شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان زنجان با نقد فعالیتهای تشریفاتی، بر ضرورت نقشآفرینی در فرآیندهای تصمیمساز، ارتقای سواد رسانهای بدنه کارشناسی، انسجامبخشی به فعالیتهای ارتباطی و مدیریت هوشمند در «جنگ روایتها» برای تقویت اعتمادسازی و شفافیت تأکید کردند.
به گزارش ایرنا، همایش روابط عمومیهای استان زنجان که روز شنبه با حضور محسن صادقی استاندار زنجان و مسئولان و فعالان حوزه روابط عمومی استان به مناسبت هفته روابط عمومی ها برگزار شد، فرصتی بود تا فعالان این حوزه درباره جایگاه واقعی روابط عمومی در حکمرانی و سازمانها سخن بگویند؛ جایگاهی که به گفته فعالان این حوزه، ضرورت دارد از سطح اقدامات تشریفاتی و اطلاعرسانی حداقلی عبور کند و به بازوی راهبردی سازمانها در اعتمادسازی، اقناع افکار عمومی، مدیریت بحران و ارتباط مؤثر با جامعه تبدیل شود.
روابط عمومی، پیشران راهبردی سازمانها
لیدا ناصریان، مسئول روابط عمومی ادارهکل صنعت، معدن و تجارت استان زنجان با بیان اینکه روابطعمومی دیگر یک واحد تشریفاتی یا صرفاً اطلاعرسان نیست، گفت: روابط عمومی امروز به پیشران استراتژیک سازمانها تبدیل شده است و میتواند مسیر اعتمادسازی، شفافیت، برندآفرینی، مدیریت بحران و توسعه پایدار را هموار کند.
وی با اشاره به پروژههای صنعتی و معدنی در استان، افزود: موفقیت فنی و اقتصادی پروژهها بدون توجه به نگرانیهای اجتماعی و ارتباط مؤثر با جامعه محلی میتواند به مقاومت و سوءبرداشت منجر شود.
ناصریان تأکید کرد: روابط عمومی کارآمد باید با صداقت و شفافیت، واقعیتها را توضیح دهد، ابهامات را کاهش دهد و زمینه گفتوگو را فراهم کند.
مسئول روابط عمومی صمت زنجان همچنین از تشکیل «شورای هماهنگی روابط عمومیهای صنایع و معادن استان» برای نخستینبار خبر داد و هدف آن را تبیین نقش روابط عمومی برای مدیران، بهروزرسانی دانش ارتباطات و تقویت همافزایی در مسیر توسعه صنعتی و معدنی استان عنوان کرد.
لزوم عبور از اطلاعرسانیِ صرف و حرکت به سمت اقناع عمومی
علیاکبر شیوخی، مسئول روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی استان زنجان، یکی از چالشهای اصلی را «غلبه نگاه اطلاعرسانی به جای اقناع» دانست و گفت: در بسیاری از موارد، خبر منتقل میشود اما جامعه قانع نمیشود و همین موضوع به شکاف ارتباطی و کاهش اعتماد دامن میزند.
وی همچنین از «جزیرهای عمل کردن روابط عمومیها» انتقاد کرد و افزود: در شرایط «جنگ روایتها»، آسیبهای حوزه عملیات روانی و فرهنگی کمتر از تهدیدات سخت نیست و روابط عمومیها باید با رصد مستمر اخبار و شبکههای اجتماعی، فرصتسازی و روایتسازی صحیح را در دستور کار قرار دهند.
شیوخی با تأکید بر ضرورت آموزش تخصصی در این حوزه، از پیگیری برای راهاندازی رشته/دورههای مرتبط با روابط عمومی و روزنامهنگاری در دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان از مهرماه خبر داد و تقویت نیروی انسانی و «بینش ارتباطی» را پیشنیاز موفقیت روابط عمومیها عنوان کرد.
مشکل اصلی، بستر انتشار محتوا و هزینههای اینترنت است
مصطفی اکرمی، مسئول روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان زنجان با بیان اینکه اینکه دستگاههای اجرایی محتوای فراوان و قابل ارائه تولید میکنند، گفت: مساله اصلی، کمبود بستر مناسب برای انتشار محتواست و حتی در فضای مجازی نیز ضعف زیرساختها بهویژه کندی اینترنت، کار اطلاعرسانی را دچار اختلال میکند.
وی با بیان نمونههایی از مشکلات ارسال محتوا در پیامرسانها، خواستار همراهی برای بهبود کیفیت و سرعت اینترنت و کاهش هزینههای آن شد و افزود: هزینه اینترنت به بخش قابل توجهی از سبد هزینه کارکنان و مجموعهها تبدیل شده است.
اکرمی همچنین با انتقاد از وضعیت تبلیغات محیطی در سطح شهر گفت: تبلیغات محیطی هم گران شده و هم در بسیاری موارد تکراری، کمکیفیت و فاقد اثرگذاری است؛ بنابراین نیاز به انسجام، هدفمندی و ارزیابی بازخورد دارد تا از تحمیل هزینههای سنگین و کمثمر جلوگیری شود.
بهروزرسانی روابط عمومیها و تقویت بدنه کارشناسی ضروری است
عبدالرضا ولایی، مسئول روابط عمومی اورژانس پیشبیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی زنجان نیز با تمرکز بر مسائل اجرایی و توان کارشناسی روابط عمومیها بر ضرورت بهروزرسانی نیروها و تقویت ساختار روابط عمومی دستگاهها تأکید کرد.
وی گفت: با تغییرات سریع در ابزارهای ارتباطی و نیازهای جامعه، روابط عمومیها باید دانش و مهارتهای خود را بهروز کنند و از آموزشهای کاربردی، فناوریهای نوین و نیروی انسانی توانمند بهره ببرند تا بتوانند نقش حرفهای و اثرگذار خود را در ارتباط با افکار عمومی ایفا کنند.