شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دوران پر از عدم قطعیت که تحولات سریع در حال وقوع است، کسب‌وکارها با چالش‌های بی‌سابقه‌ای روبه‌رو هستند. متخصصین روابط عمومی و ارتباطات در تلاش هستند تا پیام‌های خود را به شکلی مؤثر به مخاطبان داخلی و خارجی منتقل کنند و در عین حال با استراتژی‌های مناسب، از ترس‌ها کاسته و سازمان‌ها را به حل مشکلات ترغیب کنند. این مقاله به بررسی تغییرات استراتژی‌های ارتباطی و نقش ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی در دوران بحران می‌پردازد.
مقدمه
دنیای امروز شاهد تغییرات سریع و بی‌سابقه‌ای است که بر تمام جنبه‌های عملیات تجاری تأثیر می‌گذارد. این تغییرات نه تنها صنعت‌های مختلف را تحت تأثیر قرار داده بلکه چالش‌های جدیدی را برای متخصصین روابط عمومی ایجاد کرده است. در این شرایط، متخصصین ارتباطات باید پیامی هم‌راستا با ماموریت‌های سازمان خود منتقل کنند تا نه تنها اعتماد و همکاری داخلی را حفظ کنند، بلکه تأثیر مثبت خود را بر مخاطبان خارجی نیز بگذارند.
در همکاری با دانشگاه جورج واشنگتن، دِیوید واکر، معاون فروش واشنگتن بیزنس جرنال، با گروهی از مدیران روابط عمومی و ارتباطات منطقه واشنگتن دیدار کرده است تا تجربیات آنها در زمینه راهبردهای ارتباطی در دوران عدم قطعیت را به اشتراک بگذارد.
تغییرات استراتژی‌ها در دنیای جدید
تینا بیتی، مدیر برند و بازاریابی SHRM، توضیح می‌دهد که آنها به سرعت پس از روز مراسم تحلیف، به راه‌اندازی یک استراتژی جدید برای کمک به اعضای خود پرداختند. این استراتژی شامل برنامه‌ریزی برای موضوعاتی نظیر تنوع، برابری و شمول (DEI) و مهاجرت کاری بود.
جیسون یالی از پارسونز نیز اشاره می‌کند که در حال حاضر وظیفه ارتباطات به‌عنوان یک ضمیر سازمانی افزایش یافته و بیشتر بر وصل کردن نقاط مختلف درون و برون سازمان متمرکز است.
اهمیت شفافیت و توقف برای ارزیابی
ترنس ریندل به اهمیت شفافیت و ارزیابی به‌موقع تأکید دارد. او معتقد است که در این دوران نامشخص، باید شجاعت داشته باشیم که درباره چیزهایی که نمی‌دانیم صادق باشیم و از شتاب در واکنش‌ها خودداری کنیم.
آنا نیسینن نیز بر اهمیت اقدامات عملی به جای صرفاً کلمات تأکید می‌کند و بیان می‌دارد که در مواجهه با اطلاعات گیج‌کننده و منفی، باید اقداماتی واقعی و ملموس انجام داد.
پایبندی به ارزش‌های سازمانی
جانیس مور، معاون ارتباطات شرکت Acentra Health، به این نکته اشاره دارد که در زمان‌های بحرانی، باید به ارزش‌ها و اصول سازمانی تکیه کرد. شفافیت و رعایت این اصول باعث می‌شود تا کارکنان و مشتریان اطمینان بیشتری پیدا کنند.
رشد مهارت‌های ارتباطی در دوران تغییرات
لزلی لوپز، استاد برنامه ارتباطات و روابط عمومی در دانشگاه جورج واشنگتن، اشاره دارد که در دوران تغییرات سریع و ناپایداری‌های سیاسی، توانایی ارتباطات سیاسی و راهنمایی دیگران در این زمینه، یک مهارت ضروری برای متخصصین ارتباطات است.
تقویت روحیه کارکنان
برای حفظ روحیه کارکنان و تمرکز بر ماموریت‌های سازمانی، مدیران باید به ارزش‌های سازمانی توجه کنند و فضایی برای ابراز قدردانی از دستاوردهای کارکنان فراهم کنند. این موضوع توسط مدیران مختلف در بخش‌های مختلف تأکید شده است.
نتیجه‌گیری
در دنیای پیچیده و تغییرات سریع امروزی، مدیران روابط عمومی باید به‌طور مؤثر پیام‌های خود را تنظیم کرده و با ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی خود هم‌راستا باشند. آنها باید با شفافیت، ارتباط مستمر با کارکنان و استفاده از استراتژی‌های مناسب، سازمان خود را از بحران‌ها عبور دهند و اعتماد مخاطبان را حفظ کنند.
تاریخ انتشار: 11 آوریل 2025
منبع انگلیسی: bizjournals
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/