شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || روابط‌عمومی در ذات خود «نظام تنفسی سازمان» است؛ نهادی که جریان آگاهی، اعتماد و همدلی را میان سازمان و جامعه برقرار می‌کند. اما با وجود نقش بنیادینش، هنوز در بسیاری از ساختارهای سازمانی کشور جایگاه شایسته و متناسب با مأموریتش را نیافته است.
مشکل اصلی از آنجا آغاز می‌شود که روابط‌عمومی‌ها در ساختار اداری، پخته و نهادینه نشده‌اند. نه شرح شغل دقیق دارند، نه خط‌مشی مدون، و نه مسیر ارتقای مشخصی در چارت منابع انسانی. این وضعیت سبب می‌شود روابط‌عمومی، به جای ایفای نقش راهبردی در تصمیم‌سازی، در حد واحد اجرایی یا تبلیغاتی باقی بماند.
از سوی دیگر، فعالان روابط عمومی انسان‌هایی قانع، متعهد و سازمان‌محورند؛ کمتر اهل مطالبه‌گری شخصی‌اند و بیش از آنکه برای خود بجنگند، برای اعتبار و آبروی سازمان تلاش می‌کنند. اما در نظام مدیریتی‌ای که خروجی‌ها بر اساس پاسخگویی و عملکرد سنجیده می‌شود، سهم دیده‌نشدن روابط‌عمومی‌ها، سهمی بزرگ است.
تمام مفاهیمی چون پاسخگویی، شفافیت، حقوق شهروندی، مسئولیت اجتماعی، تکریم ارباب‌رجوع و رضایت مشتریان، از کانال روابط‌عمومی عبور می‌کند. قلم، تصویر، گزارش، سایت، تحلیل، نظرسنجی و تیتر روابط‌عمومی، ویترین واقعی سازمان در برابر افکار عمومی است. اما در بسیاری از مواقع، روابط‌عمومی‌ها با «دل» کار می‌کنند، نه با پشتوانه ساختار و حمایت نهادی.
اکنون زمان آن رسیده که مدیران و تصمیم‌سازان به روابط عمومی نگاهی راهبردی‌تر داشته باشند. روابط‌عمومی تنها بازوی رسانه‌ای نیست، بلکه مرکز تولید معنا و سرمایه اجتماعی سازمان است. تقویت جایگاه روابط‌عمومی، نه هزینه، بلکه سرمایه‌گذاری برای آینده اعتماد عمومی است.
روابط‌عمومی‌ها عاشق‌اند؛ عاشق روایت درست، شفافیت و خدمت به مردم. و این عشق، بزرگ‌ترین دارایی هر سازمان است.
باشد که در ساختار آینده مدیریت کشور، روابط‌عمومی در جایگاهی بایسته و سزاوار قرار گیرد؛ همان‌گونه که رسالتش اقتضا می‌کند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای شارا/