شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) ||مدیرکل روابط عمومی و اطلاعرسانی وزارت نیرو، در بازخوانی تجربههای زیسته، راهبردها، چالشها و دستاوردهای ارتباطی این وزارتخانه در مدیریت بحران ترکیبی «جنگ تحمیلی سوم (رمضان)»، از گذار روابط عمومی از اطلاعرسانی به تصمیمسازی و افزایش رضایت عمومی به بیش از ۹۱ درصد خبر داد.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی وزارت نیرو (پاون)، غلامحسین مقیمی، مدیرکل دفتر روابطعمومیو اطلاعرسانی وزارت نیرو ، در چهارمین اجلاس ملی مدیران روابط عمومی با محوریت تجربه زیسته در «جنگ رمضان»، گفت: تجربه وزارت نیرو در دوره «جنگ تحمیلی سوم (رمضان)» نشان داد که مدیریت ارتباطات در زمانهای حیاتی، صرفاً یک فعالیت اطلاعرسانی نیست، بلکه بخشی از نظام حکمرانی بحران و یکی از مؤلفههای اساسی تابآوری ملی است.
مقیمی تشریح کرد: در مقطعی کشور با فشارها و تهدیدهای چندلایه مواجه شد و صنعت آب و برق در معرض بحرانی ترکیبی قرار گرفت که ابعاد آن تنها به حوزه فنی محدود نبود، بلکه ساحتهای رسانهای، ارتباطی، ادراکی و روانی جامعه را نیز دربرمیگرفت.
وی گفت: خدماتی مانند آب و برق صرفاً خدمات فنی نیستند و با زیست روزمره مردم، فعالیتهای اقتصادی، نظم اجتماعی و امنیت روانی جامعه پیوند خوردهاند. به همین دلیل، مدیریت ارتباطات در این حوزه باید بخشی از مدیریت زیرساخت تلقی شود.
مقیمی با اشاره به اقدامات انجام شده روابط عمومی وزارت نیرو در ۱۱ بخش، افزود: در آغاز این دوره، پایشهای افکار عمومی نشان میداد سطح رضایت مردم از عملکرد صنعت آب و برق حدود ۵۰ درصد بود، اما با اجرای راهبردهایی نظیر حکمرانی ارتباطی، شفافیت، شبکهسازی ملی، مدیریت فعال روایت و ارتباط مستقیم با مردم، این رقم در مقاطعی به بیش از ۹۱ درصد رسید.
وی اضافه کرد: همچنین شاخص احساس مثبت مردم نسبت به برنامهها و توانمندیهای وزارت نیرو به بیش از ۸۰ درصد افزایش یافت.
مقیمی در پایان خاطرنشان کرد: این تجربهها در قالب اثری تجربهنگاری گردآوری شده است تا به عنوان مرجعی برای آموزش و توسعه مهارتهای ارتباطی مدیران و کارشناسان روابط عمومی دستگاههای اجرایی مورد استفاده قرار گیرد.
