این مقاله نشان میدهد که قدرت در صنعت روابطعمومی از ساختارهای بزرگ به آژانسهای تخصصی مستقل منتقل شده است. ترکیب نیروی انسانی ارشد، فناوریهای نو و ساختار چابک، امکان ارائه نتایج بهتر با هزینه کمتر را فراهم کرده و آینده این صنعت را بازتعریف میکند.
نویسنده: پیتر هریس
تاریخ انتشار: ۲۴ آذر ۱۴۰۴
منبع: رودر فین – بخش آینده روابطعمومی
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || در سال جاری، بهروشنی مشخص شد که آینده صنعت روابطعمومی تفاوتی بنیادین با گذشته آن خواهد داشت. شتاب و قدرت، در حال انتقال از شرکتهای بزرگ و متمرکز روابطعمومی است که طی دههها بر این صنعت سلطه داشتهاند، به سوی آژانسهای کوچکتر، مستقل و تخصصی. این تحول، خبر بسیار خوبی برای مشتریان است؛ چرا که بیشترین منافع را نصیب آنها خواهد کرد.
این ادعا شاید جسورانه به نظر برسد، اما تجربه من آن را تأیید میکند. بیش از بیستوپنج سال از عمر حرفهای خود را در بزرگترین و معتبرترین شرکتهای روابطعمومی گذراندم و مدیریت تیمهای بزرگ در دفاتر گسترده جهانی را بر عهده داشتم. اما طی هشت سال گذشته، رهبری آژانس مستقل خودم را بر عهده داشتهام و با مشتریانی در حوزههای ارتباطات، فناوری، خدمات مالی، خدمات حرفهای و انرژی همکاری کردهام. برخی از این مشتریان شرکتهای بزرگ بورسی هستند و برخی دیگر شرکتهای نوآوریاند که در حال تغییر جهاناند.
دلیل من برای ترک روابط عمومی کلانمقیاس این بود که باور داشتم میتوان با منابع کمتر، دستاوردهای بیشتری خلق کرد. از زمان زیادی که صرف بوروکراسی، موانع عملیاتی و فشارهای مالی مرتبط با جذب مشتری و حاشیه سود میشد، خسته شده بودم. مهمتر از همه، یقین داشتم میتوان تیمی از متخصصان ارشد و حرفهای ساخت که روابط عمیق، دانش تخصصی و توان ارائه نتایج بهتر، سریعتر و با هزینهای بهمراتب کمتر را داشته باشند.
بر همین اساس، در سال ۱۳۹۶ آژانس هریس را بنیانگذاری کردم. با نگاه به گذشته، این تصمیم در زمان مناسبی گرفته شد. مدل کاری کاملاً دورکار ما نهتنها با شرایط همهگیری و جهان جدید سازگار بود، بلکه همزمان فناوری نیز زمین بازی را برای آژانسهای کوچک هموارتر میکرد. ابزارهای مقرونبهصرفه تولید محتوا، پایش رسانه و تحلیل دادهها، امکان ارائه خدماتی همسطح با شرکتهای بزرگ را برای آژانسهای کوچک فراهم ساخت.
ما با اشتیاق این فناوریها را بهکار گرفتیم. در همان زمان، فضای رسانهای نیز دستخوش دگرگونی جدی شده بود. رسانههای سنتی رو به کوچکشدن رفتند و اشکال جدید رسانههای اجتماعی با سرعتی چشمگیر رشد کردند. این محیط پرشتاب، به تیمهای کوچک، خلاق و چابک نیاز داشت؛ نه ساختارهای عظیم و پرهزینهای که شرکتهای بزرگ ارائه میکنند.
و اکنون به سال ۱۴۰۴ رسیدهایم؛ نقطه عطفی برای صنعت روابطعمومی و شاید برای همه صنایع. در این سال آشکار شد که بلوغ هوش مصنوعی، نقشی بیسابقه در تقویت توان آژانسهای روابطعمومی ایفا میکند. من این تحول را بهطور عملی در آژانس خود دیدهام. ترکیب متخصصان باتجربه و نیروهای نوظهور، همراه با استفاده هدفمند از هوش مصنوعی، به ما امکان داده است که پژوهش عمیقتری درباره شرکتها، صنایع و مسائل کلیدی انجام دهیم و تحلیلها و دیدگاههای دقیقتری تولید کنیم.
هوش مصنوعی خلاقیت تیم ما را آزاد میکند و در کنار تعامل انسانی و ارتباط شخصی، مکملی ایدهآل برای فعالیتهای حرفهای ماست. پیشرفتهای فناورانه همچنان ادامه دارد. جدیدترین آنها، گونهای از هوش مصنوعی است که با هدایت انسانی میتواند برنامهریزی و اقدام کند. همچنین مدلهای زبانی کوچکتر و تخصصیتر در حال گسترشاند که روی زیرساختهای کمهزینه اجرا میشوند.
ترکیب این ابزارها بهمثابه اعضای جدید تیم عمل خواهد کرد و بسیاری از وظایف تکراری را خودکار میسازد تا انسانها بتوانند بر تدوین راهبردها و تقویت روابط با تأثیرگذارترین رسانهها، تحلیلگران و رهبران فکری تمرکز کنند؛ حوزهای که همچنان فراتر از توان ماشینهاست.
با نگاهی به هشت سال گذشته، به دستاوردهای خود افتخار میکنم. فعالیتهای ما به شرکتهای معتبر کمک کرده است تا کسبوکار جدید جذب کنند، جایگاه فکری خود را تقویت نمایند، بهعنوان نوآور شناخته شوند، جوایز مهمی کسب کنند و از بحرانهای حساس عبور نمایند. برای آنکه بودجه مشتریان صرف استعداد انسانی شود، نه هزینههای سنگین املاک و ساختارهای پیچیده، ما کاملاً دورکار باقی ماندهایم.
با وجود موفقیتهای کنونی، نسبت به آینده خوشبینتر از همیشهام. باور دارم سالهای پیشرو برای آژانسهای تخصصی مستقلی که بتوانند فناوریهای نو را سریع بهکار گیرند و بدون بوروکراسی و ساختارهای سلسلهمراتبی سنگین فعالیت کنند، بسیار درخشان خواهد بود.
کاهش اتلاف منابع و افزایش اثربخشی، آژانس روابطعمومی تخصصی را هر روز بزرگتر و اثرگذارتر میکند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/