شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || سارا موجی، کارشناس روابط عمومی و مشاور شرکت‌های خصوصی و دولتی، بر این باور است که روابط عمومی در دنیای کسب‌وکار امروز، به‌ویژه در آمریکای شمالی، بسیار حیاتی است. او با استناد به آمار، نشان می‌دهد که رقابت در بازار بسیار شدید است و شرکت‌ها برای متمایز شدن از رقبا به ابزارهای قدرتمندی مانند روابط عمومی نیاز دارند.
در دنیایی که مصرف‌کننده نقش محوری دارد، آنچه مردم در مورد یک شرکت فکر می‌کنند، به‌طور مستقیم بر تصمیمات خرید و سرمایه‌گذاری آن‌ها تأثیر می‌گذارد. با توجه به آمار بالای سهامداران در آمریکای شمالی، ایجاد یک تصویر مثبت و ماندگار از برند، امری ضروری است.
تفاوت بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی
بسیاری از شرکت‌ها، بازاریابی و تبلیغات را با روابط عمومی اشتباه می‌گیرند. در حالی که همه این‌ها برای معرفی برند مهم هستند، اما هر کدام نقش متفاوتی ایفا می‌کنند.
بازاریابی: بر جذب مشتریان جدید و افزایش فروش تمرکز دارد.
تبلیغات: از طریق رسانه‌های مختلف، پیام‌های مشخصی را به مخاطبان منتقل می‌کند.
روابط عمومی: به ایجاد یک رابطه پایدار و مثبت بین شرکت و مخاطبان آن می‌پردازد.
چرا روابط عمومی مهم است؟
روابط عمومی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا:
اعتماد ایجاد کنند: با شفافیت و صداقت، اعتماد مشتریان و سرمایه‌گذاران را جلب کنند.
بحران‌ها را مدیریت کنند: در مواقع بحران، با مدیریت موثر ارتباطات، از آسیب به برند جلوگیری کنند.
مشارکت‌های استراتژیک ایجاد کنند: با ایجاد روابط قوی با سایر سازمان‌ها، فرصت‌های جدیدی برای رشد کسب‌وکار ایجاد کنند.
شهرت برند را تقویت کنند: با ایجاد یک هویت قوی و مثبت برای برند، در ذهن مشتریان ماندگار شوند.
چگونه شروع کنیم؟
برای شروع یک برنامه روابط عمومی موثر، شرکت‌ها می‌توانند مراحل زیر را دنبال کنند:
تعیین اهداف: مشخص کردن اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری برای روابط عمومی
شناسایی مخاطبان هدف: شناخت دقیق مخاطبان و نیازهای آن‌ها
توسعه استراتژی: تدوین یک استراتژی جامع برای روابط عمومی
اجرای برنامه: اجرای برنامه با استفاده از ابزارها و کانال‌های مناسب
اندازه‌گیری نتایج: ارزیابی نتایج برنامه و انجام اصلاحات لازم
روابط عمومی یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است که می‌تواند به بهبود شهرت برند، افزایش فروش و ایجاد روابط قوی با مشتریان کمک کند. شرکت‌هایی که به اهمیت روابط عمومی پی می‌برند، می‌توانند در بازار رقابتی امروز موفق‌تر عمل کنند.
“مردم از تبلیغات خسته شده‌اند و این به خاطر رویکردهای تکراری تبلیغ‌کنندگان است.” این جمله، به‌خوبی خلاصه می‌کند دغدغه بسیاری از متخصصان بازاریابی. همان‌طور که Joanna Coles، مدیر سابق محتوای Hearst، اشاره می‌کند، مصرف‌کنندگان به‌جای اینکه به تبلیغات توجه کنند، تلاش می‌کنند از آن‌ها دوری کنند.
مطالعات نشان می‌دهد که اعتماد مردم به تبلیغات به‌طور قابل توجهی کمتر از سایر منابع اطلاعاتی است. بنابراین، برای ایجاد ارتباط موثر با مخاطبان، کسب‌وکارها باید به دنبال روش‌های جایگزین باشند. یکی از این روش‌ها، روابط عمومی است.
چرا روابط عمومی مهم است؟
روابط عمومی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا:
داستان خود را روایت کنند: به‌جای تبلیغات مستقیم، کسب‌وکارها می‌توانند داستان‌های جذاب و مرتبط با مخاطبان خود را روایت کنند.
اعتماد ایجاد کنند: با ارائه اطلاعات شفاف و صادقانه، اعتماد مخاطبان را جلب کنند.
با رسانه‌ها ارتباط موثر برقرار کنند: با ایجاد روابط قوی با رسانه‌ها، پوشش خبری مثبت و گسترده‌ای برای کسب‌وکار خود به دست آورند.
در بحران‌ها بهتر عمل کنند: در مواقع بحران، با مدیریت موثر ارتباطات، از آسیب به برند جلوگیری کنند.
چگونه یک برنامه روابط عمومی موثر اجرا کنیم؟
برای اجرای یک برنامه روابط عمومی موفق، کسب‌وکارها باید مراحل زیر را دنبال کنند:
تحقیق و تحلیل: شناخت دقیق مخاطبان هدف و رقبا
تعیین اهداف: مشخص کردن اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری برای روابط عمومی
ایجاد محتوا جذاب: تولید محتوای باکیفیت و مرتبط با نیازهای مخاطبان
برقراری ارتباط با رسانه‌ها: شناسایی رسانه‌های هدف و ایجاد ارتباط با خبرنگاران
نظارت و ارزیابی: ارزیابی نتایج برنامه و انجام اصلاحات لازم
مقایسه روابط عمومی و بازاریابی
هر دو روابط عمومی و بازاریابی برای موفقیت کسب‌وکارها ضروری هستند. با این حال، این دو رویکرد تفاوت‌های مهمی دارند:
بازاریابی: بر جذب مشتریان جدید و افزایش فروش تمرکز دارد.
روابط عمومی: به ایجاد یک رابطه پایدار و مثبت با مخاطبان می‌پردازد.
نتیجه‌گیری
در دنیای امروز، روابط عمومی نقش بسیار مهمی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا می‌کند. با طراحی یک برنامه روابط عمومی موثر، کسب‌وکارها می‌توانند اعتماد مخاطبان را جلب کنند، شهرت برند خود را تقویت کنند و در بازار رقابتی موفق‌تر عمل کنند.
فوربس
انتهای پیام/
<div id=”div_eRasanehTrustseal_24429″></div>
<script src=”https://trustseal.e-rasaneh.ir/trustseal.js”></script>
<script>eRasaneh_Trustseal(24429, false);</script>
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید: