شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || لحظه‌ای وجود دارد که هر کارآفرینی از آن وحشت دارد؛ لحظه‌ای که مانند نسیمی سرد از پنجره‌ای ترک‌خورده وارد می‌شود. فروش خشک می‌شود، شرکا عقب‌نشینی می‌کنند، یا دنیا آنقدر تغییر می‌کند که پایه‌ای را که فکر می‌کردید محکم است، متزلزل می‌کند.
وقتی نام شما روی اجاره‌نامه است و قلب شما در کار، کسب‌وکار فقط یک کسب‌وکار نیست. و وقتی اوضاع زشت می‌شود، این استراتژی‌ها یا چارچوب‌ها نیستند که شما آرزویشان را می‌کنید، بلکه شفافیت، کشش و دانستن این است که این لحظه، هر چقدر هم که ناامیدکننده به نظر برسد، هنوز چیزی است که می‌توانید از آن عبور کنید. کتاب راهنما زمانی که در حالت بقا هستید، تغییر می‌کند. در اینجا نحوه رسیدن به سوی دیگر را توضیح می‌دهیم.
تصویر برند خود را شکل دهید
روابط عمومی قوی می‌تواند با تغییر شکل تصویر و قرار دادن داستان‌های مناسب در برابر مخاطبان مناسب، به یک کسب‌وکار در حال تقلا زندگی ببخشد. خواه مدیریت بحران باشد، راه‌اندازی یک روایت بازگشت باشد، یا صرفاً قابل مشاهده ماندن در دوران رکود، یک استراتژی روابط عمومی هوشمند می‌تواند درها را باز کند و علاقه جدیدی را جلب کند. پوشش رسانه‌ای، رهبری فکری و تعامل با جامعه نه تنها اعتماد ایجاد می‌کنند – بلکه شتاب ایجاد می‌کنند.
با مشتریان خاموش تماس بگیرید
قدرتی عجیب در برداشتن گوشی تلفن وجود دارد، وقتی ترجیح می‌دهید در میان صفحه‌گسترده‌ها و سکوت پنهان شوید. با مشتریانی که ناپدید شده‌اند یا در حال فاصله گرفتن هستند، تماس بگیرید. از آن‌ها بپرسید چرا رفته‌اند. از آن‌ها بپرسید برای چه چیزی برمی‌گردند. بینشی به دست خواهید آورد که هیچ داشبورد تحلیلی نمی‌تواند به شما بدهد، و بیشتر از آنچه انتظار دارید، فرصت‌هایی را در مکالماتی خواهید یافت که از داشتن آن‌ها می‌ترسیدید.
موفقیت را مطابق با لحظه بازتعریف کنید
در بحران، اهداف شما باید تکامل یابند، نه ناپدید شوند. اگر زمین زیر بازار شما تغییر کرده است، نمی‌توانید به دنبال اعداد سه‌ماهه گذشته باشید. موفقیت‌های کوچکتر را تعریف کنید: یک مشتری جدید، یک فاکتور پرداخت شده، یک نقد مثبت. این‌ها جوایز تسلی‌بخش نیستند. آن‌ها سنگ بنا هستند. بازتعریف موفقیت به معنای دست کشیدن از چشم‌انداز شما نیست. به معنای احترام گذاشتن به آن به اندازه‌ای است که آن را از طریق انطباق زنده نگه دارید.
پول را در حاشیه سود پیدا کنید
جریان نقدینگی محدود می‌شود، اما خلاق نیز می‌شود. هر خط هزینه را با خودکار قرمز و تخیل کسی که روی معجزه شرط می‌بندد، بررسی کنید. با فروشندگان معامله کنید. پرداخت‌ها را به صورت قانونی و اخلاقی به تأخیر بیندازید. فروش‌های فوری ارائه دهید. موجودی‌های منقضی شده‌ای را که فراموش کرده‌اید دارید، بفروشید. در دوران رکود، نقدینگی قدرتمندتر از رشد می‌شود. کسب‌وکاری که نقد باقی می‌ماند، کسب‌وکاری است که برای رشد دوباره زنده می‌ماند.
با مشکل دوباره ارتباط برقرار کنید، نه با محصول
یکی از قاتلان خاموش در دوران سخت، فراموش کردن مشکلی است که کسب‌وکار شما برای حل آن ساخته شده بود. شما آنقدر بر روی اصلاح شرکت خود تمرکز می‌کنید که از حل مشکل مشتریان خود دست می‌کشید. این سریع‌ترین راه برای بی‌اهمیت شدن است. عقب‌نشینی کنید و خود را دوباره درگیر مشکلات آن‌ها کنید. انجمن‌ها، صندوق ورودی ایمیل، نقدها – هر کجا که مشتریان شما سرنخ‌هایی در مورد آنچه واقعاً نیاز دارند، به جا می‌گذارند – دوباره بازدید کنید. دوباره شروع به حل مسئله کنید، و کسب‌وکار اغلب دوباره شروع به نفس کشیدن می‌کند.
کسب‌وکار به ندرت خطی است، و تاب‌آوری یک کلمه انگیزشی نیست – یک انتخاب روزانه و دشوار است. وقتی بدترین روزها فرا می‌رسند، مهمترین چیز این است که قبل از تغییر اوضاع، تسلیم نشوید. شما به تنظیم، به تلاش و به باور به نسخه‌ای از کسب‌وکار خود که هنوز شایسته وجود است، ادامه می‌دهید. تدوین روایت درست و ارتباط با رسانه‌های مناسب می‌تواند در زمانی که بیشترین نیاز به دیده شدن را دارید، تفاوت ایجاد کند. منتظر فرصت‌ها نمانید – آن‌ها را ایجاد کنید.
نویسنده: ترزا مک‌آرتور
تاریخ: ۲۵ تیر ۱۴۰۴ (۱۶ جولای ۲۰۲۵)
منبع: McArthur
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/