در دنیای پرشتاب امروز، صراحت (Straightforwardness) به مهارتی حیاتی برای رهبران تبدیل شده است. رهبران اغلب از بیان ایده‌های جسورانه و بازخورد صادقانه خودداری می‌کنند و این باعث کاهش نوآوری و اعتماد می‌شود.
صراحت به معنای شفافیت، اصالت و ارتباط سازنده است و بخشی کلیدی از هوش هیجانی (Emotional Intelligence) به شمار می‌آید. پنج رکن اصلی صراحت شامل خودباوری، شجاعت، قاطعیت، هدفمندی و کنترل هیجانات است و عنصر ششم، پذیرش دیدگاه دیگران، فرآیند گفتگو را مؤثرتر می‌کند.
رهبران با بیان شفاف و آگاهانه، فضایی امن ایجاد می‌کنند که اعتماد و انگیزه تیم را تقویت کرده و بهره‌وری را ارتقا می‌دهد.
منبع و نویسنده:
Renée Giarrusso | Boardroom Advisory | ۲۰ اکتبر ۲۰۲۵
قدرت صراحت: چرا رهبران باید شفاف و جسورانه صحبت کنند
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || امروزه سرعت تغییرات در سازمان‌ها بی‌سابقه است و مهارتی که هم فرصت و هم چالش بزرگی برای رهبران ایجاد می‌کند، صراحت (Straightforwardness) است. با وجود رشد هوش مصنوعی، اتوماسیون و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها، ارتباط انسانی همچنان تفاوت‌ساز اصلی است و این ارتباط از طریق گفتگو و بیان شفاف شکل می‌گیرد.
رهبران اغلب از بیان ایده‌های جسورانه، به چالش کشیدن وضعیت موجود یا ارائه بازخورد صریح خودداری می‌کنند. ترس از برخورد، رد شدن یا ناراحتی دیگران غالب می‌شود و در نتیجه گفتگوها سطحی می‌شوند، فرصت‌ها از دست می‌روند و اعتماد و تأثیرگذاری کاهش می‌یابد. سرکوب افکار یا دیدگاه‌ها، نوآوری را محدود و اثرگذاری را کاهش می‌دهد.
صراحت به معنای تندی یا بی‌ادبی نیست؛ بلکه شفافیت، اصالت و ارتباط سازنده است. این مهارت به رهبران اجازه می‌دهد با همدلی و هدف مشخص، حقیقت خود را بیان کنند. هوش هیجانی (Emotional Intelligence) زیربنای تمام مهارت‌های رهبری، ارتباط و تأثیرگذاری است و صراحت قلب هوش هیجانی محسوب می‌شود، زیرا نشان می‌دهد رهبر توانایی مدیریت احساسات خود و دیگران را دارد و در عین حال صادق و متصل باقی می‌ماند.
پنج رکن کلیدی صراحت عبارت‌اند از:
-
خودباوری (Self-Belief): نمی‌توان با قدرت صحبت کرد مگر اینکه به ارزش خود ایمان داشته باشید. رهبران با خودباوری، اعتماد به نفس و وضوح بیشتری دارند. عمل: به دستاوردها، نقاط قوت و تأثیرات خود فکر کنید و به تعهدات خود پایبند باشید.
-
شجاعت (Courage): صراحت نیازمند شجاعت و توان ورود به موقعیت‌های ناراحت‌کننده است. شجاعت به معنای نبود ترس نیست، بلکه عمل کردن با وجود آن است. عمل: گفتگوهای دشوار را به‌عنوان فرصت ببینید نه تهدید و از خود بپرسید «هزینه سکوت چیست؟»
-
قاطعیت (Assertiveness): پلی میان اعتماد به نفس و احترام است و به رهبران اجازه می‌دهد دیدگاه خود را شفاف بیان کنند و در عین حال پذیرای نظرات دیگران باشند. عمل: از جملات «من می‌بینم»، «من احساس می‌کنم» و «من پیشنهاد می‌کنم» استفاده کنید تا مالکیت پیام را داشته باشید و دفاعی بودن دیگران را کاهش دهید.
-
هدفمندی (Intention): هر گفتگو هدفی دارد و داشتن هدف مشخص، سبب می‌شود پیام درست منتقل شود. عمل: از خود بپرسید «نتیجه مورد انتظار من چیست؟» و «می‌خواهم طرف مقابل چه احساسی داشته باشد؟»
-
کنترل هیجانات (Emotional Control): صراحت به معنای انفجار احساسی نیست؛ بلکه کنترل هیجانی است. رهبرانی که در موقعیت‌های پرتنش آرام می‌مانند، اعتبار و اعتماد ایجاد می‌کنند. عمل: هنگام شدت گرفتن احساسات مکث کرده و نفس عمیق بکشید و احساس خود را بازنگری کنید تا پیام شفاف باقی بماند.
عنصر ششم، پذیرش و احترام به دیدگاه دیگران (Acknowledgement) است. هنگام بیان نظر متفاوت، ابتدا دیدگاه طرف مقابل را بشنوید و احترام خود را نشان دهید، سپس دیدگاه خود را بیان کنید.
ارتباط ضعیف سالانه حدود ۱۲,۵۰۰ دلار به ازای هر کارمند هزینه دارد و خسارت واقعی آن، کاهش انگیزه، مشارکت پایین و از دست رفتن فرصت‌های نوآوری است.
صراحت فراتر از مهارت است؛ یک ضرورت رهبری است. بیان صادقانه و هدفمند، امنیت روانی ایجاد می‌کند، اعتماد می‌سازد و دیگران را ترغیب می‌کند همین کار را انجام دهند. هر لحظه که از بیان دیدگاه خود خودداری می‌کنید، رشد خود و تیم را محدود می‌کنید. جهان به دیدگاه شما نیاز دارد؛ آن را با شجاعت، وضوح، احترام و قلب باز بیان کنید.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.