چرا اعتماد سازمانی، رمز موفقیت روابط‌عمومی در ایران است؟ راهکارها و چالش‌ها
بهرام بهرامی، مدرس و پژوهشگر

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || در عصر حاضر، سازمان‌ها دیگر فرصت‌های زمانی گذشته را ندارند و همواره در معرض آسیب‌های جدی قرار دارند؛ بنابراین باید توانمندی‌های خود را به‌روز نگه دارند و همواره یک گام جلوتر از رقبا حرکت کنند. برای این منظور، وجود اعتماد در بالاترین سطح درون سازمان ضروری است، چراکه اعتماد یکی از منابع کلیدی و تعیین‌کننده موفقیت به شمار می‌آید و عامل دگرگونی بسیاری از امور است. متأسفانه بسیاری از سازمان‌ها آن را نادیده گرفته و نسبت به آن بی‌توجه هستند، غافل از اینکه آینده هر سازمان به اعتبار و سرعت اعتمادسازی آن بستگی دارد و لازم است در برابر آن فعال باشند.

 به‌عبارتی، اعتماد ساختنی است و باید برای آن تلاش کرد. در هر موقعیتی باید توجه داشت که سرعت هیچ چیز به پای اعتماد نمی‌رسد و برای ایجاد اعتماد، نیازمند یک مدل ذهنی کارآمد هستیم. عملکرد اعتماد، مانند اثر موجی است که وقتی قطره‌ای آب در برکه‌ای می‌افتد، چندین حلقه موج ایجاد می‌کند.

با وجود بیش از نیم قرن از پیدایش روابط‌عمومی در ایران، این حوزه همچنان با مسائل و چالش‌های جدی روبه‌رو است. بررسی‌های تاریخی نشان می‌دهد که با وجود اندیشه‌ها و ایده‌های اصلاح‌طلبانه، اقدام بنیادینی در این زمینه صورت نگرفته است و همین باعث شده امروز روابط‌عمومی‌ها عمدتاً وقت خود را صرف رفع مشکلات داخلی کنند؛ هزینه این وضعیت، بی‌اعتمادی در سازمان است.

متأسفانه در روابط‌عمومی‌های ایران فقدان تفکر انتقادی و نگرش نقادانه مشهود است و بدتر از آن، ترس سازمان‌ها از نقد است. این در حالی است که نقد به معنای نفی نیست؛ نقد ابزار اصلاح و ارتقای سازمان است.

با وجود گرایش گسترده به توانمندسازی و افزایش قابلیت‌های روابط‌عمومی‌های ایران، این نهادها هنوز نتوانسته‌اند روند توسعه خود را تسریع کنند. یکی از دلایل مهم این موضوع، وابستگی کامل روابط‌عمومی‌های کشور به مدیریت سازمان است؛ این وابستگی، نه تنها مانع از استقلال و پویایی روابط‌عمومی می‌شود، بلکه آن را از ایفای نقش مؤثر در اعتمادسازی سازمانی بازمی‌دارد و خطر «مدیریت‌مداری» را افزایش می‌دهد؛ موضوعی که دام‌های سازمانی و اجتماعی بسیاری را رقم می‌زند و روابط نیروی انسانی و جامعه را بر پایه شک، ترس و احتیاط شکل می‌دهد. در چنین شرایطی، هم کارکنان و هم جامعه نگران سوءاستفاده هستند.

روابط‌عمومی‌های کشور امروز مانند بیماری هستند که به بیماری‌های متعدد و گاه خطرناک دچار شده‌اند و باید هرچه سریع‌تر برای درمان آن اقدام شود.

در دنیای امروز، موفقیت سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری به اعتمادسازی نیاز دارد و انتظار می‌رود روابط‌عمومی‌ها با فعالیت‌های مؤثر و هدفمند، این اعتماد را در سازمان تقویت کنند. چراکه نبود اعتماد، موجب بی‌تفاوتی جامعه و کارکنان، کاهش انگیزه و کندی در اجرای برنامه‌ها خواهد شد. باید دانست بدون شکل‌گیری اعتماد، هیچ رابطه دوجانبه و سازنده‌ای برقرار نخواهد شد.

به امید اعتلای روابط‌عمومی‌های اعتمادساز ایران.
سلام و ارادت، روزتان بخیر و شادی.

#روابط_عمومی_در_متن

#سال_هوش_مصنوعی

انتهای پیام/