شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || بزرگترین و مهمترین رسالت و وظیفه اجتماعی و انسانی روابط عمومی، در این است که بتواند بهخوبی مردم را ببیند، شنونده خوبی برای آنان باشد و اخبار و اطلاعات را بهدرستی، دقیق و بهموقع در اختیار مردم قرار دهد و در مقابل، زبان رسایی برای بیان انتظارات و توقعات بهحق مردم به شمار آید.
دکتر سعید معادی، عضو هیئتمدیره انجمن متخصصان روابط عمومی ایران، که به مناسبت قرار گرفتن در آستانه هفته روابط عمومی سخن میگفت، در اینباره افزود: «روابط عمومی با مردمداری معنا پیدا میکند و روابط عمومیای که در کنار مردم، برای مردم و با مردم باشد، روابط عمومیای با کارکرد مؤثر است.»
دکتر معادی با تأکید بر اینکه شعار هفته روابط عمومی که با بهرهگیری از غزلیات حافظ در قالب «منم که شهره شهرم به عشق ورزیدن» تعیین شده است، بهترین ترجمان و رساترین زبان برای پیادهسازی مفهوم هنر مردمداری است، اظهار کرد: «اساساً مردمدار کسی است که بتواند در وهله نخست خود را نبیند و خودشیفته و خودخواه نباشد و در مرحله دوم، عشق را بهعنوان مهمترین مستمسک، داشته و دارایی خود بهکار ببندد. از این جهت، مردمداری یعنی عاشقی و عشقورزیدن و روابط عمومی مردمدار با اتکا به همه ظرفیتها و توانمندیها، میبایست رعایت کرامت، شأن و شخصیت انسانها و مردم را هنرمندانه، صادقانه و بیهیچگونه آلودگی و آلایشی مراعات کرده و در سایه ارتباطات حرفهای و هوشمندانه تلاش کند تا از مسیر احترام واقعی، حفظ جایگاه و منزلت مردم و اتخاذ رفتار، گفتار و کردار مؤدبانه و مهربانانه، زمینه اعتماد را فراهم سازد.»
این عضو هیئتمدیره انجمن متخصصان، که بهعنوان یکی از افراد مؤثر در ستاد بزرگداشت هفته روابط عمومی، نقش فعالی را به نمایندگی از انجمن متخصصان و مؤسسه کارگزار روابط عمومی ایفا کرده است، یادآور شد: «پل موفقیت و مسیر درست، منطقی و حرفهای روابط عمومی در هر شرایط و هر برهه زمانی، در گرو ایفای نقش مردممدارانه است و اگر روابط عمومی بتواند همگام با مسیر تغییر، توسعه و پیشرفت فناوری و تکنولوژی، این مهم را سرلوحه امور خود قرار دهد که اصل و اصالت با مردم است و تدوین چشمانداز، اهداف، استراتژیها و برنامهها، توأم با تعریف قواعد، قوانین، فرایندها و نتایج حاصل از آن، تنها برای کیفیسازی و رضایتمندی مردم بهکار بسته میشود، بنابراین هیچگاه فراموش نخواهد کرد که اعتبار روابط عمومی وابسته به وجود مردم و رعایت منزلت آنان است.»
معادی نامگذاری روزهای هفته روابط عمومی را با تأکید بر شعار هفته، ماحصل تعمق و رویکردی واقعبینانه با نگاهی اقتضایی دانست و در اینباره اظهار کرد: «انتخاب شعار و نامگذاری عناوین روزهای هفته روابط عمومی، در وهله نخست باید تلنگر و تذکری متعهدانه و صنفی به جامعه تخصصی و دستاندرکاران این عرصه برای بازخوانی و یادآوری آنچه هستیم و آنچه باید باشیم تلقی شود و در مرتبه بعد، روابط عمومیها میبایست نقشها، رویکردها و کارکردهای خود را متناسب و منطبق با تغییرات و تحولات فناورانه، همراه با نوآوری و خلاقیت، برای مهمترین ذینفع یعنی مردم و رضایت آنان بهکار ببندند. در غیر این صورت، به نظر میرسد نتوانستهایم از موقعیتها و فرصتها بهدرستی استفاده کنیم.»
وی افزود: «این رخدادها و روزها که برخاسته از مناسبتهای تقویمی هستند، باید لحظاتی را برای مردم رقم بزنند که تا حدودی باور آنان را به این موضوع سوق دهد که روابط عمومی هنر مردمداری است؛ روابط عمومی چشم بینا، گوش شنوا و زبان گویاست؛ روابط عمومی با استفاده از اصل دادهمحوری و پردازش دادهها، به دنبال اطلاعرسانی دقیق، صحیح و بهموقع برای آگاهیبخشی، اعتمادسازی و مدیریت شایعات و اخبار جعلی تلاش میکند؛ روابط عمومی درک درستی از دیپلماسی عمومی دارد و میتواند راوی و تولیدکننده محتوا برای ارائه تصاویر کیفی و مؤثر باشد؛ همچنین روابط عمومی میداند که مقوله بحران و مدیریت پیش، حین و پس از وقوع بحران، مستلزم افزایش سطح آگاهی برای ارتقای تابآوری و برخورد منطقی بهمنظور کمک به پیشگیری و جلوگیری از بروز بحران است.»
نکته آخر اینکه جامعه روابط عمومی در قالب فعالیت بخشهای دولتی، غیردولتی و خصوصی و در چارچوب ساختارهای سازمانی، انجمنها، مؤسسات و شرکتها، خود را مکلف میداند که در هر شرایط و موقعیتی دچار خودفراموشی خواسته یا ناخواسته نشود، خود را به تجاهل نزند و از خود اثر و ردپایی ماندگار بر جای بگذارد؛ امری که بهنظر شایسته احترام و اعتناست.
این دلگفته و دلنوشته تنها یادآوری و خطاب به نفس است برای توجه به این حقیقت مهم که:
هرگز نمیرد آنکه دلش زنده شد به عشق
ثبت است بر جریده عالم دوام ما
روابط عمومی عاشق، با هنر عشقورزیدن، دوست داشتن مردم و مردمداری، میتواند نام خود را در دفتر روزگار ثبت و ماندگار کند.