شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || روابط عمومی در دنیای امروز نقشی کلیدی در شکل‌دهی به تصویر برند و ارتباط با جامعه ایفا می‌کند. امروزه به‌جای یک رویکرد یک‌جانبه، به روابط عمومی به‌عنوان ابزاری هوشمند برای ایجاد ارتباطات دوجانبه با مخاطبان نگریسته می‌شود.
واژه “جامعه” در ابتدا تصورات خاصی از همبستگی و روح همسایگی را به ذهن می‌آورد، اما در دنیای کسب‌وکار و روابط عمومی، این مفهوم در حال تغییر است. در این حوزه، “روابط جامعه” به مفاهیم مختلفی اشاره دارد که شامل ارتباطات با ذینفعان و تأثیرات مثبت یا منفی ناشی از تعاملات می‌شود.
روابط با ذینفعان: داخلی و خارجی
یک کسب‌وکار باید در داخل و خارج از سازمان به شکل مؤثری با جامعه خود ارتباط برقرار کند. در سطح داخلی، سرمایه‌گذاری در تیم‌های کاری، آموزش و ارتقاء مهارت‌های کارکنان می‌تواند به حفظ نیروی کار باکیفیت و افزایش رضایت مشتریان کمک کند.
تأثیر اجتماعی و شفافیت در روابط عمومی
امروزه تأثیر اجتماعی برندها در تصمیمات خرید بسیار مؤثر است. این امر با توجه به افزایش اهمیت گواهی‌های B Corp و مطالعاتی مانند نظرسنجی B Lab Europe که نشان داد 69% از افراد آگاه از گواهی B Corp، آن را در خرید خود مدنظر قرار می‌دهند، اهمیت بیشتری پیدا کرده است. این امر در حوزه روابط عمومی به معنای داشتن رویکردی شفاف و صادقانه در ارتباطات است که می‌تواند به اعتماد مخاطبان کمک کند.
سرمایه‌گذاری در جامعه محلی
در روابط عمومی، مقوله‌ای به نام “تمام اخبار محلی است” مطرح است که به معنای نقش هر کسب‌وکار در جامعه محلی خود است. این می‌تواند شامل کمک به بانک‌های غذایی، مشارکت در سازمان‌های خیریه یا همکاری با موسسات آموزشی برای حمایت از نیروی کار آینده باشد. این اقدامات نه‌تنها به ایجاد تأثیر مثبت در جامعه کمک می‌کنند، بلکه می‌توانند فرصتی برای تقویت تصویر برند و جذب نیروی کار در آینده ایجاد کنند.
مهم‌ترین نکات در روابط عمومی هوشمند
برقراری تعادل بین معرفی خود و تقدیر از جامعه، یکی از چالش‌های اصلی در روابط عمومی است. اگر روابط عمومی به‌درستی مدیریت نشود، ممکن است به‌عنوان تلاشی خودخواهانه و خودستایانه به نظر برسد. استفاده از شفافیت و تمرکز بر تقویت روابط با جامعه، می‌تواند تأثیرات مثبت و پایداری را ایجاد کند.
نویسنده: Lis Anderson
تاریخ انتشار: 15 ژانویه 2025
منبع انگلیسی: Forbes
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/