شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || لو لو چنگ مِسروری، مدیر روابط عمومی سرسخت، استدلال می‌کند که روابط عمومی سنتی به پایان رسیده است و باید روش‌های جدیدی برای برقراری ارتباط با مخاطبان اتخاذ شود.
او می‌گوید: “روابط عمومی سنتی مرده است.” این ادعا را زمانی مطرح کرد که سال گذشته شرکت روابط عمومی خود را راه‌اندازی کرد. مِسروری که تجربه‌ای طولانی در مدیریت ارتباطات در شرکت‌هایی همچون ساب‌استک، اندوریل و اکتیویژن دارد، از جمله کسانی است که به شدت به رویکردهای قدیمی انتقاد کرده و به سمت شیوه‌های نوین در برند ژورنالیسم حرکت کرده است.
در این مقاله، مِسروری به سه دلیل اصلی اشاره می‌کند که چرا روابط عمومی سنتی به پایان رسیده است:
1. روابط عمومی سنتی مرده است
او بیان می‌کند که بیشتر بیانیه‌های مطبوعاتی امروز بسیار بی‌روح و بدون هیجان هستند. این بیانیه‌ها معمولاً نتیجه کار ده‌ها مدیر میانه‌مرتبه است که باعث می‌شود داستان‌ها در نهایت جذابیت خود را از دست دهند. به گفته مِسروری، اکثر این بیانیه‌ها حتی به خبر تبدیل نمی‌شوند و به هیچ جا نمی‌رسند.
2. ارتباطات وظیفه بنیان‌گذار است
مِسروری اعتقاد دارد که بهترین سخنگو برای یک سازمان، کسی نیست که تجربه یا مدرک طولانی‌مدت دارد، بلکه کسی است که دانش ویژه‌ای درباره مأموریت و ایده‌های شرکت دارد. بنیان‌گذاران باید بتوانند نه تنها ایده‌ها را توضیح دهند بلکه در مواجهه با چالش‌ها، از آن‌ها دفاع کرده و پیروز شوند.
3. “مستقیم بروید یا خانه بروید”
مِسروری تأکید می‌کند که امروزه رسانه‌ها و خبرنگاران دیگر به عنوان دروازه‌بان اطلاعات عمل نمی‌کنند و ارتباطات از طریق شبکه‌های اجتماعی و ایمیل به طور مستقیم ممکن است. او به جای استفاده از بیانیه‌های مطبوعاتی، برند ژورنالیسم را پیشنهاد می‌دهد، که در آن شرکت‌ها مستقیماً اخبار خود را اعلام می‌کنند و از طریق تکنیک‌های روزنامه‌نگاری، داستان‌های خود را روایت می‌کنند.
چالش‌های مدل مِسروری
اگرچه مِسروری در دفاع از مدل خود، برند ژورنالیسم را یک راه جدید و کارآمد می‌داند، اما برخی منتقدان معتقدند که این مدل بیش از حد به شخصیت بنیان‌گذار وابسته است و این ممکن است در مقیاس بزرگ‌تر مشکل‌ساز شود. با این حال، مدل برند ژورنالیسم برای مدیریت مقیاس بزرگ طراحی شده است و می‌تواند ارتباطات را به شکلی کارآمدتر سازماندهی کند.
بسیاری از سازمان‌ها اکنون باید به این تغییرات در ارتباطات و برند ژورنالیسم فکر کنند، زیرا روش‌های جدید در حال تبدیل شدن به یک استراتژی ضروری در دنیای دیجیتال امروز هستند.
نویسنده: تام کرفمن
تاریخ: ۸ آوریل ۲۰۲۵
منبع: RCG