شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) ||در نشست مشترک دفتر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور با مدیران و کارشناسان روابط عمومی ادارات کل بهزیستی استانها، روند اطلاعرسانی و انعکاس خدمات سازمان در ایام جنگ ۴۰ روزه مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت و بر نقش راهبردی روابط عمومیها در روایت خدمات اجتماعی و تقویت امید و اعتماد عمومی تأکید شد.
به گزارش روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور، در این نشست عملکرد روابط عمومی استانها در پوشش خبری اقدامات سازمان بهزیستی در حوزههای مختلف از جمله خدمات حمایتی، مشاورهای، اورژانس اجتماعی، مراکز نگهداری، مشارکتهای مردمی و فعالیتهای داوطلبانه ارزیابی شد و بر ضرورت انعکاس دقیق، سریع و حرفهای خدمات ارائهشده به شهروندان و جامعه هدف تأکید شد.
همچنین مدیران روابط عمومی استانها مسائل، مشکلات، نیازها و درخواستهای خود را در حوزههای مختلف از جمله نیروی انسانی، تجهیزات، آموزشهای تخصصی و هماهنگیهای رسانهای مطرح کردند که از سوی مسئولان دفتر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور مورد بررسی قرار گرفت و قول پیگیری و رسیدگی به این موارد داده شد.
در این جلسه، نکاتی درباره استانداردهای تولید خبر، نحوه پوشش سفرهای استانی رئیس سازمان، استفاده از آمارهای دقیق، انتخاب تیترهای اثرگذار و انتشار بهموقع اخبار به مدیران روابط عمومی استانها یادآوری شد.
روابط عمومی خط مقدم روایت خدمات اجتماعی
سعید خادمی راهبر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور در این نشست با اشاره به تجربه تاریخی دفاع مقدس گفت: ملت ایران تجربهای در حافظه خود دارد که تنها یک رخداد نظامی نبود بلکه مدرسهای برای فهم اراده جمعی یک ملت بود. اگر روایتهای دوران دفاع مقدس نبود اگر صدای ایثار رزمندگان، صبر خانوادهها و مقاومت مردم به جامعه منتقل نمیشد روحیه ملی نمیتوانست سالهای دشوار را تاب بیاورد.
وی افزود: امروز اگرچه شکل میدانها تغییر کرده است اما اصل نبرد همچنان باقی است. در جهان ارتباطات ما با «جنگ روایتها» مواجه هستیم نبردی برای شکل دادن به تصویر واقعیت در ذهن جامعه. در این میدان هر روایت میتواند امید بیافریند یا اعتماد عمومی را فرسوده کند.
خادمی تأکید کرد: سازمان بهزیستی در خط مقدم مواجهه با آسیبهای اجتماعی قرار دارد جایی که رنجهای انسانی واقعی وجود دارد و تلاشهای گستردهای برای کاهش این رنجها انجام میشود. اگر این واقعیتها روایت نشوند، تصویر جامعه از میدان خدمات اجتماعی ناقص خواهد بود.
فعالان روابط عمومی افسران میدان روایت
راهبر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه روابط عمومی صرفاً یک واحد اطلاعرسانی نیست، گفت: روابط عمومی جایی است که واقعیت میدان خدمت به روایت تبدیل میشود. در این معنا، فعالان روابط عمومی افسران میدان روایت هستند همانگونه که در دفاع مقدس رزمندگان از سرزمین دفاع میکردند امروز فعالان روابط عمومی با کلمه، تصویر و روایت از حقیقت خدمات اجتماعی دفاع میکنند.
وی افزود: هر مداخله اجتماعی، هر خدمت حمایتی و هر برنامه توانمندسازی داستانی انسانی در دل خود دارد، داستان کودکی که از چرخه آسیب خارج شده، خانوادهای که دوباره توان ایستادن یافته و سالمندی که احساس تعلق دوباره به جامعه را تجربه میکند. هنگامی که این تجربهها با صداقت و احترام روایت شوند، جامعه با حقیقتی انسانی روبهرو میشود که میتواند درک عمیقتری از مسائل اجتماعی ایجاد کند.
کنار مردم روایت یک تعهد ماندگار
خادمی با اشاره به پویش کنار مردم گفت: این پویش صرفاً یک عنوان رسانهای نیست بلکه بیانگر حقیقت بنیادین مأموریت سازمان بهزیستی است اینکه در دشوارترین شرایط اجتماعی، این سازمان در کنار مردم و بهویژه اقشار آسیبپذیر میایستد.
وی تصریح کرد: روایتهای این پویش باید نشان دهند که حمایت اجتماعی اقدامی مقطعی نیست بلکه مسیری مستمر برای حفظ کرامت انسانی و تقویت تابآوری اجتماعی است. اگر این روایتها بهدرستی شکل بگیرند، جامعه تصویری روشنتر از تلاش شبکهای متخصصان، مددکاران اجتماعی و نیروهای انسانی به دست خواهد آورد که هدف مشترک آنان کاهش رنجهای اجتماعی و بازگرداندن امید به زندگی است.
تأکید بر تقویت هماهنگی ستاد و استانها
در پایان این نشست بر تقویت هماهنگی میان ستاد و استانها، ارتقای کیفیت اطلاعرسانی، بهرهگیری از ظرفیت رسانهها و روایت صادقانه خدمات سازمان بهزیستی برای افزایش اعتماد عمومی و امید اجتماعی تأکید شد.