شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || با تغییر دولت، امیدها برای تغییر و بهبود در تمامی بخش‌های اقتصادی، سیاسی و اجتماعی افزایش می‌یابد. تحول و ارتقای حوزه ارتباطات و روابط عمومی نیز از جمله انتظاراتی است که با استقرار دولت وفاق ملی مورد توجه صاحب‌نظران و دلسوزان قرار گرفته است. این مهم با توجه به شعارها و رسالتی که دولت جدید برای خود تعریف نموده است، یعنی تخصص‌گرایی، شفاف‌سازی و کسب رضایت مردم، اهمیت مضاعفی می‌یابد.
در همین راستا، رئوس برنامه‌های عملیاتی جهت تقویت روابط عمومی در سطوح مختلف که از سوی جمعی از فعالان و متخصصان این حوزه تنظیم شده است، به شرح ذیل پیشنهاد می‌گردد. این برنامه‌ها با پیش‌فرض سازوکارهای اجرایی و ظرفیت‌های قانونی و اداری موجود تدوین شده است:
سطح راهبردی:
• تشکیل کمیته راهبری روابط عمومی متشکل از کارشناسان و مدیران ارشد برای تدوین و نظارت بر استراتژی‌های کلان روابط عمومی
• تدوین منشور اطلاع‌رسانی دولت وفاق و شیوه پاسخگویی به رسانه‌ها در راستای ایجاد بستر و رویه مطلوب و حرکت هماهنگ در بخش اطلاع‌رسانی
• به‌روزرسانی و تدوین شاخص‌های ارزیابی عملکرد روابط عمومی در دستگاه‌های اجرایی
• حمایت از ایجاد نظام صنفی-اجرایی ارتباطات و روابط عمومی در کشور
• تنظیم و تصویب آیین‌نامه و مقررات جدید جهت تقویت جایگاه روابط عمومی در هیئت دولت، به ویژه بازنگری در آیین‌نامه‌های اجرایی وظایف و اختیارات روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی
• ضابطه‌مند نمودن به‌کارگیری پیمانکاران، برون‌سپاری و استفاده از خدمات مشاوران تخصصی در روابط عمومی
سطح ساختاری:
• ایجاد، تقویت و شفاف‌سازی سازوکار اجرایی و سازمانی روابط عمومی در شورای اطلاع‌رسانی دولت
• تقسیم‌بندی روابط عمومی به واحدهای تخصصی مانند روابط عمومی دیجیتال، روابط عمومی بحران و غیره
• ایجاد و گسترش شبکه‌های ارتباطی قوی با نهادهای داخلی و خارجی برای تبادل اطلاعات و همکاری‌های مؤثر
• ارتقای ساختار تشکیلاتی و پست روابط عمومی در بدنه دستگاه‌های اجرایی از طریق بازنگری در چارت تشکیلاتی دستگاه‌ها
سطح نیروی انسانی:
• برگزاری آزمون اختصاصی مشاغل روابط عمومی برای دستگاه‌های اجرایی از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور بر اساس مجموعه مشاغل جدید حوزه روابط عمومی
• تسهیل در مکانیسم جذب نخبگان ارتباطات و روابط عمومی بر اساس آیین‌نامه جذب نخبگان در دستگاه‌های اجرایی
• برگزاری دوره‌های تخصصی برای مدیران ارشد جهت بهبود مهارت‌های استراتژیک در روابط عمومی
• ایجاد برنامه‌های توسعه حرفه‌ای مستمر در قالب برگزاری دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های تخصصی به‌طور منظم برای به‌روز نگه داشتن مهارت‌های کارکنان
• تدوین مسیر شغلی و ارتقای شغلی: ایجاد مسیرهای شغلی شفاف برای پیشرفت و ارتقای کارکنان روابط عمومی
سطح دستگاهی:
• تهیه و تدوین پیوست‌های رسانه‌ای پروژه‌ها و طرح‌های بزرگ ملی و تصویب اعتبار مورد نیاز آن
• الزام دستگاه‌ها به طراحی و اجرای نظام پایش و ایده‌سنجی درون‌سازمانی و برون‌سازمانی
• ایجاد و بهبود سیستم‌های مدیریت اطلاعات روابط عمومی برای ذخیره‌سازی و تحلیل داده‌های روابط عمومی
• ایجاد واحدهای کنترل کیفیت روابط عمومی به منظور نظارت بر کیفیت و اثربخشی فعالیت‌ها از طریق واحدهای تخصصی
سطح استانی:
• تعیین دستورکار، تصویب و اجرای برنامه‌های راهبردی ارتباطی در شورای اطلاع‌رسانی استان‌ها
• فعال‌سازی شورای هماهنگی روابط عمومی استان‌ها
• بازگشت جایگاه روابط عمومی استانداری به عنوان مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل و عضویت در شورای معاونین
• تأمین منابع و اعتبارات روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی بر اساس ظرفیت‌های قانونی و بودجه‌ای
• حمایت از برگزاری جشنواره‌های روابط عمومی برتر
• ایجاد همکاری‌های مشترک بین استان‌ها برای تبادل تجربیات و بهترین‌عمل‌ها
• تأسیس مراکز تخصصی در استان‌ها برای ارائه خدمات و آموزش‌های تخصصی در حوزه روابط عمومی
سطح فناوری و نوآوری:
• تمهیدات لازم برای استفاده از فناوری‌های نوین در روابط عمومی
• بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال، نرم‌افزارهای مدیریت روابط عمومی و پلتفرم‌های ارتباطی مدرن
• توسعه استراتژی‌های روابط عمومی دیجیتال در قالب طراحی و اجرای کمپین‌های دیجیتال
• پشتیبانی از نوآوری در تولید محتوای خلاقانه در راستای افزایش اثربخشی پیام‌ها
سطح پایش و ارزیابی:
• ایجاد سیستم‌های ارزیابی مداوم برای سنجش اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی و شناسایی نقاط قوت و ضعف
• تعیین و بررسی شاخص‌های عملکرد کلیدی برای انتخاب استراتژی‌های روابط عمومی
• بازبینی و بهبود مستمر شاخص ارزیابی عملکرد روابط عمومی در جشنواره شهید رجایی همراه با برگزاری جلسات دوره‌ای برای بررسی نتایج ارزیابی‌ها و اعمال تغییرات لازم
نظام روابط عمومی قوی و کارآمد نه تنها به بهبود ارتباطات دولتی و افزایش شفافیت کمک می‌کند، بلکه نقش مهمی در تسهیل تعاملات اجتماعی و اقتصادی و ایجاد فضایی مطلوب برای توسعه پایدار کشور ایفا خواهد کرد. با توجه به این تحولات، روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان کلیدی در دستیابی به اهداف استراتژیک دولت وفاق ملی شناخته شده و به یک ابزار قدرتمند در خدمت جامعه و کشور تبدیل خواهد شد.
انتهای پیام/
<div id=”div_eRasanehTrustseal_24429″></div>
<script src=”https://trustseal.e-rasaneh.ir/trustseal.js”></script>
<script>eRasaneh_Trustseal(24429, false);</script>
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید: