شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – اندی بلوم، مشاور روابط عمومی و مربی رسانه، معتقد است شرکت‌های حقوقی از نظر روابط‌عمومی، تبلیغات و بازاریابی هنوز در مرحله‌ای شبیه نوجوانی و جوانی قرار دارند و روابط‌عمومی در این حوزه، علاوه بر مهارت ارتباطی، به درک عمیق از وضعیت روانی و عاطفی مشتریان نیاز دارد.
بلوم که شرکت ارتباطات ای‌جی‌بی را اداره می‌کند، سال‌ها در حوزه ارتباطات پیشگیرانه و بحرانی فعالیت داشته و با بیش از ۵۰ نویسنده و مجموعه‌ای از شرکت‌های خدمات حرفه‌ای و مالی، شرکت‌های انرژی تجدیدپذیر، سازمان‌های مردم‌نهاد، شرکت‌های نوپا و آژانس‌های روابط‌عمومی همکاری کرده است.
او در گفت‌وگو با جان اُدویر درباره جایگاه روابط‌عمومی در بخش خدمات حرفه‌ای، به‌ویژه شرکت‌های حقوقی، توضیح داده است که این صنعت در گذشته محدودیت‌های جدی در زمینه تبلیغات و ارتباطات عمومی داشته است.
به گفته بلوم، وکلا در آمریکا حتی تا پیش از مجموعه‌ای از احکام دیوان عالی این کشور در سال‌های ۱۹۷۷ و ۱۹۷۸، امکان تبلیغات به شکل امروزی را نداشتند. او به یاد می‌آورد که یک روزنامه‌نگار حوزه حقوق زمانی به او گفته بود برای گرفتن اظهارنظر از وکلا مجبور بوده است به معنای واقعی کلمه آن‌ها را تعقیب کند.
با گذشت زمان، شرایط تغییر کرده و تقریباً همه شرکت‌های حقوقی بزرگ و حتی بسیاری از شرکت‌های کوچک‌تر، اکنون واحد بازاریابی و مسئول روابط‌عمومی دارند یا از خدمات آژانس‌های بیرونی استفاده می‌کنند.
شرکت‌های حقوقی در برابر فشارهای سیاسی
بلوم در ادامه به فشارهای دولت دونالد ترامپ بر شرکت‌های حقوقی اشاره می‌کند. به گفته او، بسیاری از این شرکت‌ها با وجود داشتن گرایش‌های سیاسی متفاوت، ترجیح می‌دهند موضعی اتخاذ نکنند که موجب ناراحتی مشتریانشان شود.
او می‌گوید شرکت‌های حقوقی در چنین شرایطی معمولاً ترجیح می‌دهند تا حد امکان از تنش دور بمانند و به فعالیت حرفه‌ای خود ادامه دهند.
بلوم همچنین به تلاش دولت ترامپ برای اعمال فشار بر شرکت‌های حقوقی در زمینه برنامه‌های تنوع، برابری و شمول اشاره کرده است.
بیش از ۴۰ شرکت حقوقی در برنامه‌ای با عنوان گواهینامه منسفیلد شرکت کرده بودند؛ برنامه‌ای که شرکت‌ها را ملزم می‌کرد بررسی و تأیید کنند که دست‌کم ۳۰ درصد از نامزدهای دارای پیشینه‌های کمترنمایان‌شده، از جمله زنان، وکلای رنگین‌پوست، وکلای دگرباش و وکلای دارای معلولیت، برای نقش‌های مدیریتی، مشارکت‌های سهامی و برخی سمت‌های ارشد مورد توجه قرار می‌گیرند.
به گفته بلوم، دولت درباره این برنامه برای شرکت‌های حقوقی نامه‌هایی ارسال کرد، اما بیشتر شرکت‌ها ترجیح دادند در رسانه‌ها درباره آن اظهار نظر نکنند.
روابط‌عمومی در پرونده‌های بزرگ حقوقی
بلوم می‌گوید آژانس‌های بزرگ و عمومی روابط‌عمومی در کنار آژانس‌های تخصصی حوزه حقوق فعالیت می‌کنند. به اعتقاد او، بیشترین توجه رسانه‌ای معمولاً متوجه وکلایی است که در پرونده‌های بزرگ و حساس، دفاع از حقوق کارکنان، ورشکستگی‌های مهم یا پرونده‌های مرتبط با سیاستمداران و افراد مشهور حضور دارند.
