شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || موفقیت هر کسب‌وکار به مجموعه‌ای از عوامل وابسته است. بدیهی است که میزان دیده‌شدن برند و عملکرد فروش اهمیت فراوانی دارد، اما این دو عامل به روش‌های گوناگون بازاریابی متکی‌اند که نیاز به زمان برای طراحی و اجرا دارند. بازاریابی در معنای گسترده‌اش به میزان معرفی و ترویج یک شرکت در میان مشتریان بالقوه اشاره دارد.
با این حال، این ضرب‌المثل که «هر تبلیغی، تبلیغ خوب است» همیشه درست نیست. اگر شرکتی بازتاب منفی در رسانه‌ها دریافت کند، ممکن است مشتریان خود را از دست بدهد. در نتیجه، با کاهش فروش، سود نیز افت خواهد کرد. شرکت‌های بورسی ممکن است شاهد سقوط ارزش سهام خود باشند و در معرض خطر ورشکستگی یا تصاحب قرار گیرند. گاهی تبلیغ بد، واقعاً بد است.
روابط‌عمومی آنلاین بر جنبه مثبت یک کسب‌وکار تمرکز دارد. در حالی که برخی از اشکال تبلیغات — از جمله توجه ناخواسته رسانه‌ها — می‌توانند به اعتبار شرکت آسیب بزنند، روابط‌عمومی آنلاین با هدف بهبود وجهه و شهرت سازمان فعالیت می‌کند. در واقع، این همان جوهره اصلی روابط‌عمومی است: بهبود اعتبار و تصویر سازمان در نگاه عموم.
ارتباطات دیجیتال
بهبود روابط عمومی معمولاً فرایندی تدریجی و ظریف است. در روش‌های سنتی، روابط‌عمومی شامل انتشار بیانیه‌های مطبوعاتی، حضور در برنامه‌های تلویزیونی، برگزاری نمایشگاه‌ها و ارتباط مستقیم با جوامع محلی و کسب‌وکارها می‌شد. هر فعالیتی که بتواند به بهبود تصویر عمومی یک سازمان کمک کند، نوعی اقدام روابط‌عمومی محسوب می‌شود.
در فضای اینترنت، روابط‌عمومی می‌تواند به صورت مستقیم یا غیرمستقیم انجام گیرد. تعامل با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک (Facebook) و توییتر (Twitter) امروزه یکی از شیوه‌های شناخته‌شده روابط‌عمومی آنلاین است. سازمان‌هایی که در این زمینه عملکرد موفقی دارند، می‌توانند آگاهی از برند خود را به‌طور چشمگیری افزایش دهند.
برخی شرکت‌ها از طریق شبکه‌های اجتماعی مسابقات یا پیشنهادهای ویژه برگزار می‌کنند، در حالی که برخی دیگر از این بستر برای خدمات‌رسانی به مشتریان استفاده می‌کنند. گاهی تنها کمک به یک مشتری می‌تواند تصویری مثبت از برند را در سطح جهانی تقویت کند. در مواردی دیگر، فقط «گوش دادن به مخاطب» می‌تواند بهبود روابط‌عمومی را رقم بزند؛ همانند اقدامی که فروشگاه زنجیره‌ای سینزبری (Sainsbury’s) انجام داد و به پیشنهاد یک کودک، نام یکی از نان‌های خود را از «نان ببر (Tiger Bread)» به «نان زرافه (Giraffe Bread)» تغییر داد — نمونه‌ای از روابط‌عمومی مثبت که در فضای مجازی بازتاب گسترده‌ای یافت.
به‌طور کلی، روابط‌عمومی آنلاین شامل فعالیت‌هایی است که در جهت افزایش اعتبار برند و ایجاد ارتباط انسانی میان سازمان و مخاطب انجام می‌شود.
روش‌های مستقیم در روابط‌عمومی آنلاین
از جمله روش‌های مستقیم در روابط‌عمومی آنلاین می‌توان به انتشار بیانیه‌های خبری در وب‌سایت‌های رسانه‌ای، انتشار پادکست‌ها (Podcasts) و سرمایه‌گذاری در محتوای تبلیغاتی هدفمند (Advertorial) اشاره کرد.
وب‌سایت‌هایی مانند یوتیوب (YouTube) نیز بستر مؤثری برای انتشار ویدئوهایی هستند که پیام‌های مهم و مفیدی را به مشتریان فعلی و بالقوه منتقل می‌کنند. این نوع ارتباطات دیجیتال، به شرکت‌ها امکان می‌دهد با صرف هزینه کمتر و در زمانی کوتاه‌تر، پیام خود را به گستره‌ای وسیع از مخاطبان برسانند.
روابط‌عمومی آنلاین یعنی استفاده از ابزارهای دیجیتال برای ساختن اعتماد، تعامل و اعتبار برند در دنیای مجازی — همان چیزی که در عصر ارتباطات امروز، بیش از هر زمان دیگری ارزشمند است.
منبع: www.search-digital.com
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/