شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || سنجش مؤثر ارتباطات، بینش‌های کلیدی درباره تأثیر استراتژی‌های ارتباطی ارائه می‌دهد و به ارتباط‌دهندگان این امکان را می‌دهد که بررسی کنند آیا پیام‌هایشان به مخاطبان هدف رسیده و اثر مطلوب داشته‌اند یا خیر. داده‌های گزارش معیار ارتباطات ۲۰۲۵ راگان، که بر اساس پروژه‌ای تحقیقاتی شاخص برای اعضای شورای رهبری ارتباطات انجام شده، نشان می‌دهد بسیاری از تیم‌ها تنها معیارهای ساده را دنبال می‌کنند و تعداد کمی تأثیر رفتار یا نتایج کسب‌وکار را اندازه‌گیری می‌کنند.
در حالی که ۷۹٪ پاسخ‌دهندگان به نوعی ارتباطات داخلی یا خارجی را اندازه‌گیری می‌کنند، تنها ۳٪ روش‌های اندازه‌گیری خود را بالغ توصیف کرده‌اند. حدود ۳۹٪ تغییر رفتار را پیگیری می‌کنند و تنها ۳۰٪ داده‌های ارتباطی را به نتایج تجاری مرتبط می‌کنند. بیشتر تیم‌ها به معیارهایی مانند نرخ باز شدن ایمیل، کلیک‌ها و تعاملات اجتماعی تکیه دارند که در دسترس هستند اما نشان‌دهنده تأثیر عمیق ارتباطات نیستند.
بررسی دقیق‌تر داده‌ها نشان می‌دهد سازمان‌هایی که معیارهای خود را به نتایج تجاری و رفتاری مرتبط می‌کنند، موفق‌تر در جلب حمایت رهبری، سرمایه‌گذاری و افزایش اعتبار هستند.
در مورد فرکانس اندازه‌گیری، ۷۹٪ پاسخ‌دهندگان گفتند که اثربخشی ارتباطات داخلی یا خارجی را اندازه‌گیری می‌کنند، ۳۳٪ ماهانه، ۲۶٪ فصلی و ۱۷٪ هفتگی این کار را انجام می‌دهند. تنها ۶٪ سالانه اندازه‌گیری می‌کنند. نظرسنجی‌ها محبوب‌ترین روش اندازه‌گیری ارتباطات داخلی (۶۰٪) و میزان مشارکت در رسانه‌های اجتماعی و ترافیک وب‌سایت (هر کدام ۶۵٪) محبوب‌ترین معیارهای ارتباطات خارجی هستند.
بزرگ‌ترین موانع اندازه‌گیری شامل کمبود زمان (۵۸٪)، فقدان فناوری مناسب (۴۲٪)، بودجه، کمبود تخصص و چالش‌های نیروی انسانی هستند. نکته مثبت این است که میزان مشکلات فناوری نسبت به سال قبل ۱۲ درصد کاهش یافته است، که نشان‌دهنده بهبود ابزارهای تحلیلی و دسترسی به فناوری است.
سازمان‌هایی که شیوه‌های اندازه‌گیری بالغ‌تری دارند، ویژگی‌های متمایزی دارند: آنها ارتباطات خود را بیشتر اندازه‌گیری می‌کنند (۱۶٪ روزانه و ۱۷٪ هفتگی)، شاخص‌های کلیدی عملکرد خود را به رشد سازمانی مرتبط می‌کنند، کمتر با مشکلات فناوری مواجه می‌شوند و همکاری بیشتری در تغییر فرهنگ سازمانی و آموزش رهبران دارند.
اگرچه اندازه‌گیری به تنهایی موفقیت تیم ارتباطات را تضمین نمی‌کند، اما داده‌ها نشان می‌دهد تیم‌هایی که از روش‌های پیشرفته و هماهنگ با اهداف سازمان استفاده می‌کنند، نفوذ و مشارکت بیشتری در سطوح مدیریتی و پروژه‌های مهم کسب‌وکار دارند.
نویسنده: مایک پروکوپیک
تاریخ: ۲۰ مه ۲۰۲۵
منبع: راگان
#روابط_عمومی_در_متن
#سال_هوش_مصنوعی
انتهای پیام/