی را نه کنار بگذارند، بلکه هوشمندانهتر و هدفمندتر از همیشه بهکار گیرند. این موضوع برای استارتاپهایی که پیشتر در روابطعمومی سرمایهگذاری کردهاند و اکنون قصد حفظ اعتبار و روابط ایجادشده با رسانهها، مشتریان و ذینفعان را دارند، اهمیتی دوچندان دارد.
۱. پوشش رسانهای – «بزرگتر» همیشه «بهتر» نیست
ممکن است سرعت تعاملات رسانهای کاهش یافته باشد یا استارتاپ شما اخبار مثبت محدودتری برای انتشار داشته باشد. شاید اکنون نیاز به شفافیت و خلاقیت بیشتری در ارائه اطلاعات وجود داشته باشد.
در چنین زمانی، باید دقیقتر و گزینشیتر عمل کرد. رسانههایی را انتخاب کنید که مستقیماً برای صنعت، بازار یا مخاطبان ذینفع شما ارزشمندند؛ حتی اگر کوچکتر و تخصصیتر از رسانههای جریان اصلی باشند. یک گزارش خوب در یک نشریه تخصصی میتواند تعامل، سرنخ فروش و اعتبار بیشتری در مقایسه با چندین گزارش پراکنده در رسانههای عمومی تولید کند.
۲. ثابتقدم و قابلمشاهده بمانید – سکوت، هزینه دارد
سرمایهگذاران، مشتریان و ذینفعان همچنان مشتاق شنیدن اخبار جدید از استارتاپ شما هستند. اکنون زمان آن است که با حضور عمومی روشن و پایدار، خود را از رقبای ساکت متمایز کنید.
انتشار مستمر محتوای معتبر، خلاقانه و مفید درباره برند، بهترین ابزار شماست. شفافیت درباره چالشها و برنامه شما برای عبور از آنها، نهتنها روایتی قانعکننده ایجاد میکند، بلکه توان رهبری، تابآوری و قابلیت مدیریت در شرایط سخت را نشان میدهد؛ همان تصویری که ذینفعان و سرمایهگذاران بهدنبال آن هستند.
۳. رهبری و تیم خود را برجسته کنید
اخراجها گاهی اجتنابناپذیر است، اما میتواند فرصتی ارتباطی نیز باشد: فرصتی برای تقویت روحیه تیم و نمایش تواناییهای گروهی که همچنان در کنار شما ماندهاند.
پس از دوره کاهش نیرو، زمان مناسبی برای اجرای یک کمپین رهبری فکری و سفیران برند است؛ کمپینی که نهفقط مدیران ارشد، بلکه استعدادهای جوان را نیز معرفی کند. چنین طرحی میتواند مجموعهای غنی از محتوا شامل ویدئو، مقاله، پادکست و مصاحبه ایجاد کند و استارتاپ شما را حتی در رکود اقتصادی بهعنوان بازیگری متخصص و نوآور معرفی کند.
۴. ارتباطات بحران – پیشگیری بهتر از درمان
همانگونه که در نخستین مقالهام درباره ارتباطات بحران تأکید کردم، برنامهریزی باید پیش از وقوع بحران انجام شود. هیچ استارتاپی نمیخواهد در اوج رکود اقتصادی، بحران اعتبار را مدیریت کند.
حتی یک طرح ساده ارتباطات بحران نیز باید شامل موارد زیر باشد:
-
تیم مدیریت بحران
-
ارزیابی آسیبپذیری
-
بیانیههای آماده برای ذینفعان
-
پایش رسانهها
-
برنامه مدیریت رسانههای اجتماعی
اجرای یک استراتژی روابطعمومی هوشمندانه در دوران رکود، به مخاطبان نشان میدهد که تنها بقا هدف شما نیست، بلکه رشد و تکامل نیز در جریان است. چنین رویکردی به حفظ تعامل مخاطبان کمک میکند و مانع از آن میشود که پس از بحران مجبور شوید دوباره برای جلب توجه آنان از صفر شروع کنید.
درباره نویسنده
کلودین مور، رهبر جهانی روابطعمومی و شریک مدیریتی Africa Allison+Partners، بنیانگذار C. Moore Media International Public Relations و خالق برنامه مربیگری «آینده زن است» است؛ نخستین برنامه روابطعمومی ویژه زنان بنیانگذار استارتاپهای فناوری در آفریقا.