شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || سوال رایج درباره مدیران عامل این است که آیا آن‌ها در دوران بحران احساس تنهایی می‌کنند؟ پاسخ به این سوال معمولاً منفی است، چرا که مدیران عامل به‌طور عمومی بیان می‌کنند که نقش آنان می‌تواند چالش‌برانگیز باشد، اما در عین حال پاداش‌هایی دارد که از این چالش‌ها به دست می‌آید. با این حال، لحظات تنهایی برای مدیران عامل ممکن است در مواقع بحرانی بوجود آید. این لحظات، زمانی رخ می‌دهند که مدیر عامل باید تصمیمات سختی بگیرد که ممکن است به اعتبار شرکت آسیب برساند.
یکی از این لحظات می‌تواند زمانی باشد که اطلاعاتی منتشر می‌شود که مدیر عامل از آن‌ها اطلاع داشت یا باید می‌داشت و آن اطلاعات به ضرر شرکت است. به عنوان مثال، افشای یک ضرر مالی قابل توجه به دلیل عملکرد ضعیف یا حتی فساد درون سازمان. پس از افشای این اطلاعات، مدیر عامل انتظار دارد که نحوه وقوع این مشکل و اقدامات شرکت برای اصلاح آن به‌طور شفاف و کامل اعلام شود.
در این شرایط، مسئولیت مدیر عامل به دو بخش تقسیم می‌شود: مسئولیت حرفه‌ای و مسئولیت شخصی. مسئولیت حرفه‌ای معمولاً به این معناست که اگر مشکل به تصمیمات شخصی مدیر عامل مرتبط نباشد، او می‌تواند مسئولیت‌هایش را میان دیگران تقسیم کند. این روش معمولاً به انجام یک تحقیق مستقل منجر می‌شود تا مقصرین واقعی شناسایی شوند. اما مسئولیت شخصی به این معناست که مدیر عامل حتی اگر مستقیماً مسئول بروز مشکل نباشد، مسئولیت کامل را به‌طور اخلاقی بر عهده می‌گیرد. این نوع مسئولیت به پیام قدرتمند در مورد شفافیت و تعهد به اصلاح مشکلات منجر می‌شود، هرچند که ممکن است موقعیت را برای مدیر عامل دشوار کند.
در نهایت، تصمیم‌گیری بین این دو نوع مسئولیت (حرفه‌ای یا شخصی) پیچیده است و بستگی به شرایط بحران دارد. معمولاً ترکیبی از هر دو گزینه بهترین نتیجه را به‌دنبال دارد. برقراری ارتباط شفاف با ذینفعان و بیان صادقانه اشتباهات، در کنار اصلاحات واقعی، برای حفظ شهرت و اعتماد در سازمان ضروری است.
مدیران عامل باید به‌دقت تشخیص دهند که کدام رویکرد می‌تواند بهترین تاثیر را بر اعتماد عمومی و ذینفعان بگذارد. در این شرایط، باید توجه کرد که چه چیزی به حفظ یکپارچگی دفتر مدیر عامل و اعتماد به عملکرد بالای آن کمک می‌کند.
لحظات بحرانی از نظر مدیریتی نیازمند تصمیمات حساس و دقیق است. مدیران عامل باید توانایی مدیریت این لحظات را داشته باشند و همچنین با هیئت مدیره و سایر مسئولان سازمان برای حفظ موقعیت و شهرت شرکت همکاری کنند. در این زمان‌ها، هماهنگی و حمایت از مسئولیت‌های حرفه‌ای و شخصی در کنار شفافیت و اقدام به اصلاح مشکلات می‌تواند به بهبود وضعیت کمک کند.
نویسنده: مونتیث ایلینگورث
تاریخ انتشار: 13 فوریه 2025
منبع انگلیسی: O’Dwyer’s
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/