روابط عمومی درست و مداوم, بهطور مستقیم بر درآمد اثر میگذارد.
روابط عمومی اعتماد را قبل از اولین تماس فروش میسازد و چرخه تبدیل را کوتاه میکند.
در بازار رقابتی آفریقا, سکوت به معنی از دست دادن سهم بازار است.
روابط عمومی در تمام مراحل قیف فروش حضور راهبردی دارد.
شهرت و اعتبار, پایه موفقیت تجاری پایدار هستند.
نویسنده: Shannon Henning، Managing Director، PR Worx
تاریخ انتشار: 09 December 2025
منبع: Brandcom Partner
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || در جلسههای هیاتمدیره، بودجهریزی و برنامهریزی پایان سال، یک جمله تکراری و آشنا بسیار شنیده میشود: «روابط عمومی برای آگاهیبخشی عالی است، اما ابزار فروش نیست». این یکی از رایجترین و مخربترین تصورات اشتباه در صنعت ارتباطات است.
وقتی روابط عمومی بهصورت درست، راهبردی و مستمر اجرا شود، بهطور مستقیم و قابل اندازهگیری بر درآمد اثر میگذارد. روابط عمومی اعتماد بازار را شکل میدهد، چرخه تصمیمگیری خرید را کوتاه میکند، جذب مشتری جدید را تسریع میکند، وفاداری و نگهداشت را تقویت کرده و تبدیل را افزایش میدهد. روابط عمومی فقط روایتگری نیست، بلکه سرمایه اعتباری است که به فرصت تجاری تبدیل میشود.
با این حال بسیاری از شرکتها همچنان ارتباطات را از فروش جدا میدانند، گویی در دو زیستبوم متفاوت فعالیت میکنند. برخی آژانسها نیز این فاصله را تشدید میکنند، زیرا روابط عمومی را صرفاً یک فعالیت دیدهشدن تلقی کرده و نه یک اهرم رشد تجاری. در بازار رقابتی آفریقا که اعتماد همان پول و توجه بسیار کمیاب است، این نگرش فرصتهای بزرگی را از میان میبرد.
وقت آن رسیده رهبران باور قدیمی «فاصله بین روابط عمومی و درآمد» را کنار بگذارند و بپذیرند که روابط عمومی دادهمحور، یکی از قدرتمندترین ابزارهای فروش قابل استفاده برای سازمانهاست.
چرا روابط عمومی بر درآمد اثر میگذارد: اعتبارسازی پیش از اولین تماس فروش
قبل از اولین تماس فروش، قبل از یک پرزنتیشن، قبل از اینکه مشتری حتی وبسایت را بررسی کند، روابط عمومی تصمیم او را شکل داده است.
شرکتی که از طریق رسانهها حضور مستمر و معتبر دارد، با مزیت وارد مذاکره میشود. مشتریان، سازمانی را انتخاب میکنند که آگاه، قابل اعتماد و حاضر در گفتوگوهای تخصصی صنعت باشد.
روابط عمومی زمانی که با سفر فروش یکپارچه شود، موجب میشود:
● چرخه تصمیم کوتاهتر شود (اعتماد اولیه شکل گرفته است)
● کیفیت سرنخها بالاتر رود (مشتری از قبل آموزش دیده است)
● امکان قیمتگذاری ممتاز فراهم شود (ادراک ارزش تقویت میشود)
● ترجیح بازار به دست آید (اعتبار، عامل تمایز است)
رد کردن روابط عمومی بهعنوان ابزار فروش، نادیدهگرفتن حقیقت روانی و تجاری است: شهرت، اولین قدم هر فروش است.
بازار آفریقا سکوت را جریمه میکند و دیدهشدن را پاداش میدهد
در بسیاری از صنایع، آنچه تصمیم را تعیین میکند تنها ویژگی محصول نیست، بلکه اعتبار، ثبات و برداشت از تخصص است. وقتی مدیران و شرکتها در رسانهها دیده میشوند، بازار این پیام را دریافت میکند:
● ثبات
● توانمندی
● اعتماد به رهبری
● تأیید اجتماعی توسط رسانههای معتبر
دیدهشدن، خودِ اعتبارسنجی است نه خودنمایی.
روابط عمومی در تمام مراحل قیف فروش نقش دارد
آگاهی و اعتماد اولیه
مصاحبهها، مقالات و محتواهای رسانهای اعتماد را قبل از تماس فروش میسازند.
آموزش و تمایز
مطالب تخصصی، تفاوت را برای مخاطب روشن میکنند. روابط عمومی در این مرحله «فروشنده خاموش» است.
اعتبارسنجی و کمک به تبدیل
در مرحله تصمیم نهایی، حضور رسانهای سند مشروعیت است.
نگهداشت و توسعه بلندمدت
ارتباطات مستمر، وفاداری و عمق رابطه را افزایش میدهد.
چرا برخی همچنان میگویند روابط عمومی باعث فروش نمیشود؟
زیرا اشتباه اجرا شده است! روابط عمومی بدون راهبرد، بدون همراستایی با اهداف تجاری و بدون سنجههای درآمدی، طبیعتاً اثرگذار نخواهد بود. مشکل از روابط عمومی نیست، از روابط عمومی بدون استراتژی است.
اندیشگی (Thought Leadership) سریعترین شتابدهنده فروش است
هنگامی که مدیران بهطور مستمر تحلیل منتشر میکنند و در رسانه حضور دارند، اعتماد به رهبری شکل میگیرد و این اعتماد، مقاومت فروش را کاهش میدهد. مشتری، قبل از تماس با تیم فروش، به توانمندی سازمان باور پیدا میکند.
شهرت در زمان بحران، فروش را نگه میدارد
در شرایط بیثباتی، شرکتهایی با پایه اعتباری قوی، پایدارترند. ارتباطات مستمر، ادراک بازار را تثبیت میکند و لوله فروش را از سقوط حفظ میکند.
آینده متعلق به برندهای مرئی، معتبر و پیوسته است
برندهایی که دیده میشوند و به گفتوگوی تخصصی ادامه میدهند، کسانی هستند که در بازار رقابتی فردا میمانند.
روابط عمومی فروش را جایگزین نمیکند، فروش را ممکن میکند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
…………… شارا را در لینکدین، اینستاگرام، فیسبوک و تلگرام دنبال کنید ……………
انتهای شارا/