شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || روندهای مصرف‌کننده در زمینه مالی همواره در حال تغییر هستند و برندها باید این تغییرات را به موقع شناسایی کرده و استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس آن‌ها تطبیق دهند. در گزارش اخیر “روندهای مالی 2025″، به بزرگ‌ترین موضوعات مالی که بر رفتار مصرف‌کنندگان تاثیر می‌گذارند، پرداخته شده است.
روند اول: بازنگری در هزینه‌ها به دلیل افزایش قیمت غذا
با افزایش قیمت محصولات و خدمات، تعداد بیشتری از مصرف‌کنندگان به رسانه‌های اجتماعی مراجعه می‌کنند تا درباره تأثیر هزینه زندگی بر زندگی روزمره خود، از جمله قدرت خریدشان صحبت کنند. تحقیقات نشان داده است که بیشترین گفتگوها حول موضوع غذا بوده است. از فوریه 2024 تا فوریه 2025، قیمت‌های مواد غذایی باعث شد که مصرف‌کنندگان به طور قابل توجهی از این موضوع صحبت کنند و این بحث‌ها نسبت به سال گذشته 15 درصد افزایش داشتند.
در این مدت، صحبت‌ها درباره افزایش قیمت‌های فروشگاه‌های مواد غذایی رشد 23 درصدی داشته و بسیاری از مصرف‌کنندگان از کاهش کیفیت غذا در رستوران‌ها ابراز نارضایتی کرده‌اند. با افزایش قیمت‌ها، بسیاری از افراد در انتخاب رستوران‌ها حساس‌تر شده‌اند و خواستار کیفیت بهتر و ارزش بیشتر برای پولشان هستند.
روند دوم: تغییر وفاداری مصرف‌کنندگان در مواجهه با ارزش‌های نادرست
در تحقیقی که انجام شد، گفتگوهای مرتبط با هزینه‌ها شاهد افزایش 12 درصدی در تعداد شرکت‌کنندگان جدید بین فوریه 2024 و فوریه 2025 بود. در این گفتگوها، مصرف‌کنندگان انتقادات زیادی از نحوه خرج کردن پولشان داشتند و به مشکلاتی مانند هزینه‌های غیرمجاز، خدمات مشتری ضعیف و عدم تطابق قیمت و کیفیت اشاره کردند.
به طور خاص، خدمات استریمینگ در این زمینه مورد انتقاد قرار گرفتند. بسیاری از کاربران از وجود تبلیغات اضافی در اشتراک‌های پولی گلایه داشتند و معتقد بودند که قیمت‌های پرداختی با کیفیت خدمات مطابقت ندارد.
روند سوم: احساس شکست مصرف‌کنندگان در تلاش برای پس‌انداز
بر اساس تحقیقات، بیشتر گفتگوها حول پس‌انداز، منفی بوده است. بسیاری از مصرف‌کنندگان ابراز نگرانی می‌کنند که با وجود کار کردن تمام‌وقت، هنوز قادر به پس‌انداز پول نیستند و بعضی از آن‌ها حتی به تدابیر شدید مانند بازگشت به خانه والدین یا گرفتن شغل دوم روی آورده‌اند. این احساسات نگران‌کننده نشان‌دهنده نارضایتی مالی و بی‌اعتمادی به آینده مالی بسیاری از افراد است. برندها می‌توانند از این روند استفاده کنند تا راهکارهایی مانند نرخ‌های بهره رقابتی، ابزارهای بودجه‌بندی یا مشاوره مالی شخصی ارائه دهند.
این روندها به برندها فرصتی می‌دهند تا با ارائه راهکارهای عملی، اعتماد و وفاداری بلندمدت مشتریان خود را جلب کنند. با توجه به گسترش گفتگوهای مربوط به هزینه زندگی، برندهای مالی می‌توانند به مصرف‌کنندگان کمک کنند تا تصمیمات مالی آگاهانه‌تری بگیرند و مشکلات مالی خود را بهتر مدیریت کنند.
نویسنده: کسینیا نیوتن
تاریخ انتشار: 12 مارس 2025
منبع انگلیسی: Brandwatch
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/