اوایل امسال، بیانیه‌ای درباره پیوستن سه مدیر تازه به یک شرکت منتشر کردیم. در رصد رسانه‌ای، سایتی نوظهور دیدیم که داستان را بازتاب داده بود؛ اما تیترش به جای «سه مدیر»، از واژه عجیب «تریینی» استفاده کرده بود. خیلی زود فهمیدیم خبر را نه یک خبرنگار، بلکه الگوریتم هوش مصنوعی نوشته و حتی «عکس نویسنده» نیز ساختگی است.
نمونه‌های مشابه کم نیست؛ رسوایی نشریه «اسپورتس ایلاستریتد» (Sports Illustrated) در ۲۰۲۳ نشان داد که انتشار محتوای تولیدی هوش مصنوعی بدون اعلام منبع اعتماد مخاطب را تهدید می‌کند. پرسش اینجاست: اگر کل رسانه با هوش مصنوعی اداره شود، وظیفه روابط‌عمومی چیست؟
چالش اصلی دوگانه‌ای است میان فرصت و ریسک: از یک سو هر بازتاب خبری—even اگر ماشینی باشد—به دیده‌شدن برند کمک می‌کند؛ از سوی دیگر، خطای الگوریتمی می‌تواند اطلاعات نادرست را در مقیاس وسیع پخش کند و اصلاح آن دشوار است، زیرا «خبرنگار» واقعی برای پاسخ‌گویی وجود ندارد.
راهکارها
آگاهی‌بخشی به مشتریان؛ مدیران ممکن است تفاوت میان رسانه معتبر و سایت کاملاً خودکار را نشناسند. توضیح شیوه تولید این اخبار و جایگاهشان در زنجیره اعتبار رسانه‌ای ضروری است.
بازبینی دقیق محتوا؛ هر خبر هوش مصنوعی باید مثل ترجمه‌ای خام ویرایش شود. ارقام، تاریخ‌ها و اصطلاحات خاص (مثل همان «تریینی») را کنترل کنید.
برقراری مسیر اصلاح؛ فهرستی از راه‌های تماس با مالکان پلتفرم‌های خودکار تهیه کنید تا در صورت خطا بتوان مقاله را حذف یا اصلاح کرد.
رصد مستمر پیشرفت‌ها؛ ترندهای تازه—از تولید متن تا جعل تصویر—با شتاب وارد صحنه می‌شوند. تیم روابط‌عمومی باید ابزارهای تشخیص محتوا و قوانین افشای منبع هوش مصنوعی را بشناسد.
هوش مصنوعی رسانه را دگرگون می‌کند و اگر روابط عمومی سازگار نشود، درگیر موجی از اطلاعات ناقص یا گمراه‌کننده خواهد شد. آماده‌سازی فرایندهای نظارت، آموزش و اصلاح، بهترین سپر در برابر خطاهای الگوریتمی است و به حفظ اعتبار برند کمک می‌کند.
نوشته شاون اولیاری
منبع انگلیسی: daily
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/