پژوهش جدید انجمن اروپایی آموزش و تحقیقات روابطعمومی نشان میدهد ارتباطات سازمانی در سه سال آینده مهمترین حوزه مدیریت ارتباطات در اروپا خواهد بود.
رسانههای آنلاین و شبکههای اجتماعی به دلیل امکان ارتباط مستقیم با ذینفعان، جایگاه روشهای سنتی مانند مطبوعات را کاهش میدهند.
نسل جوان به مهارتهای فرارسانهای و ابزارهای تعاملی نیاز دارد. حوزههای ارتباطات داخلی، ارتباطات رابطهمحور و مسئولیت اجتماعی شرکتها بیشترین تحول را تجربه میکنند.
با وجود اهمیت ارزیابی، تنها یکسوم متخصصان تأثیر اقتصادی کارزارهای خود را اندازهگیری میکنند. این مطالعه نقش رو به رشد روابطعمومی در اروپا و افزایش بودجهها را تأیید میکند.
نویسنده: یوراکتیو فرانسه
تاریخ انتشار: ۳ اکتبر ۲۰۰۷
منبع: euractiv.fr
بر اساس نتایج یک پژوهش تازه از انجمن اروپایی آموزش و تحقیقات روابطعمومی، ارتباطات سازمانی در سه سال آینده به مهمترین حوزه مدیریت ارتباطات تبدیل خواهد شد و نقش آن در اروپا پیوسته در حال افزایش است.
این مطالعه فراملی که توسط دکتر آنسگار زرفاس از دانشگاه لایپزیگ انجام و در ۲۷ سپتامبر منتشر شده، نخستین تحقیق جامع از این نوع به شمار میرود. دادهها از مصاحبه با نمونهای نماینده از ۱۱۰۰ متخصص بسیار باتجربه در ۲۲ کشور گردآوری شده است.
تغییر وزن حوزههای کلیدی روابطعمومی
در حال حاضر، بازاریابی، طراحی و ارتباط با مصرفکننده مهمترین حوزهها هستند. اما بر اساس پیشبینی محققان، طی سه سال آینده تمرکز به سمت موضوعاتی مانند پایان انقلاب دیجیتال، ارتباط نزدیکتر میان راهبردهای کسبوکار و ارتباطات و اهمیت حفظ اعتماد عمومی حرکت خواهد کرد.
صعود ارتباطات دیجیتال و کاهش ابزارهای سنتی
این مطالعه نشان میدهد رسانههای آنلاین و شبکههای اجتماعی، بهعنوان کانالهایی برای ارتباط مستقیم با ذینفعان بدون نیاز به رسانههای جمعی، در حال افزایش قدرت و نفوذ هستند.
در مقابل، بخشهای سنتی مانند مطبوعات و روابطعمومی کلاسیک در حال از دست دادن جایگاه خود هستند. این روند در میان نسل جوان بسیار پررنگتر است، زیرا آنها نیازمند مجموعهای تازه از مهارتها و ابزارها هستند، از جمله «مفاهیم فرارسانهای» و مهارت تعامل با واقعیت تقویتشده و فناوریهای جدید برای تکمیل ارتباطات شفاهی و دیجیتال.
حوزههایی که بیشترین تحول را تجربه میکنند
طبق یافتههای پژوهش، سه بخش ارتباطات داخلی، ارتباطات رابطهمحور و مسئولیت اجتماعی شرکتها بیش از سایر حوزهها در حال تحول هستند.
ضعف در ارزیابی نتایج ارتباطات
یکی از یافتههای نگرانکننده این است که فقط یکسوم متخصصان تأثیر اقتصادی کارزارهای ارتباطی خود را اندازهگیری میکنند. با وجود اهمیت این موضوع، ارزیابی ارتباطات و تحلیل ارتباط میان راهبرد سازمانی و پیامرسانی، همچنان در سطح اتحادیه اروپا نادیده گرفته میشود.
محققان همچنین دریافتند که بسیاری از مشاوران بیش از حد بر تولید رسانهای متمرکز هستند و ارزش ارتباطات غیرکلامی را دست کم میگیرند. همچنین متخصصان روابطعمومی در اروپا هنوز اهمیت نوآوری را آنگونه که باید درک نکردهاند.
افزایش نقش روابطعمومی در اروپا
در مجموع، این مطالعه نشان میدهد که روابطعمومی در اروپا نقش مهمتری پیدا میکند.
ایجاد مشاغل تازه و پیشبینی رشد ۱۴ درصدی بودجه ادارات و آژانسهای ارتباطی برای سال ۲۰۰۸ تأیید میکند که این حوزه به سمت گسترش و تخصصیسازی بیشتر پیش میرود.