شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در آوریل سال جاری، در دفتر مرکزی شرکت دنتسو (Dentsu)، با جمله‌ای روبه‌رو شدم که روی آن نوشته شده بود: «روابط عمومی موضوعی اساسی در زندگی است.» در میان کتاب‌های متعدد مرتبط با روابط‌عمومی، کتابی با جلد صورتی با عنوان «پیشنهادهایی برای روابط‌عمومی نسل چهارم: خلق ارزش‌های جدید شرکتی» توجه من را جلب کرد.
از سال ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۰، مسئول روابط‌عمومی شرکت آجینوموتو (Ajinomoto) بودم و محتوای کتاب برایم آشنا بود، به‌ویژه در ارتباط با پروژه‌ای که برای بهبود برداشت‌ها از گلوتامات سدیم (MSG) در آمریکا اجرا کردیم. این پروژه پس از بیش از ۴۰ سال مبارزه با انگ ناشی از یک مقاله نادرست در دهه ۱۹۷۰ آغاز شد که «سندرم رستوران چینی» را به MSG نسبت می‌داد.
در این پروژه، با همکاری شرکت روابط‌عمومی ادلمن، بر «ارتباط هدفمند» با ذینفعان تمرکز کردیم. ابتدا بررسی کردیم که شرکت آجینوموتو چه ذینفعانی دارد، چه ارتباطاتی تاکنون شکل گرفته و چه موضوعاتی باید منتقل شود. سپس، به جای تمرکز صرف بر پیام «MSG بی‌خطر است»، موضوع را به یک مسئله اجتماعی گسترده‌تر یعنی «تعصب نژادی علیه آسیایی‌تباران آمریکایی» پیوند زدیم و کمپین «شناخت MSG» را برای رفع تعصب و آگاهی‌بخشی اجرا کردیم.
انتخاب «چه کسی پیام را ارسال کند» نیز اهمیت داشت. علاوه بر سرآشپزها و دانشگاهیان، بر مشارکت متخصصان تغذیه تأکید کردیم و چهار متخصص برجسته را به ژاپن دعوت کردیم تا با شرکت، محصول و فرهنگ ژاپنی آشنا شوند و به طرفداران ما تبدیل گردند.
مخاطب اصلی این کمپین، نسل Z بود. این نسل به موضوعات اجتماعی حساس است و ما پیام خود را طوری طراحی کردیم که از جوانان به نسل والدین منتقل شود.
کتاب «پیشنهادهایی برای روابط‌عمومی ۴.۰» اصولی همچون «ارتباطات هدفمند چندذینفعی»، «اتخاذ موضع روشن در مسائل اجتماعی» و «اولویت مسائل داخلی پیش از پیام‌رسانی بیرونی» را برجسته می‌کند.
برخلاف کتاب‌هایی که صرفاً بر افزایش حضور رسانه‌ای یا فروش کوتاه‌مدت متمرکز بودند، این اثر بر لزوم ایجاد روابط پایدار مبتنی بر هدف و تعهد اجتماعی تأکید دارد و روابط‌عمومی نسل چهارم را هسته مدیریت سازمان می‌داند. این کتاب هفت فصل دارد و مسیر تکامل روابط‌عمومی از ۱.۰ (انتشار اطلاعات) تا ۲.۰ (خروجی به نتیجه) و ۳.۰ (ارزیابی تأثیر) را بررسی کرده و به آینده ۴.۰ می‌پردازد.
این کتاب نه‌تنها برای متخصصان روابط‌عمومی، بلکه برای فعالان بازاریابی، برنامه‌ریزی کسب‌وکار و حتی سازمان‌های غیرانتفاعی در حوزه مسائل اجتماعی، منبعی ارزشمند است.
نویسنده: موتوهیرو کومانه (Motohiro Kumase)
تاریخ: ۸ آگوست ۲۰۲۵
منبع: AdverTimes / Sendenkaigi
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/