شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || لحظه‌ای که برند شما بدون هیچ‌گونه درخواست و به‌طور ناخواسته در پاسخ یک چت‌بات ظاهر می‌شود، تفاوت خود را نشان می‌دهد. این تجربه برای تیم روابط‌عمومی ما در مواجهه با هوش مصنوعی Grok در پلتفرم ایکس رخ داد، که مشتری جهانی ما را به‌طور غیرمنتظره به‌عنوان ارائه‌دهنده یک خدمت معرفی کرد. این اتفاق باعث شد تا متوجه شویم که قوانین تغییر کرده‌اند. برای برندها، حضور در هوش مصنوعی، به‌ویژه در شرایطی که شما آن را مدیریت نمی‌کنید، ریسک‌های جدیدی را به‌همراه دارد.
هوش مصنوعی دیگر فقط ابزار جستجو نیست، بلکه به نوعی ویراستار محتوا و دستیار برای ارائه برند شما به دیگران است. بنابراین، برای پیشگیری از این ریسک‌ها، روابط عمومی باید خود را برای مدیریت اطلاعاتی که هوش مصنوعی به آن‌ها دسترسی دارد، آماده کند. این فرآیند شامل ارزیابی و اصلاح محتواهای پایه‌ای نظیر بیوگرافی‌ها و اطلاعات شرکت است تا بتوان آن‌ها را به‌راحتی توسط هوش مصنوعی شناسایی کرد.
در بررسی‌های اخیر، متوجه شدیم که مشتریان بزرگ B2B که به‌طور سنتی در تلاش برای گرفتن توجه رسانه‌ها نبوده‌اند، برای هوش مصنوعی طراحی نشده‌اند. به همین دلیل، تیم ما شروع به تفکر پیش‌دستانه کرد و تلاش کرد تا اطلاعات به‌طور مستقیم برای هوش مصنوعی قابل شناسایی و تجزیه‌وتحلیل باشد. این به معنای ساختاردهی دقیق پیام‌ها و استفاده از محتوای قابل خزیدن در وب‌سایت‌ها است.
در این راستا، ما سعی کردیم تا محتوای مورد نظر برندها را به‌گونه‌ای تنظیم کنیم که هم برای انسان‌ها و هم برای هوش مصنوعی قابل درک باشد. هدف ما این بود که پیام‌های برند به‌طور مداوم و با شفافیت به‌اشتراک گذاشته شود، تا هوش مصنوعی بتواند اطلاعات را به‌درستی در اختیار دیگران قرار دهد.
روابط عمومی باید به‌عنوان نگهبان پیام برند عمل کند و از این به‌بعد، به‌عنوان مشاوران هوش مصنوعی نیز شناخته شوند. این وظیفه جدید به معنای شناخت شیوه‌های مدیریت محتوا و آگاهی از نحوه نمایش برند در سیستم‌های هوش مصنوعی است. پیاده‌سازی این استراتژی‌ها به‌طور مداوم و با هدف ساختن یک حضور آنلاین مستحکم، به برندها کمک می‌کند تا در فضای رقابتی دیجیتال امروزی باقی بمانند و به‌طور مؤثر پیام‌های خود را منتقل کنند.
نوشته کریستین وتزل
تاریخ انتشار: ۸ مه ۲۰۲۵
منبع انگلیسی: اُدوایر
منبع فارسی: شارا