شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در سال 2025، ابزارهای جدید هوش مصنوعی مانند چت جی‌پی‌تی، کلود و سایر ابزارهای مولد (Gen-AI) به سرعت در حال رشد هستند. این نوآوری‌ها فرصت‌های زیادی را برای متخصصان روابط عمومی، بازاریابان و تبلیغ‌کنندگان ایجاد کرده‌اند. در عین حال، این ابزارها چالش‌هایی را نیز به همراه دارند که باید به‌دقت مدیریت شوند. از جمله این چالش‌ها، مسئله اصالت در محتوا، امنیت داده‌ها و ملاحظات اخلاقی است که در استفاده از این فناوری‌ها برای ارتباطات مطرح می‌شود.
استفاده گسترده از ابزارهای هوش مصنوعی مولد می‌تواند باعث مشکلاتی مانند خطاهای زبانی و انتشار اطلاعات نادرست شود. به‌ویژه توهمات هوش مصنوعی می‌توانند بر کیفیت محتوا و خلاقیت تأثیر بگذارند و نگرانی‌های اخلاقی را افزایش دهند.
همچنین، امنیت داده‌ها و حفظ حریم خصوصی برای کسب‌وکارها از دیگر مشکلات بزرگ این فناوری‌هاست. تحقیقات نشان داده است که 8.5 درصد از درخواست‌های ابزارهای مولد شامل داده‌های حساس است و 63.8 درصد از کاربران چت جی‌پی‌تی با اشتراک‌های رایگان از این ابزارها استفاده می‌کنند که بسیاری از آن‌ها اطلاعات حساس را وارد می‌کنند.
در پاسخ به این مشکلات، صنعت روابط عمومی نیازمند سیاست‌های قوی برای هدایت استفاده حرفه‌ای از هوش مصنوعی است. این امر نیاز به سیاست‌های حکمرانی داده‌ها و نظارت انسانی دارد تا از اطلاعات نادرست جلوگیری شود و امنیت داده‌ها حفظ گردد. علاوه بر این، سازمان‌ها باید سرمایه‌گذاری بیشتری در آموزش‌های مرتبط با هوش مصنوعی انجام دهند تا استفاده‌ای امن و مؤثر از این ابزارها صورت گیرد.
در حالی که شرکت‌ها به‌طور فزاینده‌ای در حال سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی هستند، باید توجه ویژه‌ای به مسائل امنیتی مانند حفاظت از داده‌ها و دقت اطلاعات داشته باشند. گزارش‌های اخیر نشان داده‌اند که 92 درصد از شرکت‌ها قصد دارند سرمایه‌گذاری‌های خود را در این زمینه افزایش دهند، اما تنها 1 درصد از رهبران جهانی، سازمان‌های خود را در استفاده کامل از هوش مصنوعی «بالغ» می‌دانند.
برای موفقیت در استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی، این ابزارها باید با توجه به اصول انسانی و اخلاقی مورد استفاده قرار گیرند. این امر شامل شفافیت در ارتباطات، مسئولیت‌پذیری در اشتراک‌گذاری داده‌ها و ایجاد تعاملات معنی‌دار با مخاطبان است. شرکت‌هایی که به این اصول پایبند باشند، می‌توانند با بهره‌گیری از هوش مصنوعی در راستای ارتقای روابط عمومی خود به‌طور مؤثر و مسئولانه عمل کنند.
نویسنده: ماتیا رودسویچ
تاریخ انتشار: 2 آوریل 2025
منبع انگلیسی: PRLab
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/