شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || اگر در حوزه روابط عمومی فعالیت می‌کنید، احتمالاً از شما پرسیده‌اند یا به‌زودی خواهند پرسید: آیا هوش مصنوعی قرار است شغل شما را بگیرد؟ پرسش بی‌راهی نیست؛ هوش مصنوعی می‌تواند تحقیق کند، متن بنویسد، خلاصه تولید کند، فهرست رسانه‌ای بسازد و داده‌های افکار عمومی را در چند ثانیه تحلیل کند. به نظر می‌رسد بسیاری از کارهای ما را سریع‌تر انجام می‌دهد.
اما پاسخ روشن است: نه، هنوز نه. و در ادامه هفت دلیل آورده شده است که نشان می‌دهد چرا شغل شما در روابط‌عمومی همچنان امن است.
۱. هوش مصنوعی توانایی «درک فضا» را ندارد
هوش مصنوعی می‌تواند یک بیانیه عذرخواهی تنظیم کند، اما نمی‌تواند واکنش واقعی مخاطبان یا تنش موجود در یک جلسه را بفهمد. روابط‌عمومی اساساً درباره شناخت انسان‌هاست و این مهارت فقط در اختیار انسان باقی می‌ماند.
۲. روابط انسانی همچنان اهمیت دارد
دانستن اینکه یک خبرنگار پیام کوتاه را به ایمیل ترجیح می‌دهد یا اینکه مشتری بدون دریافت گزارش کامل دچار اضطراب می‌شود، جزئیاتی است که موفقیت روابط‌عمومی را تضمین می‌کند. اعتماد و رابطه انسانی جایگزین‌ناپذیر است.
۳. اخلاق برنامه‌ریزی‌پذیر نیست
مسائلی مانند تعدیل نیرو، رسوایی یا بحران‌های سیاسی تنها با داده و واقعیت مدیریت نمی‌شوند؛ بلکه نیازمند قضاوت اخلاقی، ارزش‌مداری و زمان‌بندی درست هستند—چیزی که فقط انسان قادر به انجام آن است.
۴. هوش مصنوعی گاهی اطلاعات جعلی تولید می‌کند
پدیده‌ای به نام «توهم» باعث می‌شود هوش مصنوعی اطلاعات نادرست یا ساختگی ارائه کند. این مسئله در دفاع از اعتبار سازمان یا هنگام ارائه داده‌های حساس می‌تواند فاجعه‌بار باشد.
۵. روابط‌عمومی همیشه طبق برنامه پیش نمی‌رود
لغو ناگهانی یک مراسم، تغییر دقیقه‌نودی سخنان مدیرعامل یا خروج رسانه‌ها درست پیش از شروع برنامه، بخشی از واقعیت روابط‌عمومی است. شما می‌دانید چگونه بحران را مدیریت کنید، اما هوش مصنوعی چنین تجربه‌ای ندارد.
۶. مردم هنوز «انسان‌ها» را ترجیح می‌دهند
موفقیت روابط‌عمومی بر پایه اعتماد، خلاقیت و همدلی است. هیچ الگوریتمی نمی‌تواند جایگزین اعتمادسازی انسانی شود. بحران‌ها، دفاع از سازمان و ایجاد ارتباط صمیمی همچنان نیازمند انسان است.
۷. از هوش مصنوعی استفاده کنید، نه اینکه از آن بترسید
هوش مصنوعی دستیار قدرتمندی است: می‌تواند سرعت کار را بالا ببرد، ایده تولید کند و تحلیل‌ها را ساده‌تر سازد. اما در نهایت، پیام، زمان‌بندی و اثرگذاری همچنان در اختیار شماست.
هوش مصنوعی شیوه کار ما را تغییر می‌دهد، اما جایگزین بخش‌هایی که در روابط‌عمومی حیاتی‌اند—از جمله اعتمادسازی، قضاوت اخلاقی و شناخت انسان‌ها—نخواهد شد. بنابراین از آن استفاده کنید، کارهای تکراری را خودکار کنید، اما ارزش قضاوت انسانی خود را هرگز دست‌کم نگیرید.
✍ نویسنده: ماماهلاتسه ماروکانه
📅 تاریخ: ۷ اوت ۲۰۲۵
📌 منبع: نشریه ارتباطات
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/
#هوش_مصنوعی, #روابط_عمومی, #شغل_روابط_عمومی, #مهارت_انسانی, #اعتمادسازی, #بحران_اطلاعات, #اصالت_برند, #اخلاق_در_رسانه, #آینده_روابط_عمومی, #قضاوت_انسانی, #AIinPR, #FutureOfPR, #PRJobSecurity