پیش‌بینی دقیق بحران روابط‌عمومی مدیرعامل شرکت آسترونومر توسط استراتژیست معروف تیک‌تاک
انتشار دیرهنگام بیانیه آسترونومر در واکنش به رسوایی کنسرت کلدپلی، بحران روابط‌عمومی این شرکت را تشدید و منجر به استعفای سریع مدیرعامل شد.

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || در پی نمایش تصویری از اندی بایرون، مدیرعامل شرکت آسترونومر (Astronomer)، و کریستین کابوت، رئیس منابع انسانی این شرکت، در یک وضعیت بحث‌برانگیز روی صفحه نمایش بزرگ (Jumbotron) کنسرت گروه «کلدپلی‌گیت» (ColdplayGate) ، مای مک‌فرسون، استراتژیست بحران و شهرت که در تیک‌تاک معروف شده، تحلیلی ارائه داد که به‌درستی کناره‌گیری بایرون را پیش‌بینی کرد.

در ویدئویی که اکنون در شبکه‌های اجتماعی وایرال شده، این دو نفر در قاب “کِیس‌کم” (kiss cam) دیده شدند که صورت‌هایشان را پوشانده و پشت صندلی‌ها پنهان شدند. کریس مارتین، خواننده اصلی کلدپلی‌گیت، این واکنش عجیب را در مقابل تماشاگران شوخی‌وار خطاب قرار داد و گفت: «احتمالاً یا درگیر یک رابطه مخفی هستند یا فقط خیلی خجالتی‌اند.»

مدیرعامل آسترونومر پس از رسوایی کنسرت کلدپلی‌گیت استعفا داد
مای مک‌فرسون که با تحلیل
روابط ‌عمومی سلبریتی‌ها در شبکه‌های اجتماعی بیش از ۶۰۰ هزار دنبال‌کننده در تیک‌تاک دارد، بلافاصله درباره این بحران و واکنش ابتدایی شرکت آسترونومر اظهارنظر کرد. چند روز پس از این واقعه، شرکت بیانیه‌ای منتشر کرد که در آن بر ارزش‌های سازمانی‌اش تأکید و اعلام کرد تحقیقات رسمی آغاز شده است.

مک‌فرسون در ویدئویی که جمعه منتشر کرد، گفت: «بالاخره آسترونومر بیانیه داد. اگر من مسئول مدیریت بحران داخلی بودم، هرگز این بیانیه را منتشر نمی‌کردم… این کار را نمی‌کردم، و دلیلش ساده است: با اینکه کریس مارتین مدیرعامل و رئیس منابع انسانی را افشا کرد، این ماجرا هنوز یک موضوع خصوصی بود.»

او افزود: «در این بیانیه چیز خاصی وجود نداشت. فقط چند جمله کلی درباره مسئولیت‌پذیری بود.»

مک‌فرسون خاطرنشان کرد که این تأخیر در واکنش باعث ایجاد خلأ رسانه‌ای شد و همین باعث وایرال شدن موضوع شد: «در این فاصله، خسارات جانبی زیادی به بار آمد، از جمله برای کارمندان، سرمایه‌گذاران و حتی اعتبار شرکت… و البته فراموش نکنید که مدیرعامل مسئول اصلی است؛ یک ساختار قدرت وجود دارد.»

وی همچنین به بازه زمانی حادثه اشاره کرد و گفت تابستان (ژوئیه و اوت) بدترین زمان ممکن برای وقوع چنین رسوایی‌هایی است، چرا که اخبار سریع‌تر وایرال می‌شوند.

مک‌فرسون ادامه داد: «نمی‌توانی مردم را کنترل کنی، نمی‌توانی میم‌ها را کنترل کنی – و باید بگویم که فرهنگ میم‌ها به اوج طنز رسیده. این یکی خیلی خوب بود. نه‌تنها داستان وایرال شد، بلکه ویدئو داشت، پای کلدپلی‌گیت در میان بود، و حتی یک بیانیه جعلی از طرف مدیرعامل منتشر شد که خیلی از متخصصان روابط عمومی و خبرنگاران از جعلی بودنش باخبر بودند.»

واکنش جعلی مدیرعامل با شعر کلدپلی‌گیت
چند ساعت پس از انتشار ویدئو در فضای مجازی، یک بیانیه عذرخواهی جعلی از سوی بایرون به‌صورت آنلاین منتشر شد. در انتهای این بیانیه، از ترانه معروف کلدپلی‌گیت با عنوان “Fix You” این جمله نقل شده بود: «نورها تو را به خانه خواهند برد، و استخوان‌هایت را شعله‌ور خواهند کرد، و من سعی خواهم کرد تو را ترمیم کنم.»

مک‌فرسون در تحلیل خود، از برندگان و بازندگان این ماجرا گفت: «برنده‌ها کریس مارتین، شرکت آسترونومر و احتمالاً یک همسر سابق بودند. بازنده اصلی؟ اندی بایرون. او تا پایان هفته قطعاً از شرکت خواهد رفت. از منظر اعتبار سازمانی، همه چیز به‌خوبی مدیریت شد.»
در نهایت، تنها یک روز پس از انتشار تحلیل مک‌فرسون، بایرون استعفا داد و هیئت مدیره آن را پذیرفت.

نویسنده: الکساندرا کوچ، خبرنگار دیجیتال فاکس‌نیوز که تمرکز او بر اخبار فوری و رخدادهایی است که گفت‌و‌گوی ملی را شکل می‌دهند یا واکنش دولت را تحت تأثیر قرار می‌دهند.

برند آسترونومر یک شرکت فناوری است که در زمینه مدیریت جریان‌های داده‌ای فعالیت می‌کند. پلتفرم اصلی آن‌ها که بر پایه Apache Airflow توسعه یافته، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا گردش داده‌ها را در معماری نرم‌افزاری خود مدیریت، زمان‌بندی و مانیتور کنند.

به عبارت دیگر، اگر داده‌ها را به عنوان جریان آب در نظر بگیریم، آسترونومر نقش مهندسی را دارد که سدها و مسیرهای این جریان را مدیریت می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که داده‌ها به درستی و به موقع به مقصد می‌رسند.

این شرکت بیشتر در حوزه فین‌تک، سلامت و تکنولوژی در آمریکا فعالیت دارد و مشتریان بزرگی دارد. ارزش این شرکت در سال ۲۰۲۵ به بیش از ۱.۳ میلیارد دلار رسیده است.

نویسنده: الکساندرا کوچ
تاریخ انتشار: ۱۹ ژوئیه ۲۰۲۵
منبع: فاکس نیوز (Fox News)

با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:

https://telegram.me/sharaPR

انتهای پیام/