شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دنیای امروز که با تغییرات و آشفتگی‌های مداوم روبرو است، از جمله توسعه سریع مدل‌های زبانی ارزان قیمت در چین، تغییرات رژیم در بنگلادش همراه با خشونت‌های دینی، افزایش تعرفه‌ها در آمریکا و اصلاحات قانونی در هند مانند معرفی لایحه حقوق مسلمانان (حفاظت از حقوق زنان مسلمان در ازدواج) 2019، قانون اصلاح تابعیت 2019 و لایحه اصلاح وقف 2025، نقش متخصصان روابط عمومی تغییرات بنیادینی را تجربه کرده است. آنچه که پیش از این یک شغل پشت‌پرده و محدود به انتشار بیانیه‌های خبری و ارتباط با رسانه‌ها بود، اکنون به یک موقعیت خط مقدم در استراتژی‌های تجاری تبدیل شده است. آژانس‌های روابط عمومی امروزه به شرکای حیاتی تبدیل شده‌اند که مشاوره در لحظه به برندها برای هدایت در شرایط بی‌ثبات ارائه می‌دهند.
در شرایطی که تنش‌های ژئوپولیتیکی شدت گرفته، الگوریتم‌ها مدت توجه مخاطبان را کاهش داده‌اند و اطلاعات نادرست سریع‌تر از حقیقت حرکت می‌کنند، خطر آسیب به شهرت برند به یک نگرانی دائمی تبدیل شده است. اکنون، تنها یک توییت می‌تواند به یک تحریم منجر شود یا یک پست بد موقع می‌تواند کمپینی را نابود کند. در این فضا، متخصصان روابط عمومی باید چندین نقش ایفا کنند: استراتژیست، تحلیلگر، مترجم فرهنگی و گاهی اوقات، مدیر بحران. با توجه به این تغییرات سریع، صنعت روابط عمومی چگونه کتابچه راهنمای خود را بازنویسی می‌کند؟ روز روابط عمومی ملی (21 آوریل) فرصتی است برای بررسی چگونگی سازگاری صنعت با تحولات جهانی، پذیرش پیشرفت‌های تکنولوژیک و مقابله با چالش‌های داخلی برای حفظ relevancy (مربوط بودن).
نقش رسانه‌ها از یک دستیار به مشاور استراتژیک
طبق گفته‌های جایدیپ شرگیل (Jaideep Shergill)، شریک بنیان‌گذار Pitchfork Partners، امروز چشم‌انداز رسانه‌ای دیگر خطی و قابل پیش‌بینی نیست. این فضا سریع، آشفته و دائماً در حال تغییر است و از متخصصان روابط عمومی می‌طلبد که تغییرات را پیش‌بینی کرده و رهبری سازمان‌ها را برای مواجهه با ذینفعان در موقعیت‌های پرخطر آماده کنند. نقش روابط عمومی امروز نیازمند ترکیبی از آگاهی از داده‌ها، شناخت سیاست‌ها و هوش عاطفی است. سرعت تغییرات تکنولوژیکی باعث شده است که زمان‌ها کوتاه‌تر و فرصت‌ها وسیع‌تر شوند و به همین دلیل نیاز به اقدامات سریع و مبتنی بر استراتژی‌های هوشمند و مبتنی بر بینش‌ها به وجود آمده است. این تحول باعث شده است که ارتباطات از داستان‌گویی ساده به شکل‌دهی به داستان تبدیل شود، که به یک رشته مشاوره‌ای تبدیل شده است.
آمادگی برای تغییرات سریع
شناز سید (Shenaz Sayed)، مدیر حساب ارشد در Adfactors PR، بیان می‌کند که متخصصان روابط عمومی باید به مجموعه‌ای جدید از مهارت‌ها مجهز شوند. تسلط بر ابزارهای دیجیتال دیگر یک مهارت اضافی نیست، بلکه به یک استاندارد اساسی تبدیل شده است. مهارت در ابزارهای رسانه‌های اجتماعی، ویرایش ویدئو، طراحی گرافیکی ابتدایی و تحلیل دیجیتال دیگر به عنوان یک مهارت دلخواه شناخته نمی‌شود، بلکه جزو ضروریات است. علاوه بر تسلط فنی، چابکی خلاقانه از اهمیت بالایی برخوردار است. توانایی انطباق سریع با تغییرات، بازسازی روایت‌ها و تطبیق پیام‌ها با محیط فرهنگی و تکنولوژیک در حال تغییر، از ویژگی‌های تیم‌های برجسته است.
آژانس‌ها به مراکز هوش تبدیل می‌شوند
در همین حال، آژانس‌ها در حال تحول به مراکز هوش هستند که تحولات جهانی را در لحظه رمزگشایی می‌کنند. آژانس‌های پیشرو از سیستم‌های نظارت مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و بسیاری از آنها تحلیلگران اقتصادی و مشاوران سیاستی را استخدام کرده‌اند تا به مشتریان بزرگ در زمینه برنامه‌ریزی مبتنی بر سناریو مشاوره دهند. به گفته سید، “با توجه به نوسانات اقتصادی و وضعیت پیچیده ژئوپولیتیکی، ادغام تحلیل‌های آنی و برنامه‌ریزی سناریو به بخشی از روتین روزانه تبدیل شده است. آژانس‌ها اکنون رویدادهای سیاسی، سیاست‌های تجاری و تغییرات نظارتی مانند تعرفه‌ها و تحریم‌ها را مانند آمادگی برای بحران تحت نظر دارند.”
پیشرفت‌های هوش مصنوعی در ارتباطات
هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای در حال شکل‌دهی به فرآیندهای کاری آژانس‌ها است. این فناوری با سرعت بخشیدن به بینش‌ها و بهبود تحویل محتوا، فرصت‌هایی را ایجاد کرده است، اما همچنین یک منحنی یادگیری سنگین نیز به همراه داشته است. با این حال، هوش مصنوعی نمی‌تواند تعامل انسانی، هوش عاطفی یا درک عمیق از مشتریان و مخاطبان را که برای ارتباط مؤثر ضروری هستند، جایگزین کند.
بهترین روش برای استفاده از هوش مصنوعی، ترکیب آن با تخصص انسانی است تا وظایف تکراری کاهش یابد و زمان و فضای ذهنی بیشتری برای تفکر استراتژیک، داستان‌گویی تأثیرگذار و ساخت روابط فراهم شود.
اهمیت حفظ ربط فرهنگی
حفظ فرهنگ اهمیت بیشتری نسبت به هر زمان دیگری یافته است. با توجه به اینکه مخاطبان در پلتفرم‌ها و نسل‌های مختلف پراکنده‌اند، متخصصان روابط عمومی باید روایت‌هایی بسازند که در مرزها، زمان‌ها و باورهای گوناگون تاثیرگذار باشند. وظیفه آنها این است که به دقت گوش دهند، به طور اصیل عمل کنند و از پیروی کورکورانه از روندها خودداری کنند. چرا که بدون این رویکرد، تنها ایجاد سر و صداست.
نویسنده: Little Yadav
تاریخ انتشار: 21 آوریل 2025
منبع انگلیسی: Campaign
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/