روابطعمومی در ۲۰۲۶ با سیل اطلاعات نادرست روبهروست.
هوش مصنوعی سرعت را بالا میبرد, اما حقیقت را تضمین نمیکند.
اعتبار و راستیآزمایی به مأموریت اصلی روابطعمومی تبدیل میشود.
ویدئو, صوت و ارتباط حضوری نقش کلیدی مییابند.
آینده روابط عمومی در سرپرستی روایت و اعتماد شکل میگیرد.
نویسنده: استفان پولاک (Stefan Pollack)
تاریخ انتشار: ۲۰۲۶
منبع: In The Red
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || اگر سال ۲۰۲۵ سال همزیستی روابطعمومی با ماشینها بود، سال ۲۰۲۶ سالی است که باید از آنها پیشی گرفت. بزرگترین چالش پیشروی روابطعمومی، مدیریت حقیقت با سرعت ماشین است. هوش مصنوعی اکوسیستم ارتباطات را با موجی از اطلاعات نادرست, سریع, ارزان و گاه بسیار قانعکننده اشباع میکند. در این شرایط, معیار موفقیت روابطعمومی نه سرعت تولید محتوا, بلکه توانایی حفاظت از اعتبار و اعتماد خواهد بود.
روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ به یک ذهنیت عملیاتی جدید نیاز دارد؛ ذهنیتی که دقت دادهها را با قضاوت و شهود انسانی ترکیب کند. آژانسها و تیمهایی موفق خواهند بود که بیشترین فرایندها را خودکار نمیکنند, بلکه میتوانند «سرعت اعتماد» ایجاد کنند؛ یعنی تشخیص سریع نادرستیها, توضیح دقیق زمینهها و انتشار اطلاعات صحیح پیش از آنکه روایتهای غلط تثبیت شوند. در این فضا, سرمایه اصلی روابطعمومی «باور تأییدشده» است.
تأثیر هوش مصنوعی بر صنعت روابطعمومی
هوش مصنوعی ساختار درونی آژانسهای روابطعمومی را دگرگون میکند, اما نه با حذف انسان. در سال ۲۰۲۶, کارهای اجرایی سطح پایه مانند پایش رسانهای, پیشنویسنویسی, گزارشگیری و کلیپینگ تا حد زیادی خودکار میشوند. نتیجه این تحول, کوچکشدن روابطعمومی نیست, بلکه تکامل آن به سمت نقشهای راهبردیتر است.
انتظارات مشتریان نیز تغییر کرده است. دیگر «پوشش رسانهای» کافی نیست؛ مشتریان «شفافیت و معنا» میخواهند. هوش مصنوعی روابطعمومی را از حالت واکنشی به ارتباطات پیشبینانه سوق میدهد؛ شناسایی تهدیدها پیش از ترندشدن و تحلیل لحظهای احساسات ذینفعان. برنده واقعی کسی است که از این ابزارها برای تصمیمگیری بهتر استفاده کند, نه صرفاً تولید سریعتر.
هوش مصنوعی بهعنوان شریک, نه جایگزین
در سال ۲۰۲۶, هوش مصنوعی روابطعمومی را به یک رشته مبتنی بر هوش و تحلیل تبدیل میکند. روابطعمومی شبیه یک مرکز کنترل عمل خواهد کرد که بهطور مداوم تغییرات افکار عمومی, جهشهای اطلاعات نادرست و فرصتهای روایی را رصد میکند. ابزارهای هوشمند نویز را حذف میکنند تا انسان بتواند داستان درست را بنویسد.
در حوزه رهبری فکری نیز, دادهکاوی به برندها امکان میدهد پیش از اشباع رسانهای وارد گفتوگو شوند. در نتیجه, متخصصان روابطعمومی از توزیعکننده پیام به طراح معنا و زمینه تبدیل میشوند.
ویدئو و صوت, ستون فقرات ارتباطات ۲۰۲۶
روابطعمومی از عصر محتوا وارد عصر تجربه شده است. در سال ۲۰۲۶, ویدئو و صوت دیگر انتخابی نیستند. ویدئوهای کوتاه آگاهی میسازند, ویدئوهای بلند اعتماد ایجاد میکنند و پادکستها گفتوگو را زنده نگه میدارند. در این میان, اصالت مهمترین معیار موفقیت است. روایتهای واقعی و انسانی جای تولیدات بیشازحد صیقلخورده را میگیرند.
مقابله با اطلاعات نادرست
در سال ۲۰۲۶, اطلاعات نادرست یک وضعیت دائمی است. دیپفیکها, بیانیههای جعلی و تصاویر دستکاریشده, تردید را به واکنش طبیعی مخاطبان تبدیل میکنند. روابطعمومی باید به یک رشته راستیآزمایی تبدیل شود. برندها ناچارند «زنجیره تأمین حقیقت» بسازند؛ سامانههایی برای تأیید اصالت محتوا و پاسخ سریع با روایتهای مبتنی بر واقعیت. در این فضا, ارزشمندترین دارایی برند مدرک و اثبات است.
بازگشت رویدادهای حضوری
سال ۲۰۲۶ شاهد بازگشت قدرتمند ارتباطات حضوری است. رویدادهای کوچک, هدفمند و تعاملی جای همایشهای عظیم را میگیرند. هر رویداد همزمان یک تجربه انسانی و یک موتور تولید محتواست. در جهانی که تقریباً هر چیزی قابل شبیهسازی است, ارتباط واقعی به یک مزیت راهبردی تبدیل میشود.
جمعبندی
سال ۲۰۲۶, سال گذار روابطعمومی از «روایتگری» به سرپرستی روایت است. مدیریت همزمان حقیقت, فناوری و اعتماد, مأموریت اصلی این حرفه خواهد بود. روابطعمومی به پیونددهنده داده, احساس و اقدام تبدیل میشود و جایگاهی کاملاً راهبردی در سازمانها مییابد.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/