هرگاه یک پرونده مهم حقوقی وارد فضای رسانه‌ای شود، روابط‌عمومی نیز به بخشی از روند رسیدگی به آن تبدیل می‌شود.
او با اشاره به پرونده لوئیجی مانجیونه توضیح می‌دهد که چگونه یک پرونده حقوقی می‌تواند به رویدادی گسترده در رسانه‌ها تبدیل شود و حتی افراد مرتبط با پرونده نیز در کانون توجه رسانه‌ها قرار گیرند.
روابط‌عمومی؛ بخشی از کار وکالت و بخشی حمایت عاطفی
بلوم معتقد است نقش مشاور روابط‌عمومی در برخی پرونده‌ها فقط به تنظیم پیام و ارتباط با رسانه‌ها محدود نمی‌شود و مشاور ممکن است به نوعی به تکیه‌گاه عاطفی مشتری نیز تبدیل شود.
او در پرونده والدین قربانیان تیراندازی مدرسه ابتدایی سندی هوک در سال ۲۰۱۲، با یکی از والدین همکاری کرد که درگیر مبارزه حقوقی و رسانه‌ای با ادعاهای الکس جونز، نظریه‌پرداز توطئه، بود.
بلوم برای این مشتری یک مقاله نظرخواهانه تهیه کرد تا در برابر ادعاهایی که وقوع تیراندازی را زیر سؤال می‌برد، موضع‌گیری شود.
به گفته او، هدف اصلی والدین صرفاً مسائل مالی نبود؛ بلکه آن‌ها می‌خواستند از یاد و خاطره فرزندانشان دفاع کنند. بلوم می‌گوید ساعت‌های زیادی را صرف حمایت از این والد و کمک به او برای کنار آمدن با شرایط دشوار کرده است.
او تأکید می‌کند که برای فردی که درگیر یک بحران حقوقی است، حتی اگر موضوع از بیرون کوچک به نظر برسد، مسئله می‌تواند بسیار بزرگ و سرنوشت‌ساز باشد.
ضرورت همکاری روابط‌عمومی و وکلا
بلوم همکاری نزدیک میان مشاور روابط‌عمومی و تیم حقوقی را ضروری می‌داند. به گفته او، روابط‌عمومی ممکن است یک هدف را دنبال کند، در حالی که وکیل از منظر حقوقی به نتیجه دیگری فکر می‌کند.
او برای توضیح این تفاوت به پرونده جک آبراموف، لابی‌گر آمریکایی، اشاره می‌کند؛ پرونده‌ای که به دریافت ده‌ها میلیون دلار در قالب کارمزد از قبایل بومی آمریکا و اتهام‌های فساد، کلاهبرداری و فرار مالیاتی مربوط بود.
بلوم می‌گوید هزاران خبر درباره آبراموف منتشر شد و چنین پرونده‌ای نشان می‌دهد که یک پرونده حقوقی می‌تواند به‌سرعت از موضوعی محلی به مسئله‌ای با بازتاب ملی تبدیل شود.
آبراموف در سال ۲۰۰۶ به اتهام‌های فدرال از جمله فساد، کلاهبرداری و فرار مالیاتی اعتراف کرد.
از نگاه بلوم، روابط‌عمومی در دعاوی حقوقی می‌تواند هم برای دفاع از موکل و هم برای پیشبرد پرونده مورد استفاده قرار گیرد. با این حال، نتیجه زمانی حاصل می‌شود که مشتری و تیم حقوقی به مشاور روابط‌عمومی اجازه دهند وظیفه خود را انجام دهد.
تجربه روزنامه‌نگاری و ورود به روابط‌عمومی
بلوم پیش از ورود به عرصه روابط‌عمومی، به‌عنوان خبرنگار، ویراستار و نویسنده آزاد با رسانه‌هایی مانند یوپی‌آی، وال‌استریت ژورنال، سرویس خبری نیویورک تایمز، اینترنشنال هرالد تریبون، تایم، ای‌بی‌سی نیوز و مجله حقوق ملی همکاری کرده است.
او در سال ۲۰۱۳ شرکت ارتباطات ای‌جی‌بی را تأسیس کرد.
نویسنده: جان اُدویر
تاریخ انتشار: ۲۵ سپتامبر ۲۰۲۶
منبع انگلیسی: اُدویرز
منبع فارسی: شارا، شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران