شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دنیای پرشتاب امروز، ارتباطات آنی و گسترده از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. به عنوان مدیر روابط عمومی، کانال‌های تلگرام یکی از ابزارهای مهم ما برای ارتباط با مخاطبان بوده‌اند. این پلتفرم امکان انتشار سریع اطلاعات و پوشش زنده رویدادها را فراهم می‌کند و بستری مناسب برای تعامل با مخاطبان ارائه می‌دهد.
در تجربه کاری خود، همواره پیش از هر رویداد اقدام به ایجاد یک کانال تلگرام اختصاصی کرده‌ام. این کانال‌ها با هدف اطلاع‌رسانی دقیق، ایجاد هیجان و انتظار، و تسهیل ارتباطات طراحی شده‌اند. ابتدا کانالی با نام و تصویری مرتبط با رویداد ایجاد می‌شود و از طریق شبکه‌های اجتماعی، پیام‌های دعوت، وب‌سایت‌ها و رسانه‌های دیگر به مخاطبان معرفی می‌گردد. در مرحله بعد، اطلاعات اولیه شامل تاریخ، مکان، سخنرانان و نحوه ثبت‌نام در کانال منتشر می‌شود تا مخاطبان برای حضور در رویداد برنامه‌ریزی کنند.
حین برگزاری رویداد، با استفاده از تصاویر، ویدئوها و گزارش‌های کوتاه، پوشش زنده‌ای از اتفاقات ارائه می‌شود. تعامل با مخاطبان از طریق پاسخ به سوالات و دریافت نظرات نیز بخش مهمی از این فرایند است. پس از پایان رویداد، گزارش‌های خبری، مصاحبه‌ها و سایر محتواهای مرتبط در کانال منتشر شده و همچنین در اختیار خبرنگاران قرار می‌گیرد تا در رسانه‌های خود بازتاب دهند.
برای بهبود این فرآیند، استفاده از ابزارهایی مانند نظرسنجی‌ها، مسابقه‌ها و هشتگ‌های اختصاصی می‌تواند به جذب بیشتر مخاطبان کمک کند. ربات‌های تلگرام نیز امکاناتی مانند ثبت‌نام خودکار و ارسال یادآوری‌ها را ارائه می‌دهند. تحلیل داده‌های تلگرام به بررسی رفتار مخاطبان و ارتقای استراتژی‌های محتوایی کمک می‌کند.
کانال‌های تلگرام ابزاری مؤثر برای ایجاد ارتباطات دوطرفه با مخاطبان و پوشش حرفه‌ای رویدادها هستند. برنامه‌ریزی دقیق و استفاده از ابزارهای نوآورانه می‌تواند این بستر را به ابزاری قدرتمند برای افزایش آگاهی از برند، تعامل با مخاطبان و دستیابی به اهداف ارتباطی تبدیل کند. این تجربه‌نگاری می‌تواند الهام‌بخش سایر فعالان روابط عمومی باشد و مسیرهای تازه‌ای برای استفاده از تلگرام در مدیریت رویدادها پیش روی آن‌ها قرار دهد.