شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || رشد نقش و نفوذ مدیران شبکه‌های اجتماعی در رسانه‌ها، مرز میان روزنامه‌نگاری، بازاریابی و روابط‌عمومی را به‌طور چشمگیری دگرگون کرده است. امروز این افراد نه‌تنها مسئول انتشار محتوا هستند، بلکه در تعیین جهت روایت‌ها، انتخاب موضوعات و شکل‌دهی به افکار عمومی نقشی کلیدی ایفا می‌کنند.
«سامی لَمبِرت»، مدیر شبکه‌های اجتماعی در مجموعه The Clios، می‌گوید: «ما مستقیم‌ترین ارتباط را با مخاطبان داریم. می‌دانیم چه چیزی بازتاب پیدا می‌کند، چه موضوعی در حال ترند شدن است و درباره چه محتوایی مردم صحبت می‌کنند؛ به همین دلیل، بخشی جدایی‌ناپذیر از فرآیند تحریریه شده‌ایم.»
نمونه‌ای از این تغییر در مجله Vogue دیده می‌شود؛ جایی که «کلوئی مال»، دبیر سابق شبکه‌های اجتماعی، به سمت مدیر محتوای تحریری منصوب شد—نمادی از اینکه «تفکر اجتماعی» اکنون از بالاترین سطوح تحریریه هدایت می‌شود.
لمبرت که فعالیت خود را از کارآموزی در VH1 آغاز کرد و سپس در Adweek و The Clios مسئولیت‌های تحریریه و اجتماعی بر عهده گرفت، می‌گوید نقش شبکه‌های اجتماعی از «جذب کلیک» به «هدایت راهبردی محتوا» تغییر یافته است. او توضیح می‌دهد: «در Adweek ما بخشی از اتاق خبر بودیم، گزارش‌های هفتگی از روندهای فرهنگی و محتوای آنلاین ارائه می‌دادیم و همین گزارش‌ها مبنای تصمیم‌های تحریریه قرار می‌گرفت.»
به گفته او، مرز میان خبرنگار، بازاریاب و تولیدکننده محتوا به‌شدت در حال محو شدن است. تولید ویدئوهای کوتاه، مصاحبه‌های میدانی و گزارش‌های خلاقانه، بخشی از کار روزمره تیم‌های اجتماعی شده است.
پیام برای متخصصان روابط‌عمومی
در این محیط جدید، مسیرهای تازه‌ای برای ارتباط و ارائه پیشنهادات رسانه‌ای (Pitch) ایجاد شده است. تیم‌های اجتماعی اغلب نقش «دروازه‌بان ارتباطات» را دارند و می‌توانند پیوندی میان روابط عمومی و تحریریه باشند. لمبرت می‌گوید: «اگر با تیم اجتماعی رابطه حرفه‌ای و صمیمانه‌ای برقرار کنید، آن‌ها می‌توانند شما را به افراد مناسب معرفی کنند یا زاویه‌ای تازه برای روایت پیشنهاد دهند.»
او تأکید می‌کند که ارتباط با تیم‌های اجتماعی صرفاً به پوشش خبری محدود نیست: «گاهی هدف تنها شناخت متقابل و گرم نگه‌داشتن رابطه است. همکاری‌های مؤثر معمولاً از همین تعاملات ساده شکل می‌گیرند.»
از نظر لمبرت، برندها نباید قدرت این تیم‌ها را دست‌کم بگیرند: «آن‌ها هم‌زمان نقش خالق، تحلیل‌گر و خبرنگار را دارند. اگر می‌خواهید پیامتان دیده شود، باید با کسانی صحبت کنید که مخاطب را لحظه‌به‌لحظه می‌شناسند.»
او در پایان می‌گوید: «شبکه‌های اجتماعی دیگر انتهای قیف ارتباطی نیستند؛ بلکه از همان ابتدا بخشی از داستان‌اند. ما تعیین می‌کنیم چه چیزی دیده شود، درباره چه چیزی گفت‌وگو شود و چه موضوعی در ذهن‌ها بماند.»
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/